對(duì)亞馬遜賣家來說，賬號(hào)被凍結(jié)被封無異于最大的噩夢(mèng)，造成賬號(hào)被封的原因有很多，數(shù)據(jù)顯示，2017Amazon有50%的賬號(hào)是由于假貨問題被封，除此之外，亞馬遜封店的原因還有產(chǎn)品侵權(quán)、關(guān)聯(lián)賬號(hào)、銷售經(jīng)營情況達(dá)不到平臺(tái)要求等。今天賽貝小編重點(diǎn)跟大家講一講由于侵權(quán)被封號(hào)的情況。

在亞馬遜銷售過程中，確保所售產(chǎn)品合法且擁有產(chǎn)權(quán)所有人授權(quán)，是賣家的基本責(zé)任。如果做不到，就會(huì)面臨賬號(hào)被停的局面。但這又意味著如果賣家不太了解知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，將很容易觸犯亞馬遜的規(guī)則從而被封店。關(guān)于亞馬遜知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)類型可以查看《亞馬遜eBay平臺(tái)最常見侵權(quán)類型大搜羅》。

亞馬遜賣家需維護(hù)四類知識(shí)產(chǎn)權(quán)：版權(quán)（Copyright）、商標(biāo)權(quán)（Trademark）、發(fā)明專利權(quán)（Utility Patent）和設(shè)計(jì)專利權(quán)（Design Patent）。在亞馬遜上銷售侵權(quán)產(chǎn)品一旦被發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)權(quán)所有人或法定代理人可能會(huì)向亞馬遜提起訴訟。亞馬遜政策也規(guī)定，不允許出售假貨、盜版和未授權(quán)產(chǎn)品等等。侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)會(huì)導(dǎo)致賣家亞馬遜賬號(hào)被封，資金被凍結(jié)。

那么面對(duì)賬號(hào)被封，賣家該如何應(yīng)對(duì)呢？

第一步：找出侵權(quán)原因，盡快處理

1、查閱亞馬遜平臺(tái)關(guān)于侵權(quán)方面的內(nèi)容指南和防偽政策。

2、找出侵犯知識(shí)產(chǎn)品法和亞馬遜政策的產(chǎn)品或相關(guān)listing信息。

第二步：收集和整理己方產(chǎn)品證據(jù)

1、提供供應(yīng)商名單，及與其合同條款。

2、請(qǐng)供應(yīng)商提交產(chǎn)品授權(quán)書

第三步：積極與商標(biāo)/專利所有人聯(lián)系

1、聯(lián)系知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人，直接與他們對(duì)話，通常情況下他們比律師更易交流。如果找不到知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人，就聯(lián)系亞馬遜在暫停賬號(hào)通知郵件里提到的法定代理人。

2、請(qǐng)求知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人或代理人撤銷投訴。

3、如果知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人或其代理人沒有回復(fù)，那就聯(lián)系律師幫忙。

4、如果賣家能夠承擔(dān)得起賬號(hào)被停的成本，可以等到與產(chǎn)權(quán)所有人把事情解決后再寫具體改善計(jì)劃(POA）。

5、寫一份行動(dòng)計(jì)劃，包括產(chǎn)權(quán)所有人同意撤銷投訴。

第四步：與亞馬遜官方溝通，說明原因，提交證據(jù)并確定后期計(jì)劃

1、如果投訴未撤銷，那就給亞馬遜提交一份詳細(xì)的步驟清單，表明賣家和自己的律師采取哪些措施規(guī)避未來侵權(quán)行為，或證明投訴的不合理性。

2、檢查質(zhì)量管理措施，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們識(shí)別易侵權(quán)產(chǎn)品和listing類型。

3、下架或清理導(dǎo)致亞馬遜賬號(hào)被停的所有庫存產(chǎn)品以及禁止在平臺(tái)銷售的產(chǎn)品。

4、向亞馬遜提起上訴，并采取以上措施。

應(yīng)對(duì)侵權(quán)終究會(huì)使賣家處于被動(dòng)位置，對(duì)于跨境電商賣家來說，就算侵權(quán)問題解決了，但是在賬號(hào)被封期間的損失也無法挽回，那么，亞馬遜賣家究竟該如何規(guī)避因侵權(quán)而導(dǎo)致的店鋪被封呢？

對(duì)于自有品牌產(chǎn)品：

? 刊登產(chǎn)品信息時(shí)，要特別注意使用的詞語，確保一切都是原創(chuàng)。

? 在商標(biāo)數(shù)據(jù)庫中檢測(cè)品牌關(guān)鍵詞或短語，比如Justia Trademarks。

? 刊登自有品牌產(chǎn)品之前，確保它是獨(dú)一無二的，即使已經(jīng)通過專利審核。

如果從第三方進(jìn)貨：

? 如果有可能，了解每一件產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人和銷售權(quán)代理人。

? 確?？堑乃挟a(chǎn)品信息包括圖片，都具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人的認(rèn)可。

? 記錄每一件產(chǎn)品的項(xiàng)目清單和發(fā)票，在刊登前進(jìn)行檢查。

? 確保拿到的文件是發(fā)票，而不是訂單確認(rèn)、形式發(fā)票、商業(yè)發(fā)票等。

? 調(diào)查供貨商和他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，避免從不能提供相關(guān)文件的批發(fā)商那里進(jìn)貨。

總而言之，如何避免亞馬遜賬號(hào)因觸犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)而被封取決于賣家的商業(yè)模式。要么在刊登自有品牌前做所有必備的調(diào)查，要么保存供貨商提供的合法文書。如果要發(fā)展自己的品牌，及早注冊(cè)國際商標(biāo)才是長(zhǎng)久之計(jì)。

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