近幾日,亞馬遜大批量封號事件讓賣家們坐如針氈,最主要的是,這次封號毫無預(yù)兆不說,還絲毫找不到被封號的原因,很多賣家一直給亞馬遜發(fā)郵件,亞馬遜也沒有給出任何回應(yīng),賣家們就是想申訴想改進(jìn)都摸不到頭腦。
禍不單行,繼亞馬遜之后,近幾日Wish也封了大批賬號,究其原因,竟然是因?yàn)橘u家違反了Wish平臺的誤導(dǎo)性政策。
近幾日,有大批賣家收到Wish郵件通知,稱賣家因?yàn)檫`反了Wish的誤導(dǎo)性政策,現(xiàn)在已經(jīng)被暫扣貨款,一些賣家甚至還被封店了。
做wish的賣家應(yīng)該都知道,平臺在政策方面一直要求很嚴(yán)厲。Wish一直鼓勵誠信經(jīng)營,嚴(yán)禁商品銷售過程中出現(xiàn)的的各種名不副實(shí)的現(xiàn)象。其中,誤導(dǎo)性產(chǎn)品是指通過欺詐性圖片、標(biāo)題、描述、尺寸、顏色、和/或產(chǎn)品價格錯誤地描述所售產(chǎn)品。比如,不合理的定價、產(chǎn)品主圖沒有展示所售產(chǎn)品、標(biāo)題或圖片與實(shí)物不符、產(chǎn)品變體尺碼通過設(shè)置“Choose a size”來造成低價錯覺等等等,都是誤導(dǎo)性產(chǎn)品行為。
還有一些賣家被暫扣貨款之后跟Wish申訴,Wish卻這樣回復(fù):“如果您的店鋪中誤導(dǎo)性產(chǎn)品和/或虛假物流訂單的比例非常高,這會被認(rèn)為違反了Wish的政策,您店鋪的付款將被暫扣至少一個付款周期,直到該比例下降?!?/p>
某Wish官方人員說到:“誤導(dǎo)性產(chǎn)品訂單比例是指你的誤導(dǎo)性產(chǎn)品產(chǎn)生的歷史訂單數(shù)量/違規(guī)之后店鋪總的訂單數(shù)量,需要降低這一比例,至少降低到8%以下?!?/p>
這個比例讓賣家眼前一黑,簡直看不到希望啊。
Wish平臺對于產(chǎn)品誤導(dǎo)性一直都管理的比較嚴(yán)格,ish于2018年推出誤導(dǎo)性產(chǎn)品政策:存在誤導(dǎo)性或虛假效果的產(chǎn)品將被認(rèn)定為誤導(dǎo)性產(chǎn)品,商戶不得銷售存在誤導(dǎo)性的產(chǎn)品。自2018年4月18日(標(biāo)準(zhǔn)世界時間)起,凡被檢測為存在誤導(dǎo)性的產(chǎn)品將會被Wish系統(tǒng)下架并處以罰款。
其后,Wish平臺也對該政策不斷完善和調(diào)整,今年3月份,Wish誤導(dǎo)性產(chǎn)品政策再次升級,添加了相應(yīng)的附錄,并且懲罰力度也再次加強(qiáng)。詳情可查看《Wish誤導(dǎo)性產(chǎn)品政策再次更新,3月20日生效,罰款力度再次加大》。
今年6月份,Wish誤導(dǎo)性產(chǎn)品示例新增了兩種誤導(dǎo)行為:產(chǎn)品不是主圖顯示的焦點(diǎn)產(chǎn)品,主圖中未明確列示所售產(chǎn)品的尺寸。該新政自2019年6月19日起實(shí)行,詳情可查看《Wish出新政,要求賣家在主圖中標(biāo)明尺寸,以免誤導(dǎo)買家》。
8月6日,Wish再次更新罰款政策,對于誤導(dǎo)性/變體政策這樣說:“若一產(chǎn)品或產(chǎn)品變體被檢測到存在誤導(dǎo)性,且在該產(chǎn)品或變體被判定為誤導(dǎo)性產(chǎn)品/變體之日的過往30天內(nèi)存在用戶訂單,商戶將被處以最多200美元的罰款。另外,商戶也可能需要承擔(dān)此后該誤導(dǎo)性產(chǎn)品/變體所生成訂單的100%退款責(zé)任?!?/p>
政策中還講到:“多次且重復(fù)對用戶和Wish商戶生態(tài)造成負(fù)面影響的欺詐或違禁的商戶行為,將導(dǎo)致店鋪被暫停營業(yè)/停止交易和其他可能的限制?!?/p>
此次Wish不僅罰款,還開始封號、暫扣貨款,看來他們對于誤導(dǎo)性政策的懲罰力度又加強(qiáng)了。
馬上就是下半年的促銷旺季了,亞馬遜昨日也公布了2019年黑五網(wǎng)一的秒殺報(bào)名時間和申報(bào)要求,想必Wish平臺的黑五報(bào)名也不遠(yuǎn)了,這是一年中最重要的促銷季,賽貝小編提醒各位Wish賣家朋友,在銷售商品過程中一定要嚴(yán)格審核商品信息,千萬別想著打擦邊球,挑戰(zhàn)平臺規(guī)則。一旦真的被封號,因此錯過促銷旺季,那才是真的后悔都來不及了。
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