去年10月份，Wish出臺(tái)了開店保證金政策，2018年10月1日0時(shí)（世界標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間）以后完成注冊(cè)流程的所有商戶賬戶以及非活躍商戶賬戶都被要求繳納2000美元的店鋪預(yù)繳注冊(cè)費(fèi)。商戶需要在注冊(cè)流程最后一步繳納店鋪預(yù)繳注冊(cè)費(fèi)，完成繳納后才能開啟店鋪。

Wish方面表示，收取2000美元的店鋪預(yù)繳注冊(cè)費(fèi)，將作為商戶能力和決心的證據(jù)，以證明自己可為用戶提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，Wish方面強(qiáng)調(diào)，如果商戶選擇關(guān)閉賬戶，或是商戶的賬戶在注冊(cè)過(guò)程中被關(guān)閉，2000美元的店鋪預(yù)繳注冊(cè)費(fèi)是可以退回的。

就是Wish這條開店新政，引起了軒然大波。不少賣家反映：Wish開店保證金遲遲無(wú)法退還，wish聯(lián)系起來(lái)也很費(fèi)勁，每次發(fā)郵件聯(lián)系，都是機(jī)器人快捷回復(fù)，就是不處理問題。

一位賣家吐槽，去年10月份他用銀行卡聯(lián)動(dòng)支付了2000美金保證金，到現(xiàn)在還沒退回來(lái)，問小智后得到的答案是小智理解您的心情，小智請(qǐng)您不要著急，請(qǐng)您耐心等待下一個(gè)打款日。結(jié)果不少賣家表示這話跟回復(fù)自己的時(shí)候如出一轍，真是熟悉的配方、熟悉的味道，順帶疑惑下一個(gè)打款日到底為何日？

另有賣家氣憤不已，小智的回復(fù)是核實(shí)一下，有消息會(huì)第一時(shí)間通知，然后小智就在核實(shí)的路上一去不復(fù)返，再也回不來(lái)了。結(jié)果這位賣家的遭遇也成功被不少賣家感嘆親身經(jīng)歷過(guò)。

也有賣家對(duì)Wish踢皮球的行為感到頭大，直言要報(bào)警告Wish網(wǎng)絡(luò)欺詐，第三方客服這時(shí)候來(lái)了句：好的，你去吧。賣家被噎后無(wú)語(yǔ)感慨：Wish客服的業(yè)務(wù)簡(jiǎn)直熟練得讓人心塞。

眼看這件事有愈演愈烈的趨勢(shì)，昨日，Wish官方終于對(duì)這一事件做出了回應(yīng)。

回應(yīng)稱，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的排查發(fā)現(xiàn)，由于API接口出現(xiàn)異常，導(dǎo)致少量商戶注冊(cè)金退款不成功，目前平臺(tái)已經(jīng)在加緊修復(fù)，技術(shù)問題基本解決，商戶將陸續(xù)收到退款，請(qǐng)商戶耐心等待。如果商戶的注冊(cè)金退款出現(xiàn)異常，請(qǐng)聯(lián)系在線客服小智或撥打電話。

Wish方面還表示，從4月24號(hào)以后，新商戶注冊(cè)Wish店鋪失敗，其2000美金注冊(cè)金是直接原路返回的，具體退回時(shí)間需詢問其選擇的第三方支付服務(wù)商。

還有一個(gè)大家也很關(guān)心的問題，就是新商戶注冊(cè)失敗，2000美金開店注冊(cè)金何時(shí)退回？小編也順便給大家問清楚了。從4月24號(hào)以后，新商戶注冊(cè)Wish店鋪失敗，其2000美金注冊(cè)金是直接原路返回的，具體退回時(shí)間需詢問其選擇的第三方支付服務(wù)商。

雖然Wish官方已經(jīng)給出了回應(yīng)，不過(guò)還是有不少賣家就Wish處理問題的效率問題發(fā)表了吐槽：這退款速度也忒慢了！不過(guò)不管怎么說(shuō)，知道這筆保證金能退回，商戶們總算是安心了，接下來(lái)就耐心的等待款項(xiàng)到賬吧。

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