星巴克在每個季度會推出精美的杯子,并策劃活動進行推廣,而杯子對其咖啡的營收也有很大的拉動作用。比如每年圣誕節(jié)星巴克都會推出的圣誕紅杯,當季星巴克的營收也都會成為全年最高,由此甚至產(chǎn)生了一個名詞叫圣誕紅杯效應。
最近正值春暖花開之際,星巴克又推出了櫻花季活動,卻沒想恬靜的櫻花背景下蘊含著一陣大風暴。2月26日,星巴克櫻花系列新品正式開售,非常少女心的櫻花粉成為這一次活動的主題,活動同時推出的是一系列可愛的杯子。其中一款「貓爪杯」受到追捧,經(jīng)抖音等平臺一帶,成為小姐姐們搶破頭的網(wǎng)紅杯。
有消費者在星巴克門口搭起帳篷,只為能第一時間買到,更有人為了它不惜大打出手。
網(wǎng)傳有外賣小哥因為接了代購訂單,為了搶貓爪杯而情緒激動撞到貨架,導致一貨架的杯子全部摔個稀巴爛。還有兩個男客為了給女友買到杯子而互毆,兩女客人直接抓頭發(fā)開打等爆料。
其中有一則是門店早上六點剛開業(yè),店員還在整理貨物,誰知道后面來了兩個女客人,為了爭搶當日第一個買到貓爪杯的「殊榮」,爭先恐后沖進門,結果直接把貨架撞飛,還差點傷到貨架下正在整理貨物的店員。不得不說,這樣的行為實在是危險!
線下門店是搶破了頭,現(xiàn)在已經(jīng)基本沒貨了,而某寶上的黃?!肛堊Ρ梗压俜蕉▋r為199的貓爪杯,活生生地炒到了最低400,最高1800的天價。
一千塊買個玻璃杯,買的人是得多有錢???這個貓爪杯到底有什么魔力讓這么多人為之瘋狂?天天都在說消費降級,一個貓爪杯賣一千多,還有人一下子買四個,給自家貓主子當爪套,這怕不是消費升級吧!
這款貓爪杯首先是限量版,這可以說是用戶瘋搶,黃牛漲價的基礎。其次貓爪的概念深得「萌」心,雙層玻璃設計,只有177ml的容量,看著飲料注入杯中,漸漸變成各種顏色的貓爪,足以讓愛貓人士的心瞬間融化。
一開始因為這張動圖在網(wǎng)上的傳播,引起大眾的廣泛關注和購買。一夜之間微博產(chǎn)生了超過5.5w的討論,2000w閱讀,而這款杯子星巴克原定每天放出1000只進行銷售。你說,這能買得到嗎?
說起這種雙層杯,單論其制造成本其實并不高。之前這類造型的雙層杯,很多都是外國專利,所以在國內市面上并不多見,一方面市場不大,另一方面商家沒有拿到授權也不敢貿然售賣,所以一直也沒有火起來。
如果訂單數(shù)量夠大,一只網(wǎng)紅貓爪杯的批發(fā)價可能就是十幾塊錢。也就是說,你別看星巴克官方售價199元,其生產(chǎn)成本可能是19元,中間的利潤空間可想而知。
也有真的喜歡這只杯子的設計,并不在意是否正版限量的朋友,開始蹲點某寶同款。目前某寶上,的確已經(jīng)有不少的商家開始推出同款產(chǎn)品,很多商品圖片都是直接用了星巴克貓爪杯的圖片。
有人問店家是否跟「星巴克貓爪杯」一模一樣,商家只說是「抖音同款」,并且大部分商家表示自家的產(chǎn)品是沒有任何logo 的,只是一個杯子。這也許也有防止被指產(chǎn)品商標侵權的考慮。
但是如前文所說,貓爪杯能賣到那么夸張的高價,離不開它限量、正版的屬性,也就是說,離開了這個logo,這個杯子還值多少錢,那就說不好了。這也就是品牌溢價,我們常說的品牌價值。
據(jù)英國品牌評估機構Brand Finance 發(fā)布的「2019全球最有價值25個餐廳品牌」排行榜,星巴克的品牌價值位列第一,價值392.68億美元。關于星巴克商標的故事,大家可以參考賽貝小編之前發(fā)過的一篇解讀文章《以星巴克商標為例,淺談美國商標注冊申請基礎》,其中詳細介紹了星巴克商標的演變歷史。
也有細心的小伙伴發(fā)現(xiàn):與英文商標上標記的"R"標不同的是,星巴克的人魚logo下方至今還是一個"TM"標。
有認真看賽貝小編文章的你,也許還記得這個商標標志代表的含義:我們在商標上標記的?和?,一般代表著商標注冊的兩種狀態(tài)。
"TM"標記一般是指該商標已在國家商標局遞交注冊申請,但還處在商標審查階段,尚未成功注冊。"R"標在使用時是放在一個圓圈里面,標志是"?",一般是指該商標已經(jīng)成功注冊,是注冊商標。
?實為商標的英文"Trade Mark"的縮寫,在一般的使用實踐中,只要是個商標,無論是否提交申請,無論是否成功注冊,都可以給自己標上個"TM"標記。但是因為不是注冊商標,所以其并沒有受到商標法的保護。而?標不是隨便都能標的,必須是注冊商標才能標?標,所以經(jīng)過成功注冊的商標,一般都會標上個?標。
以上是一般的常規(guī)商標操作,那么星巴克的美人魚圖形logo,為什么要標上個"TM"標呢?難道星巴克這個2011年就更換設計的新logo,經(jīng)過了7年時間,商標還沒注冊下來嗎?
事實上,星巴克公司的人魚LOGO早已成功注冊,而且星巴克對自家的品牌保護非常嚴格,商標注冊策略非常全面,直接為品牌進行了全類別注冊,請看下圖:
中國的商標按類別一共分為45類,星巴克直接把所有的類別都注冊了。一般出于防止品牌知名度被蹭的考慮,很多品牌在產(chǎn)品相關的類別注冊商標之余,還會在相近類別,或者之后有可能發(fā)展的類別也注冊相同的商標,作為防御商標。像星巴克這樣直接全類別注冊的,我們只能感嘆其財大氣粗,不過想來也是,對于其品牌價值來說,注冊商標這點成本,實在不值一提。
星巴克美人魚之所以標上?標,只是一種外企的習慣。因為與國內的「注冊在先」原則相對的,有很多國家實行的是「使用在先」原則,這點也可以參考賽貝小編之前發(fā)布過的相關文章:《在中國損失慘重的小豬佩奇,究其原因只是沒做好商標注冊和布局工作》。
所以商標的實際使用時間對于跨國企業(yè)來講很關鍵,像星巴克這樣的大企,為了不耽誤投入市場使用的時間,不管有沒有取得注冊商標,一般會在商標邊上加注?標,以宣示「主權」。
星巴克商標在其品牌的發(fā)展中,被賦予了濃重的文化色彩,給消費者留下了深刻的印象,成了企業(yè)的無形資產(chǎn)??梢赃@么說,即使星巴克衰敗了,星巴克的商標依然抵得過許多公司的總資產(chǎn)。
這次瘋狂的貓爪杯事件,不僅讓買杯子的人焦急萬分,就連賣杯子的星巴克也忙壞了,星巴克小編半夜兩點被逼得爬起來發(fā)微博長文。3月1日凌晨2點43分,「星巴克中國」微博官號發(fā)出文章,稱將取消原定的3月2日和3日各發(fā)售1000個的計劃,改為在星巴克天貓官方旗艦店,于3月1日下午3點,一次性發(fā)售剩余3000個「貓爪杯」。
為了了解最后這3000只貓爪杯的命運,3月1日下午3點多,小貝打開官方旗艦店,卻發(fā)現(xiàn)官方放出的3000只限量貓爪杯,不到一個小時,已經(jīng)全部售罄。不得不感嘆,喵星人的萌,不止是鏟屎官抵擋不了,看來只要是地球人,都頂不住這萌萌的貓爪啊!算了算了,作為一個合格的鏟屎官,誰還沒有個貓爪杯呀?
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