近年來(lái)，印度電商的發(fā)展速度和可觀前景成為業(yè)內(nèi)一個(gè)津津樂(lè)道的話題，據(jù)福雷斯特公司（Forrester）的最新數(shù)據(jù)顯示，印度已經(jīng)成為世界上增長(zhǎng)速度最快的電商市場(chǎng)。印度的市場(chǎng)規(guī)模和高增長(zhǎng)率，引發(fā)眾多跨境電商巨頭競(jìng)相逐鹿，賣家們紛紛表示想要進(jìn)軍印度大市場(chǎng)。

近期，亞馬遜印度站終于開通申請(qǐng)，相信中國(guó)賣家們一定都在摩拳擦掌，準(zhǔn)備分一杯羹。但是對(duì)于印度市場(chǎng)，你真的了解嗎？

相關(guān)機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，印度將是世界上最大、增速最快的消費(fèi)市場(chǎng)。到2020年，印度網(wǎng)民數(shù)量將達(dá)到7.3億，新增網(wǎng)民中75%來(lái)自印度農(nóng)村地區(qū)，其中40%是女性，33%的用戶在35歲以上，是電商進(jìn)一步拓展市場(chǎng)的時(shí)機(jī)。到2025年，印度網(wǎng)上消費(fèi)將增加9倍，從目前的450-500億美元增加到5000-5500億美元，占據(jù)零售總額的30%到35%。

女性購(gòu)買力進(jìn)一步釋放

與中國(guó)市場(chǎng)女性消費(fèi)者強(qiáng)大購(gòu)買力不同的是，男性目前仍是印度互聯(lián)網(wǎng)用戶的主力軍。數(shù)據(jù)顯示，目前印度農(nóng)村男性互聯(lián)網(wǎng)使用者占比98%，女性網(wǎng)民僅占2%。而城市男性網(wǎng)民占79%，女性僅為21%。根據(jù)埃森哲發(fā)布的一份公開報(bào)告顯示，印度女性，尤其是農(nóng)村女性的消費(fèi)結(jié)構(gòu)正發(fā)生重大改變。

線上支付用戶比例攀升

互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，支付是血脈。在2016年11月舊幣廢除政策頒布以前，印度消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)金的依賴使電子支付普及率較低，成為電商發(fā)展的一大頑疾。在舊幣廢除后，電子支付正在重塑印度消費(fèi)者的支付習(xí)慣。

莫迪政府出臺(tái)舊幣廢除政策以來(lái)，印度電子支付市場(chǎng)迎來(lái)利好形勢(shì)。其中，電商平臺(tái)Flipkart用戶選擇電子支付的比率已從40%提至50%，貨到付款比重逐步下降。普華永道的數(shù)據(jù)顯示，截至2016年7月底，采取預(yù)付費(fèi)方式在線購(gòu)物的比例已上升至77%。預(yù)計(jì)到2019年，印度超過(guò)85%的網(wǎng)民將采用在線支付手段購(gòu)物。

熱賣產(chǎn)品應(yīng)有盡有，配飾類及汽車產(chǎn)品是商機(jī)

提到服飾及汽配類是印度最突出的熱賣產(chǎn)品，印度涉及到的熱賣產(chǎn)品遠(yuǎn)不止于此，還包括家具、3C數(shù)碼、箱包、運(yùn)動(dòng)、手機(jī)配件、母嬰、玩具等產(chǎn)品。據(jù)金三奇介紹，盡管印度是擁有13億人口的國(guó)家，但目前印度跨境電商市場(chǎng)仍然以進(jìn)口商品為主，并且相對(duì)而言工廠稀少，這無(wú)疑是給中國(guó)賣家提供了更好的機(jī)會(huì)。

比如，就以配飾類產(chǎn)品而言，印度國(guó)家節(jié)日頻繁，活動(dòng)居多，并且在婚禮假期時(shí)間較長(zhǎng)，女性的箱包、旅行外出所用的行李箱廣受消費(fèi)者的喜愛(ài)，因而高頻更換的飾品需求非常龐大。

當(dāng)然，還有汽車用品也不例外，現(xiàn)在印度汽車購(gòu)買力正在不斷崛起，并且印度流行的汽車相對(duì)來(lái)說(shuō)定價(jià)都集中于2萬(wàn)—6萬(wàn)人民幣，銷售價(jià)格適中，更甚于產(chǎn)品的實(shí)用性為主。金三奇補(bǔ)充說(shuō)道：“之所以印度近幾年經(jīng)濟(jì)發(fā)展的較好，得益于電商的廣泛傳播，一旦電商得到迅速普及，在多領(lǐng)域多渠道暢通，那么購(gòu)買的途徑就更加方便快捷，并且消費(fèi)者還無(wú)需通過(guò)電腦購(gòu)物，僅僅是手機(jī)購(gòu)買即可，效率高，購(gòu)買量大，每天交易好幾個(gè)訂單幾乎不成問(wèn)題?！?/p>

海外倉(cāng)是客戶體驗(yàn)提升的關(guān)鍵

物流服務(wù)很大程度上是電子商務(wù)能否取得成功的關(guān)鍵因素。一個(gè)脆弱的物流鏈條無(wú)法支撐電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展?；A(chǔ)設(shè)施不足成為印度電商物流面臨的最大挑戰(zhàn)，這也成為了影響客戶服務(wù)的主要因素。