今天是一年一度的感恩節(jié)，明天就是賣家們期盼已久的黑五大促了。雖然黑五還沒到，但是黑五促銷早已拉開序幕，Adobe Analytics發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2019年11月1日至26日期間，美國(guó)消費(fèi)者已在線上花費(fèi)了501億美元，較去年同比增長(zhǎng)15.8%。

黑五銷售額如此之高，卻與許多賣家無(wú)關(guān)，這實(shí)在是讓人傷心。非但如此，按照亞馬遜“大促之前出幺蛾子”的一貫作風(fēng)，賣家們擔(dān)憂已久的第二只靴子終于落下來(lái)了，黑五前夕亞馬遜又開始了大面積刪評(píng)封號(hào)，賣家不得不說(shuō)一句：我太難了！

最近幾天，有多位賣家反應(yīng)自己出現(xiàn)瘋狂掉評(píng)的現(xiàn)象！這些賣家中，有40多條review直接掉了一半，也有新產(chǎn)品review直接被擼空，真的是慘不忍睹。最悲催的是，這位歐洲站賣家直接掉了900條評(píng)論。

刪評(píng)還不算，亞馬遜又翻起了舊賬，封了一大批之前有過(guò)刷單記錄的賬號(hào)。

據(jù)小編了解，一位亞馬遜賣家近日收到封號(hào)的郵件，郵件原因顯示的是賣家之前有過(guò)刷單的違規(guī)操作?？墒琴u家卻十分詫異，自己明明是在4月份之前刷的單，而且當(dāng)時(shí)只刷了不到20單，怎么到現(xiàn)在才被揪出來(lái)，現(xiàn)在趕上旺季被封號(hào)，賣家怕是要哭暈在廁所了。

還有一位賣家因?yàn)閯偵狭艘豢钚庐a(chǎn)品，想趁著旺季多賣一點(diǎn)，就去找刷單的服務(wù)商刷了十幾單，奈何運(yùn)氣不佳，之前不久刷的單近期被亞馬遜查到了，直接就被封號(hào)了。

某賣家稱自己僅僅刷了5單就被封號(hào)一個(gè)多星期，好在最后救回來(lái)了；還有一位賣家也是因?yàn)樗伪环馓?hào)，事發(fā)之后他向客服發(fā)郵件申訴卻徒勞無(wú)功，無(wú)奈之下只能去找服務(wù)商解封賬號(hào)，不僅花了錢，還浪費(fèi)了近一個(gè)月時(shí)間……

因?yàn)樗伪环馓?hào)的賣家不止這些，雖說(shuō)一時(shí)刷單不會(huì)遇到什么問(wèn)題，但是姐夫往往會(huì)秋后算賬，賣家也不要抱著僥幸心理，指不定哪天就被逮到了。

產(chǎn)品好評(píng)對(duì)賣家而言十分重要，然而近期亞馬遜嚴(yán)控評(píng)論、禁止賣家與消費(fèi)者聯(lián)系等多項(xiàng)政策。先是禁止賣家通過(guò)包裝和售后服務(wù)卡誘導(dǎo)買家留評(píng)，然后在后臺(tái)推出了“request a review”功能，雖然這項(xiàng)功能沒有賣家們預(yù)期的那么理想，但是好歹也是提供了一條官方索評(píng)通道。

“request a review”功能還沒鬧清楚呢，前兩日亞馬遜又發(fā)布了一條新聞，預(yù)示著亞馬遜新一輪的清洗風(fēng)暴即將到來(lái)，12月3日起，亞馬遜將全面禁止索評(píng)。

禁止賣家私下索評(píng)，官方索評(píng)通道又不怎么給力，亞馬遜的一系列操作讓賣家的索評(píng)之路越來(lái)越難。

今年以來(lái)各種政策變革不斷，說(shuō)白了還是因?yàn)榭缇畴娚贪l(fā)展到如今，合規(guī)化趨勢(shì)已經(jīng)不可避免，各大平臺(tái)也意識(shí)到合規(guī)化的必要性和重要性。

在平臺(tái)政策逐漸加強(qiáng)的情況下，賣家們究竟該如何安排的索評(píng)呢？下面賽貝給大家簡(jiǎn)單說(shuō)幾個(gè)較為安全測(cè)評(píng)的小技巧。

1、 嚴(yán)格審核買手信息，選擇安全可靠的測(cè)評(píng)賬號(hào)

嚴(yán)格審核買手的IP地址、Profile ID、郵箱等個(gè)人信息，以此判斷買手是否為國(guó)外真實(shí)買家，賬號(hào)是否安全，篩選出有效、安全、可靠的測(cè)評(píng)買手。

2、實(shí)時(shí)監(jiān)控買手留評(píng)行為，過(guò)濾低質(zhì)量買手，降低測(cè)評(píng)風(fēng)險(xiǎn)

由于測(cè)評(píng)買手是真實(shí)買家，所以評(píng)價(jià)不可控，可能出現(xiàn)不留評(píng)、留差評(píng)、刪評(píng)等對(duì)賣家不利的操作。建議實(shí)時(shí)監(jiān)控買手行為，一旦發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)采取措施，將測(cè)評(píng)風(fēng)險(xiǎn)控制在最低。

3、控制送測(cè)品牌比例，防止同一買手集中測(cè)評(píng)同一品牌產(chǎn)品

如果一個(gè)品牌多次被同一個(gè)買手測(cè)評(píng)，亞馬遜一方面會(huì)懷疑賣家操縱買手留評(píng)，另一方面也會(huì)認(rèn)為買手賬號(hào)是職業(yè)刷單賬號(hào)。買賣雙方都會(huì)存在風(fēng)險(xiǎn)。所以建議控制送測(cè)品牌和測(cè)評(píng)買手比例，分散風(fēng)險(xiǎn)

4、將下單、留評(píng)速度控制在合適的范圍內(nèi)

不少賣家希望今天提交測(cè)評(píng)需求，明天就有買家下單，后天就能上評(píng)價(jià)。但是過(guò)快的下單、留評(píng)速度，很容易被亞馬遜盯上。此外，買家收到產(chǎn)品并不會(huì)立即留評(píng)。有的會(huì)先熟悉產(chǎn)品，使用一段時(shí)間后再留評(píng)；有的可能忘記留評(píng)，再三催促后才留評(píng)。建議賣家將測(cè)評(píng)速度控制在合理范圍內(nèi)，不要急于求成。

5、不要強(qiáng)行要求買手修改評(píng)價(jià)或刪除差評(píng)

外國(guó)人一般比較較真，即使白拿產(chǎn)品，也實(shí)事求是留評(píng)，如果產(chǎn)品體驗(yàn)很不好，一般不會(huì)留下好評(píng)。若強(qiáng)制要求其留好評(píng)或刪差評(píng)，很可能激怒買家，產(chǎn)生適得其反的效果。收到差評(píng)，首先應(yīng)該反思產(chǎn)品是否存在問(wèn)題，如果產(chǎn)品體驗(yàn)感不好，則要改進(jìn)產(chǎn)品。如果是因?yàn)橘I手過(guò)于挑剔或者惡意留差評(píng)，可以將其轉(zhuǎn)為免評(píng)買手，或者移入黑名單。若非要索好評(píng)，需注意索評(píng)頻率、措辭，忌“命令式”“強(qiáng)制式”索評(píng)。

6、針對(duì)不同需求，采取不同的測(cè)評(píng)策略

賣家在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中有清倉(cāng)、推新、爆款打造等多種需求，且不同的產(chǎn)品，成本價(jià)值不一樣，如果統(tǒng)一采取免費(fèi)測(cè)評(píng)模式，會(huì)加重測(cè)評(píng)的資金壓力。這就需要用不同的測(cè)評(píng)策略去適應(yīng)不同的運(yùn)營(yíng)需求。

在合規(guī)化趨勢(shì)下，刷單之路終有一天會(huì)被斷絕！各位賣家一定要意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，千萬(wàn)不要一味靠刷單去提升自己的銷量，一定要提升自己的運(yùn)營(yíng)能力，做好產(chǎn)品，這樣才能長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展！

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