一年一度的亞馬遜Prime Day順利落下帷幕，今年的會員日真是幾家歡喜幾家愁，有些賣家在論壇和賣家群里捷報連連，有些賣家則淪為“林丹”賣家凄慘陪跑。

但是爆單的賣家也別高興的太早，因為這只能說明出單了，但是訂單還沒有順利的完成，因為貨物還沒有配送出去。

有些賣家看到這里可能會覺得很莫名其妙，覺得發(fā)貨與自己無關，Prime Day自己只管盯著銷量就行了，自己是交了錢的FBA賣家，只管把貨物運到亞馬遜倉庫中去，后續(xù)的分揀打包、派送、收款、客服以及退貨售后都是亞馬遜負責的。

但是真的是如此嗎？

大家應該知道，今年Prime Day首日，亞馬遜位于美國明尼蘇達和德國配送中心的大批員工進行罷工抗議，其中，在美國大規(guī)模的罷工活動在今年還是首例。

其實每次到重大節(jié)日之前，亞馬遜工人都會進行罷工，從而為自己謀取更好的福利。

2018年會員日之前，西班牙與波蘭的亞馬遜工人舉行了罷工，會員日期間，亞馬遜德國倉庫的數千名員工進行罷工。此外，亞馬遜英國站員工對亞馬遜在健康和安全方面的投訴激增了209%。亞馬遜收到的投訴范圍很廣，從過度勞累引起的胃痙攣，到喝不上水以及休息時間太少等。

對于亞馬遜會員和賣家來說，Prime Day是他們的狂歡節(jié)，但是對于許多亞馬遜員工來說卻是強制加班以及巨大的、難以完成的送達目標，且今年會員促銷日延長至兩天，這對員工來說又無疑是雪上加霜。

FBA倉庫員工罷工，從表面上看頭疼的應該是亞馬遜和姐夫，但是事實上并非如此，員工罷工，意味著安排發(fā)貨的人少了，而這也將導致貨物積壓，不能按時發(fā)出，但買家才不會管這個呢，對于買家來說，不能按時收到貨他們就會投訴，甚至是取消訂單，這對賣家來說影響還不夠壞嗎？

此外，一年一度的Prime Day對于許多的亞馬遜倉儲、物流配送中心員工來說簡直就是災難，面對比平日多出十倍百倍的貨物，即便亞馬遜采用了先進技術，出錯也是時有發(fā)生的。尤其是為了應對龐大的發(fā)貨需求，亞馬遜還招聘了一些臨時工，因生疏、不熟悉流程導致的出錯率只會更高，如“貨物入倉交接數量出錯、配送過程丟失或損壞、貨物重量及尺寸出錯、貨物在倉庫丟失或損壞、產品類別放錯”等情況發(fā)生的概率也要高得多。

有數據統(tǒng)計，日常亞馬遜的出錯率在1%~1.25%，因為亞馬遜失誤導致的損失至少占到了賣家銷售額的1%~3%之多，這兩個數據在Prime Day期間只會更高。

關于亞馬遜FBA倉庫發(fā)錯貨的問題并不少見，論壇里經?？吹叫』锇楸г?，亞馬遜倉庫多次發(fā)錯貨物給客戶，比如下面這個例子，因為小伙伴賣的是服飾配件，而買家收到的卻是家具甚至玩具類的東西，因此導致賣家同一個產品出現了2個1星的review。

對于FBA倉庫發(fā)錯貨導致客戶給差評的問題，賽貝小編在此前的文章中也分享過一些處理方法，詳情可查看《亞馬遜FBA倉庫給客戶發(fā)錯貨，你可以這樣處理》。

這種情況屬于亞馬遜的問題，其中造成的損失理應由亞馬遜來承擔，所以說，隨著亞馬遜倉庫員工罷工，忙完Prime Day后，我們賣家更要多個心眼，在會員日后導出數據看看自己的貨物有沒出錯、丟失等，定期核查后臺的費用情況，向亞馬遜進行索賠。可能會索賠回一筆不小的賠款 ，像那些出貨量大的大賣，拿到手幾萬、幾十萬美金索賠款都是很稀松平常的。

當然啦，并不是所有的情況都可以找亞馬遜索賠的，首先你得確定自己符合FBA索賠條件，然后整理數據提交給亞馬遜，不過有一點賽貝小編要提醒大家，現在有的索賠項目已經從原本的180天縮短成90天，大家在申請FBA索賠時一定要注意時限，可別超過索賠期限了。

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