現(xiàn)在跨境電商一旦出現(xiàn)了知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴的情況，幾乎是沒有什么方法能快速解決，只能是一步步申訴。而且我們也要注意好具體的申訴內(nèi)容，這樣后期的申訴才能夠有所保證。但是如果已經(jīng)收到了被投訴的情況，那么還是要及時(shí)申訴的。那么該如何來處理呢？如何申訴可以通過呢？

注意投訴內(nèi)容

亞馬遜平臺(tái)上可能會(huì)收到多種類型的投訴，除了知識(shí)產(chǎn)權(quán)外，可能也會(huì)因?yàn)?/span>WEEE投訴被下架。一般亞馬遜的績效通知或者是郵件通知我們都是可以看到通知的。如果真的是因?yàn)闆]有外觀專利或者是商品侵權(quán)等，那么盡量還是要聯(lián)系所有者來進(jìn)行調(diào)整。

直接申訴

如果跨境電商已經(jīng)完成了專利注冊(cè)，或者是獲取了授權(quán)等，那么只需要準(zhǔn)備好資料之后，就可以直接進(jìn)行申請(qǐng)?？梢韵葴?zhǔn)備好POA，然后表面自己的店鋪規(guī)劃、做出了哪些方面的動(dòng)作等。然后要準(zhǔn)備好相關(guān)的資料，比如相應(yīng)的專利證書、授權(quán)證書，或者是在官網(wǎng)能證明的材料，截圖、文件原件照片等都是可以的。

申訴不回復(fù)問題

建議跨境電商盡量由專員去處理，要對(duì)亞馬遜的平臺(tái)申訴流程和文件要求非常熟悉才行。同時(shí)也要注意好申訴信息詳細(xì)，必須要認(rèn)真寫好申訴內(nèi)容。如果獲得了平臺(tái)的“我們不會(huì)再回復(fù)有關(guān)該問題的任何信息”，這樣幾乎就沒有任何辦法去處理了，最后店鋪就只能是被封店。