一年一度的亞馬遜Prime Day順利落下帷幕，今年的會(huì)員日真是幾家歡喜幾家愁，有些賣家在論壇和賣家群里捷報(bào)連連，有些賣家則淪為“林丹”賣家凄慘陪跑。

但是爆單的賣家也別高興的太早，因?yàn)檫@只能說明出單了，但是訂單還沒有順利的完成，因?yàn)樨浳镞€沒有配送出去。

有些賣家看到這里可能會(huì)覺得很莫名其妙，覺得發(fā)貨與自己無關(guān)，Prime Day自己只管盯著銷量就行了，自己是交了錢的FBA賣家，只管把貨物運(yùn)到亞馬遜倉庫中去，后續(xù)的分揀打包、派送、收款、客服以及退貨售后都是亞馬遜負(fù)責(zé)的。

但是真的是如此嗎？

大家應(yīng)該知道，今年P(guān)rime Day首日，亞馬遜位于美國(guó)明尼蘇達(dá)和德國(guó)配送中心的大批員工進(jìn)行罷工抗議，其中，在美國(guó)大規(guī)模的罷工活動(dòng)在今年還是首例。

其實(shí)每次到重大節(jié)日之前，亞馬遜工人都會(huì)進(jìn)行罷工，從而為自己謀取更好的福利。

2018年會(huì)員日之前，西班牙與波蘭的亞馬遜工人舉行了罷工，會(huì)員日期間，亞馬遜德國(guó)倉庫的數(shù)千名員工進(jìn)行罷工。此外，亞馬遜英國(guó)站員工對(duì)亞馬遜在健康和安全方面的投訴激增了209%。亞馬遜收到的投訴范圍很廣，從過度勞累引起的胃痙攣，到喝不上水以及休息時(shí)間太少等。

對(duì)于亞馬遜會(huì)員和賣家來說，Prime Day是他們的狂歡節(jié)，但是對(duì)于許多亞馬遜員工來說卻是強(qiáng)制加班以及巨大的、難以完成的送達(dá)目標(biāo)，且今年會(huì)員促銷日延長(zhǎng)至兩天，這對(duì)員工來說又無疑是雪上加霜。

FBA倉庫員工罷工，從表面上看頭疼的應(yīng)該是亞馬遜和姐夫，但是事實(shí)上并非如此，員工罷工，意味著安排發(fā)貨的人少了，而這也將導(dǎo)致貨物積壓，不能按時(shí)發(fā)出，但買家才不會(huì)管這個(gè)呢，對(duì)于買家來說，不能按時(shí)收到貨他們就會(huì)投訴，甚至是取消訂單，這對(duì)賣家來說影響還不夠壞嗎？

此外，一年一度的Prime Day對(duì)于許多的亞馬遜倉儲(chǔ)、物流配送中心員工來說簡(jiǎn)直就是災(zāi)難，面對(duì)比平日多出十倍百倍的貨物，即便亞馬遜采用了先進(jìn)技術(shù)，出錯(cuò)也是時(shí)有發(fā)生的。尤其是為了應(yīng)對(duì)龐大的發(fā)貨需求，亞馬遜還招聘了一些臨時(shí)工，因生疏、不熟悉流程導(dǎo)致的出錯(cuò)率只會(huì)更高，如“貨物入倉交接數(shù)量出錯(cuò)、配送過程丟失或損壞、貨物重量及尺寸出錯(cuò)、貨物在倉庫丟失或損壞、產(chǎn)品類別放錯(cuò)”等情況發(fā)生的概率也要高得多。

有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，日常亞馬遜的出錯(cuò)率在1%~1.25%，因?yàn)閬嗰R遜失誤導(dǎo)致的損失至少占到了賣家銷售額的1%~3%之多，這兩個(gè)數(shù)據(jù)在Prime Day期間只會(huì)更高。

關(guān)于亞馬遜FBA倉庫發(fā)錯(cuò)貨的問題并不少見，論壇里經(jīng)常看到小伙伴抱怨，亞馬遜倉庫多次發(fā)錯(cuò)貨物給客戶，比如下面這個(gè)例子，因?yàn)樾』锇橘u的是服飾配件，而買家收到的卻是家具甚至玩具類的東西，因此導(dǎo)致賣家同一個(gè)產(chǎn)品出現(xiàn)了2個(gè)1星的review。

對(duì)于FBA倉庫發(fā)錯(cuò)貨導(dǎo)致客戶給差評(píng)的問題，賽貝小編在此前的文章中也分享過一些處理方法，詳情可查看《亞馬遜FBA倉庫給客戶發(fā)錯(cuò)貨，你可以這樣處理》。

這種情況屬于亞馬遜的問題，其中造成的損失理應(yīng)由亞馬遜來承擔(dān)，所以說，隨著亞馬遜倉庫員工罷工，忙完P(guān)rime Day后，我們賣家更要多個(gè)心眼，在會(huì)員日后導(dǎo)出數(shù)據(jù)看看自己的貨物有沒出錯(cuò)、丟失等，定期核查后臺(tái)的費(fèi)用情況，向亞馬遜進(jìn)行索賠。可能會(huì)索賠回一筆不小的賠款 ，像那些出貨量大的大賣，拿到手幾萬、幾十萬美金索賠款都是很稀松平常的。

當(dāng)然啦，并不是所有的情況都可以找亞馬遜索賠的，首先你得確定自己符合FBA索賠條件，然后整理數(shù)據(jù)提交給亞馬遜，不過有一點(diǎn)賽貝小編要提醒大家，現(xiàn)在有的索賠項(xiàng)目已經(jīng)從原本的180天縮短成90天，大家在申請(qǐng)F(tuán)BA索賠時(shí)一定要注意時(shí)限，可別超過索賠期限了。

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