法國地處歐洲中心，連接歐洲的北部和南部，是歐洲的主要市場和分銷渠道，數(shù)據(jù)顯示，法國電商市場迅速發(fā)展，在歐洲地區(qū)位列第三，網(wǎng)絡覆蓋率達87%，電商交易額達649億歐，利潤更高(部分賣家產品利潤高達60%)。今天賽貝小編就跟大家分享一下法國消費者最喜愛的產品類型。

法國的電商市場主要由時尚類、電子&媒體、食品&個人護理、家居&電器、玩具以及一些DIY組成，和已經(jīng)日趨成熟的英語國家相比，法國跨境網(wǎng)購環(huán)境仍處于快速發(fā)展階段，消費者對中國賣家的傳統(tǒng)優(yōu)勢品類3C電子和時尚品的需求仍十分旺盛；同時，健康美容和汽配等新興產品也展現(xiàn)了市場活力。

據(jù)eBay內部數(shù)據(jù)顯示，通訊用品、鞋服飾品、家裝工具、計算機及配件、工業(yè)儀器，分別位居中國賣家銷售額最高的品類前五位。

“寄存柜”和“店內取貨付款”越來越受歡迎

在一項法國2017年網(wǎng)上購物送貨方式調查中，88%的購物者將家庭或工作地址放在首選送貨位置，72%的人最習慣將物品直接發(fā)往家庭住址；86%的消費者選擇送貨至自提點，38%的消費者選擇“線上下單店內取貨”，24%的消費者選擇“店內取貨付款”，12%的用戶選擇送貨到“寄存柜”。目前看來，寄存柜和店內取貨付款越來越受歡迎。

法國電子商務和遠程銷售聯(lián)合會FEVAD的數(shù)據(jù)顯示，此前，法國消費者喜歡在家或工作地接收網(wǎng)購包裹，但在2018年，這一情況有所不同，送貨到寄存柜和店內取貨付款越來越受歡迎。

APP或M端網(wǎng)站是業(yè)務增長的新突破點

根據(jù)FEVAD/CSA數(shù)據(jù)顯示，61%的移動用戶使用手機在線跟進訂單，57%的移動用戶用于查詢產品/服務，52%的用于查詢信息或查找商店。

在一項名為“在線購物者和手機”的研究中，F(xiàn)EVAD執(zhí)行董事Marc Lolivier指出，手機是促進在線零售增長的絕佳工具。無論是在家、工作中，公共交通還是在公共場所，越來越多的法國人正在通過手機購物。隨著5G時代來臨和更好的適應性網(wǎng)站出現(xiàn)，移動銷售在未來幾年將繼續(xù)增長。

語音搜索的使用也趕上了文字搜索，每2名法國人中就有1人聲稱已經(jīng)通過手機進行語音搜索，其中29%是搜索產品/服務，15%是在進行網(wǎng)上購物。

那么我們該怎么做為好法國的跨境電商市場呢？賽貝知識產權平臺建議大家從如下幾方面著手：

1、本土化服務

法國有著自己不同的本土文化和習俗，我們做跨境電商一定要注意他們有那些特點，具體而言是將企業(yè)文化融入和植根于當?shù)匚幕Ｊ降囊粋€流程。

2、提高法語水平

有些中國零售商借助第三方等翻譯工具，機械地翻譯產品資料，用詞不地道不準確。而且，不同的銷售平臺有不同的產品信息輸入要求，所以如果不對產品目錄進行優(yōu)化，大量手動輸入產品描述不僅費時費力，更會出現(xiàn)錯誤，讓歐洲消費者覺得很不專業(yè)，信任度當然也大大降低。

3、提高物流質量

物流是法國電商消費者最為重視的一個環(huán)節(jié)。一個線上店鋪的評價以及糾紛率絕大部分取決于物流質量，很大一部分的產品差評都是由物流造成的。所以賣家無論是使用自發(fā)貨還是海外倉，一定要慷慨大方的選擇靠譜物流，盡量保證包裹可以準時送達到買家手中。

4、完善售后服務

法國的買家對售后服務的要求標準已經(jīng)被以亞馬遜為主的商家抬到了一個非常高的標準。在法國，無論是線上還是線下零售的售后服務都是非常優(yōu)秀的，規(guī)定時間內無理由退換以及賣家承擔退運費用都是最基本的要求。所以在這種情況下，中國賣家切忌將中國的售后模式套用于法國，少一分抱怨，多一份淡定，盡快調整心態(tài)及狀態(tài)，努力去適應法式客服。

5、選品的獨特性

做跨境電商首要的任務就是選擇一款好產品，一款有特色的產品，選品是一個難題，因為大家都知道中國是一個世界工廠，或者說是代工廠，什么樣的產品都有，并且你今天出來的產品，馬上別人也會出一樣的產品，這完全就讓產品居于同質化的邊緣上，讓很多設計者沒有創(chuàng)作的熱情，還不如一抄再抄，所以面對法國這樣一個浪漫之都，怎么設計自己有獨特性的有專利性的產品就顯得很關鍵，也是制勝的第一步。

6、品牌化運作

這一點在選品上已經(jīng)很明顯地說明了，現(xiàn)在的跨境電商已經(jīng)不像幾年前那樣了，品牌化運作也不只是在法國市場上要走的路，在歐洲，在美國，在其他國家也都是一樣的，這也起到保護自己的生意的有效做法。