相信做跨境電商平臺(tái)或自建站的外貿(mào)人對(duì)于社交媒體營(yíng)銷都不陌生，這是一個(gè)提升店鋪流量和銷量非常好的方式，越來越多的企業(yè)開始投身到社交媒體營(yíng)銷之中。但是社交媒體營(yíng)銷并不是一件簡(jiǎn)單的事情，賽貝小編發(fā)現(xiàn)很多賣家在做社交推廣的時(shí)候會(huì)犯一些錯(cuò)誤，我們一起來看看。

1、沒有計(jì)劃的行動(dòng)

規(guī)劃很重要。想象一下，如果足球隊(duì)在沒有提前計(jì)劃的情況下進(jìn)行比賽 - 雖然確定它有時(shí)在短時(shí)間內(nèi)可協(xié)調(diào)配合，但是這個(gè)方案可以長(zhǎng)期運(yùn)行嗎？這并不是個(gè)好主意。社交媒體也是如此。確定你的目標(biāo)是什么，并確定你將如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，如何去做。

2、不注重更新頻率

請(qǐng)注意社交媒體的更新頻率，但這也是非常耗時(shí)的一項(xiàng)任務(wù)。假如你是一個(gè)人同時(shí)經(jīng)營(yíng)一家公司再加上一個(gè)Twitter和Facebook賬戶。如果你管理不好，你很快就會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手甩在后面。 為了最大化社交媒體營(yíng)銷的潛力，你需要認(rèn)真對(duì)待你的賬戶。你的粉絲會(huì)期待不斷的更新，及時(shí)的內(nèi)容，以及即時(shí)的反饋。

3、粉絲數(shù)量真的不重要

你擁有的Twitter粉絲數(shù)量無關(guān)緊要。任何人都可以去eBay以便宜的價(jià)格購(gòu)買5,000+名僵尸粉，但除了用粉絲數(shù)欺騙自我之外，它不會(huì)為你的業(yè)務(wù)做任何事情。成千上萬的追隨者可能會(huì)在你的個(gè)人簡(jiǎn)介上而看起來很好，但如果他們沒有很高的價(jià)值,那就是在浪費(fèi)時(shí)間和金錢，不如去追隨那些有價(jià)值的關(guān)注者。一旦你獲得高質(zhì)量的關(guān)注，那么請(qǐng)讓你的受眾了解主題和有趣的內(nèi)容，有深度的問題以及相關(guān)的行業(yè)新聞。1000名優(yōu)質(zhì)粉絲比50,000個(gè)僵尸粉帶來的效果更強(qiáng)大。

4、太多的產(chǎn)品營(yíng)銷

當(dāng)你第一次運(yùn)營(yíng)社交媒體的時(shí)候，首先要做的就是把店鋪名字寫出來。通過社交媒體對(duì)產(chǎn)品、企業(yè)或店鋪進(jìn)行宣傳來提高店鋪的流量和銷量。運(yùn)營(yíng)初期這樣做沒什么問題，但如果你不斷地發(fā)布“產(chǎn)品”的內(nèi)容，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的粉絲會(huì)開始減少。 原因是，粉絲關(guān)注你的社交媒體賬號(hào)是想要從你這里獲得價(jià)值而非單純的購(gòu)物體驗(yàn)。運(yùn)營(yíng)初期，發(fā)布各種產(chǎn)品和店鋪宣傳信息足以讓粉絲知道你提供什么，并且很可能知道你的生意是什么。這時(shí)候就需要提供更多有價(jià)值的信息。

5、只在少數(shù)社交媒體上表現(xiàn)出色

選擇客戶最常使用的三個(gè)或四個(gè)平臺(tái)，并專注于這些平臺(tái)。最好只在少數(shù)社交媒體網(wǎng)站上表現(xiàn)出色，然后對(duì)所有這些網(wǎng)站都說“OK”。大多數(shù)在線商店將通過專注于Facebook，Twitter和Google Plus獲得最大的收益。如果你是B2B公司，你還可以多使用LinkedIn獲得更多的關(guān)注。

6、不誠(chéng)信

沒有人可以保證永遠(yuǎn)不會(huì)犯錯(cuò)，當(dāng)事情出錯(cuò)時(shí)，人的思維模式導(dǎo)致通常想知道發(fā)生了什么、對(duì)此可以做些什么以及解決的時(shí)間。在社交媒體營(yíng)銷出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，粉絲也是這樣想的。作為一名企業(yè)主，當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)，你的地位會(huì)略有不同。是的，你會(huì)希望盡快解決這個(gè)問題，但是有時(shí)候問題的細(xì)節(jié)是你覺得最好不要說出來的。 你完全沒有理由不向你的客戶保留一些關(guān)于你公司的信息。許多問題可以也應(yīng)該在內(nèi)部解決。然而，如果發(fā)生了嚴(yán)重影響客戶的事情，應(yīng)該讓他們知道。

7、忽視競(jìng)爭(zhēng)

有人說，一定要明白自己的處境，知道自己在做什么。不能迷失自我，同時(shí)非常重要的是了解你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 定期訪問他們的網(wǎng)頁(yè)、閱讀他們的新聞稿、訪問他們的社交媒體網(wǎng)站。你會(huì)驚訝于你可以從他們所做一切中學(xué)到好多好多東西，而且你可以從他們的錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)。

8、隱藏信息

社交媒體的一大好處就是你能多快地回應(yīng)別人。你不必告訴粉絲們每一個(gè)細(xì)節(jié)，但要確保他們知道你意識(shí)到了這個(gè)問題。更重要的是，確保他們知道你知道他們的想法和感受。公開作出回應(yīng)是真誠(chéng)的。秘密和隱藏是有區(qū)別的。 如果人們認(rèn)為你在隱瞞什么，他們就不會(huì)信任你了。不信任你的客戶不再是你的客戶。

9、被鏡像迷惑

有些時(shí)候，很多人會(huì)被自己的表面現(xiàn)象所迷惑，監(jiān)管你的進(jìn)度將有助于真正的專注于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的事情。如果某些東西不起作用，請(qǐng)更改它。HootSuite是最受歡迎的社交媒體儀表管理工具，可讓你管理和衡量你的社交媒體。這對(duì)任何規(guī)模的公司都有好處，而且它還提供免費(fèi)的基本計(jì)劃。

10、沒有交流和互動(dòng)

如果你在前面幾點(diǎn)上做得很好，你很有可能成為一個(gè)好的傾聽者。但是社交媒體是需要有交流的，這可以說是社交媒體平臺(tái)的核心功能。而且，每個(gè)人都應(yīng)該知道溝通是雙向的，聽到粉絲們對(duì)你的公司說一些積極的評(píng)價(jià)是很容易的(這是好事)，但是當(dāng)一些消極的或與我們所相信的相反的事情出現(xiàn)時(shí)，我們往往會(huì)忽略掉。