亞馬遜FBA重新包裝服務(wù)變強(qiáng)制性默認(rèn)選項(xiàng)，賣(mài)家被投訴風(fēng)險(xiǎn)或?qū)⑸仙?/h1>

發(fā)布日期：2019-09-17 作者：賽貝知識(shí)產(chǎn)權(quán)平臺(tái)

亞馬遜FBA

近段時(shí)間亞馬遜動(dòng)作頻頻，我們?cè)谧蛱斓奈恼轮胁耪劦絹嗰R遜近期正在測(cè)試一項(xiàng)新的留評(píng)功能——One-tap Ratings，這項(xiàng)功能是為了降低買(mǎi)家留評(píng)的難度，買(mǎi)家只需點(diǎn)擊小星星就能留下星級(jí)評(píng)分。詳情可查看《亞馬遜測(cè)試新的留評(píng)方法One-tap Ratings，讓買(mǎi)家快捷評(píng)論》。

業(yè)內(nèi)人士分析，亞馬遜測(cè)試這項(xiàng)功能的出發(fā)點(diǎn)可能是為了管控和降低平臺(tái)上的虛假評(píng)論，就這項(xiàng)功能亞馬遜目前還沒(méi)有做出回應(yīng)，我們也不知道具體的上線時(shí)間。

近日又有賣(mài)家反映亞馬遜又在暗戳戳的調(diào)整網(wǎng)站功能，這次他們調(diào)整的是FBA重新包裝服務(wù)服務(wù)，這項(xiàng)服務(wù)原本是可選的，但是經(jīng)調(diào)整后，變成了強(qiáng)制性默認(rèn)選項(xiàng)，這也意味著，那些符合條件的產(chǎn)品也將變成自動(dòng)重新包裝。

FBA 重新包裝服務(wù)（FBA Repackaging Service）是亞馬遜物流為包裝殘損但處于可售狀況的商品提供重新包裝和翻新服務(wù)。對(duì)于符合條件的商品，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)重新包裝，而翻新是一項(xiàng)可選服務(wù)。

亞馬遜物流重新包裝符合條件的買(mǎi)家退貨，以便它們可以作為新品銷(xiāo)售。該服務(wù)適用于零售商品和亞馬遜物流退貨商品，且無(wú)法在賣(mài)家的設(shè)置中禁用。

亞馬遜可通過(guò)可選翻新提供其他包裝服務(wù)。根據(jù)商品的不同，亞馬遜物流可以對(duì)包裝箱進(jìn)行重新貼膠帶、重新涂膠水和重新裝訂；去除過(guò)多的膠帶、非商品標(biāo)簽和貼紙；重新裝箱有品牌和無(wú)品牌的瓦楞紙箱。鞋靴和服裝翻新可包括蒸汽清潔以及去除污漬和氣味。

賣(mài)家可以隨時(shí)更改后臺(tái)的翻新設(shè)置 。

此次亞馬遜將FBA 重新包裝服務(wù)變成強(qiáng)制性默認(rèn)選項(xiàng)，對(duì)賣(mài)家而言FBA從可供選擇到強(qiáng)制性選項(xiàng)將會(huì)是一個(gè)很大的沖擊，也必將產(chǎn)生一些不可抗拒的影響。

眾所周知，退貨本來(lái)就是電商中不可避免的一個(gè)現(xiàn)象，對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)需要一些手段來(lái)合理處理這些被退回的商品，最有利的方法當(dāng)然是翻新后重新出售。

然而，并不是所有的商品都可以通過(guò)翻新實(shí)現(xiàn)再次銷(xiāo)售，比如服裝。服裝產(chǎn)品大多時(shí)候都會(huì)被客戶(hù)試穿然后退貨，買(mǎi)家也并不希望自己買(mǎi)到的是翻新過(guò)的衣服，因此亞馬遜實(shí)施翻新服務(wù)后，賣(mài)家們很難辨別首次銷(xiāo)售商品、重新包裝商品和轉(zhuǎn)手退貨商品。

除此之外，對(duì)大多客戶(hù)而言翻新服裝也是不能接受的，畢竟花同樣的錢(qián)自己買(mǎi)到的卻是翻新服裝。除此之外，這種情況下一旦遭到客戶(hù)投訴，賣(mài)家也會(huì)覺(jué)得很憋屈，畢竟這是不可抗拒的選擇。

使用亞馬遜重新包裝服務(wù)，賣(mài)家將會(huì)很容易收到 “Used sold as New”的投訴，并面臨賬號(hào)被暫停銷(xiāo)售權(quán)限的風(fēng)險(xiǎn)。而且，亞馬遜把售出之后退回的產(chǎn)品重新包裝后補(bǔ)進(jìn)賣(mài)家的庫(kù)存，會(huì)導(dǎo)致賣(mài)家很難分清庫(kù)存里的全新商品和翻新商品。

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