去年10月份，Wish出臺了開店保證金政策，2018年10月1日0時（世界標(biāo)準(zhǔn)時間）以后完成注冊流程的所有商戶賬戶以及非活躍商戶賬戶都被要求繳納2000美元的店鋪預(yù)繳注冊費。商戶需要在注冊流程最后一步繳納店鋪預(yù)繳注冊費，完成繳納后才能開啟店鋪。

Wish方面表示，收取2000美元的店鋪預(yù)繳注冊費，將作為商戶能力和決心的證據(jù)，以證明自己可為用戶提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)。同時，Wish方面強調(diào)，如果商戶選擇關(guān)閉賬戶，或是商戶的賬戶在注冊過程中被關(guān)閉，2000美元的店鋪預(yù)繳注冊費是可以退回的。

就是Wish這條開店新政，引起了軒然大波。不少賣家反映：Wish開店保證金遲遲無法退還，wish聯(lián)系起來也很費勁，每次發(fā)郵件聯(lián)系，都是機器人快捷回復(fù)，就是不處理問題。

一位賣家吐槽，去年10月份他用銀行卡聯(lián)動支付了2000美金保證金，到現(xiàn)在還沒退回來，問小智后得到的答案是小智理解您的心情，小智請您不要著急，請您耐心等待下一個打款日。結(jié)果不少賣家表示這話跟回復(fù)自己的時候如出一轍，真是熟悉的配方、熟悉的味道，順帶疑惑下一個打款日到底為何日？

另有賣家氣憤不已，小智的回復(fù)是核實一下，有消息會第一時間通知，然后小智就在核實的路上一去不復(fù)返，再也回不來了。結(jié)果這位賣家的遭遇也成功被不少賣家感嘆親身經(jīng)歷過。

也有賣家對Wish踢皮球的行為感到頭大，直言要報警告Wish網(wǎng)絡(luò)欺詐，第三方客服這時候來了句：好的，你去吧。賣家被噎后無語感慨：Wish客服的業(yè)務(wù)簡直熟練得讓人心塞。

眼看這件事有愈演愈烈的趨勢，昨日，Wish官方終于對這一事件做出了回應(yīng)。

回應(yīng)稱，經(jīng)過一段時間的排查發(fā)現(xiàn)，由于API接口出現(xiàn)異常，導(dǎo)致少量商戶注冊金退款不成功，目前平臺已經(jīng)在加緊修復(fù)，技術(shù)問題基本解決，商戶將陸續(xù)收到退款，請商戶耐心等待。如果商戶的注冊金退款出現(xiàn)異常，請聯(lián)系在線客服小智或撥打電話。

Wish方面還表示，從4月24號以后，新商戶注冊Wish店鋪失敗，其2000美金注冊金是直接原路返回的，具體退回時間需詢問其選擇的第三方支付服務(wù)商。

還有一個大家也很關(guān)心的問題，就是新商戶注冊失敗，2000美金開店注冊金何時退回？小編也順便給大家問清楚了。從4月24號以后，新商戶注冊Wish店鋪失敗，其2000美金注冊金是直接原路返回的，具體退回時間需詢問其選擇的第三方支付服務(wù)商。

雖然Wish官方已經(jīng)給出了回應(yīng)，不過還是有不少賣家就Wish處理問題的效率問題發(fā)表了吐槽：這退款速度也忒慢了！不過不管怎么說，知道這筆保證金能退回，商戶們總算是安心了，接下來就耐心的等待款項到賬吧。

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