現(xiàn)在跨境電商一旦出現(xiàn)了知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴的情況，幾乎是沒有什么方法能快速解決，只能是一步步申訴。而且我們也要注意好具體的申訴內(nèi)容，這樣后期的申訴才能夠有所保證。但是如果已經(jīng)收到了被投訴的情況，那么還是要及時申訴的。那么該如何來處理呢？如何申訴可以通過呢？

注意投訴內(nèi)容

亞馬遜平臺上可能會收到多種類型的投訴，除了知識產(chǎn)權(quán)外，可能也會因為WEEE投訴被下架。一般亞馬遜的績效通知或者是郵件通知我們都是可以看到通知的。如果真的是因為沒有外觀專利或者是商品侵權(quán)等，那么盡量還是要聯(lián)系所有者來進行調(diào)整。

直接申訴

如果跨境電商已經(jīng)完成了專利注冊，或者是獲取了授權(quán)等，那么只需要準備好資料之后，就可以直接進行申請?？梢韵葴蕚浜?/span>POA，然后表面自己的店鋪規(guī)劃、做出了哪些方面的動作等。然后要準備好相關的資料，比如相應的專利證書、授權(quán)證書，或者是在官網(wǎng)能證明的材料，截圖、文件原件照片等都是可以的。

申訴不回復問題

建議跨境電商盡量由專員去處理，要對亞馬遜的平臺申訴流程和文件要求非常熟悉才行。同時也要注意好申訴信息詳細，必須要認真寫好申訴內(nèi)容。如果獲得了平臺的“我們不會再回復有關該問題的任何信息”，這樣幾乎就沒有任何辦法去處理了，最后店鋪就只能是被封店。