近段時間亞馬遜平臺動作頻頻,我們在前一篇文章中談到今日大批賣家發(fā)現(xiàn)自己的listing的review在一夜之間暴漲,部分賣家甚至因此收到了小紅旗,向客服詢問后,證實了這是系統(tǒng)BUG,詳情可查看《一夜之間大批賣家review暴漲幾十萬條,亞馬遜系統(tǒng)又出BUG了?》。
雖然此次事件被證實是亞馬遜系統(tǒng)抽風,但是也有業(yè)內賣家認為,review暴增和排名暴漲這都不是好的現(xiàn)象,可能預示著亞馬遜要開始著手整頓review了。
果不其然,近日有賣家爆料稱,已有十幾個亞馬遜大賣家的賬號被封,而起因是合并listing,平臺判定理由為“干預評價違規(guī)”。
合并listing是亞馬遜圈內一種很常規(guī)的運營方式,借助老listing的權重和review去推新。但“常規(guī)”不代表“合規(guī)”,或者說合并listing本身有存在“合規(guī)”和“不合規(guī)”之分。該賣家表示,早期市面上是有提供合并僵尸listing服務的,很多賣家都有使用,這類操作是通過利用別人產品的review來優(yōu)化自己,是不合規(guī)行為。但如果是合并自己本店鋪產品里的review,那就是合規(guī)的。
以前亞馬遜官方沒有對賣家合并listing的行為做過多的干涉,但是事實上這種方式其實一直就是違規(guī)的。而這次亞馬遜重拳出擊,一舉封了十幾個大賣賬號,更是對賣家們起到了一定的警示作用。
無論你是亞馬遜賣家老板,還是亞馬遜運營的操盤手、廣告投手,還是亞馬遜團隊的客服及物流等人員,都應引起高度注意,自查一下自己是否用過這種手段合并listing,如果用過,那么就要特別小心。至少近期內要盡量避免這種風騷的操作,避免賬號撞到亞馬遜機器人掃描的槍口上。有了相應的預案,避免到時候事情發(fā)生時措手不及。
事實上,合并listing確實是存在一定風險的。
時代在變化,產品的細節(jié)也在變化,通過找到這些被廢棄了的listing然后通過合并的方式來增加自己產品review的時候,需要注意就是你的產品和之前l(fā)isting的描述確實是一摸一樣的嗎?如果不是,很多買家在購買產品的時候會查看你的review,也很有可能會點到后面去看那些review,如果發(fā)現(xiàn)里面的評論和你的產品不同,就很容易出現(xiàn)退貨,虛假產品投訴的問題。
同時,除了正常的買家以外,你的競爭對手也會查看你的產品review,而當他發(fā)現(xiàn)你的產品和review不同的時候,或者發(fā)現(xiàn)你的review突然暴漲的時候,對你的賬號進行投訴,也會造成你的賬號被封。
所以,如果通過大賣分享的亞馬遜黑科技手段來幫助增加自己review的時候,看懂和真正的能夠實際操作起來還是有區(qū)別的,細節(jié)很重要,一旦產品和描述不符,一旦評論和產品不符,都是很容易引起投訴的問題的。
亞馬遜對于虛假評論的打擊一直存在,前段時間還嚴查違規(guī)濫用變體情況,封了一大批賣家賬號,詳情可查看《亞馬遜嚴查違規(guī)濫用變體情況,大批賣家被封號》。
亞馬遜的核心邏輯是讓第三方賣家運營好產品,輕運營技巧,多投廣告。所以,賣家們現(xiàn)階段要想在亞馬遜上取得長久發(fā)展,一方面需要在產品和供應鏈上下功夫,另一方面就是要提升廣告投放有效性的能力,盡可能以最好的投入產出比來擴大自己的亞馬遜銷售規(guī)模。其他的技巧類的玩法,你可以多了解和學習,但絕不能作為公司的主要力量來打造,核心力量應放在產品打磨和平臺運營效率上。而不是鉆平臺漏洞。
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