近幾天，跨境電商圈一片凄風(fēng)苦雨，大批賣家反映自己的賬號(hào)被封了，其中不乏帕拓遜、澤寶這樣的神級(jí)大賣。

其實(shí)亞馬遜封號(hào)并不少見，關(guān)于亞馬遜封號(hào)的原因早前賽貝小編也介紹過(guò)不少，比如產(chǎn)品侵權(quán)，操作違規(guī)等等，除了一些被誤殺的賣家，總的來(lái)說(shuō)，亞馬遜不會(huì)無(wú)緣無(wú)故封號(hào)，肯定是賣家做了什么觸發(fā)了亞馬遜的違規(guī)操作。

為了迅速提高銷量，不少賣家會(huì)走捷徑，由此冒出的各種騷操作層出不窮，盡管這些操作并不被亞馬遜官方認(rèn)可。隨著Prime Day臨近，亞馬遜近期正嚴(yán)打?yàn)E用變體行為。賣家切忌因一時(shí)的銷量而違規(guī)操作，據(jù)了解，這次之所以會(huì)有大批賣家賬號(hào)被封，主要是因?yàn)橐韵聨追N原因：

第一種，合并僵尸listing來(lái)獲取Review。

亞馬遜禁止濫用變體關(guān)系，如合并僵尸Listing這樣的操作都是明令禁止的范圍。合并listing是亞馬遜圈內(nèi)一種很常規(guī)的運(yùn)營(yíng)方式，借助老listing的權(quán)重和review去推新。但“常規(guī)”不代表“合規(guī)”，或者說(shuō)合并listing本身有存在“合規(guī)”和“不合規(guī)”之分。早期市面上是有提供合并僵尸listing服務(wù)的，很多賣家都有使用，這類操作是通過(guò)利用別人產(chǎn)品的review來(lái)優(yōu)化自己，是不合規(guī)行為。

此前已經(jīng)有征兆顯示亞馬遜正在嚴(yán)查合并listing的行為，并因此一舉封了十幾個(gè)大號(hào)，詳情可查看《亞馬遜嚴(yán)打合并listing行為，大批大賣賬號(hào)因此被封》。

第二種，自己合并店鋪內(nèi)非變體關(guān)系的產(chǎn)品;

該操作同樣也是濫用變體操作Review的范疇之一，常常會(huì)有賣家用自家店鋪的產(chǎn)品合并和拆分來(lái)把差評(píng)、好評(píng)集中到某些銷售的產(chǎn)品上，這也是官方嚴(yán)打的操作。

前段時(shí)間，亞馬遜虛假評(píng)論時(shí)間鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，海外多家媒體都在報(bào)道相關(guān)事件，想必亞馬遜也是對(duì)此非常惱火，所以近期開始嚴(yán)查虛假評(píng)論事件，而經(jīng)由這一事件又帶出了違規(guī)濫用變體的問(wèn)題，導(dǎo)致大批賣家賬號(hào)被封。詳情可查看《亞馬遜嚴(yán)查違規(guī)濫用變體情況，大批賣家被封號(hào)》

第三種，定制VP，通過(guò)跟賣刷評(píng)論；

經(jīng)常有各種服務(wù)商在賣力吆喝，并號(hào)稱此法對(duì)賬號(hào)沒有任何影響且質(zhì)保15天。事實(shí)上任何黑科技都存在潛在和明在風(fēng)險(xiǎn)，賣家最好別走捷徑。

第四種，因?yàn)閁PC豁免被錯(cuò)誤識(shí)別為濫用變體關(guān)系。

部分賣家即便是做好了品牌備案，在上傳產(chǎn)品的時(shí)候還是填寫了UPC，但是因?yàn)檫@樣上傳的方式會(huì)被系統(tǒng)識(shí)別為重復(fù)項(xiàng)。雖然并不是有意為之的違規(guī)操作但是仍然被系統(tǒng)抓取到違反了創(chuàng)建Asin政策，也在此次嚴(yán)打變體操作的大清洗行動(dòng)之中被波及。

封號(hào)事情已經(jīng)發(fā)生，現(xiàn)在再去追究原因意義不大，重要的是趕緊解封，讓賬號(hào)重新回復(fù)運(yùn)營(yíng)。那么對(duì)于這次大規(guī)模的封號(hào)事件，我們?cè)谏暾?qǐng)賬號(hào)解封時(shí)又該注意哪些問(wèn)題呢？

有賣家支招，在寫申訴郵件的時(shí)候不要狡辯，不要逃避問(wèn)題，一定要積極承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，自己做過(guò)什么事心里要清楚，畢竟亞馬遜的心里明亮明亮的；也有賣家支招應(yīng)該在申訴時(shí)把鍋推給其他人，比如說(shuō)有些同事不知道規(guī)則犯了亞馬遜規(guī)則，以后會(huì)集體培訓(xùn)杜絕這種現(xiàn)象，或者說(shuō)是受到了客服的誤導(dǎo)，但是以后一定會(huì)改正錯(cuò)誤，還有賣家支招自己把店鋪外包給了第三方公司，因?yàn)橛鋈瞬皇邕`反了亞馬遜規(guī)則。

還有賣家表示，當(dāng)申訴郵件發(fā)出后，賣家要留意如果2天之內(nèi)沒有收到亞馬遜的回復(fù)，那么就需要跟進(jìn)一下，如果自己申訴2次賬號(hào)還沒回來(lái)，這時(shí)候賣家就得慎重了，繼續(xù)申訴可能會(huì)被拉進(jìn)黑名單，后面申訴回來(lái)的概率也會(huì)很低。

值得注意的是，這次被封的賬號(hào)實(shí)在是太多了，如果5天內(nèi)客服看了賣家的申訴卻沒有任何回復(fù)，很可能是因?yàn)樯暝V失敗了，這時(shí)候就得反思、補(bǔ)充，然后再重新申訴。

另有消息指出，據(jù)傳亞馬遜近期正使出“殺手锏”，所有注冊(cè)亞馬遜的中國(guó)賣家，在提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照時(shí)，必須提供公證處公證文件，以避免諸多賣家關(guān)聯(lián)賬號(hào)規(guī)?；\(yùn)營(yíng)等不合規(guī)行為，這對(duì)于批量注冊(cè)的賣家或?qū)⒃斐梢欢_擊。

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