eBay是全球最具競爭力的平臺之一，也是中國賣家最常入駐的跨境電商平臺之一。很多新手賣家剛開始入駐eBay的時候不知道要如何運營店鋪，今天賽貝小編就為大家分享一下eBay運營的幾大技巧。

1、eBay賣家自我介紹頁面

“個人資料頁幫助過無數(shù)買家，建立起人與人之間的紐帶。在資料頁上采用友善的語氣述說故事，能夠讓買家覺得你像個朋友，人們喜歡從朋友那里購買產(chǎn)品！”

 eBay是個競爭非常激烈的平臺。賣家需利用一切可能的優(yōu)勢，不管它有多小。eBay有一個“Profile”版塊，賣家可以用來講述關(guān)于自己和業(yè)務的相關(guān)故事。看起來在增加信任和拉動銷量方面的作用不大，但只需5分鐘時間創(chuàng)建，即使每月只能幫助轉(zhuǎn)化1-2個客戶，也算非常值得了。不要荒廢任何版面，利用起所有可能的優(yōu)勢。

2、設(shè)置一個合理的價格

定價是艱難的，如果價格太高，沒有人愿意購買產(chǎn)品。價格太低虧本出售可能會關(guān)門。定價的技巧就是了解你的競爭對手，在ebay上搜索相似產(chǎn)品并了解他們的價格走向。哪些物品得到最多報價?哪些項目獲得最高的報價？通過ebay上的“Completed Listings”確認你的產(chǎn)品銷售價格區(qū)間。一旦對你的產(chǎn)品在ebay上如何銷售有了一個總體感覺,就可以執(zhí)行?，F(xiàn)在,盡管沒有一個“最好”的起始價,但是有許多好的選擇。以你的研究和產(chǎn)品為基礎(chǔ)和依靠,有時設(shè)置平均售價作為起始價,然后列一個使你有更多的利潤的‘’一口價‘’。

有時也可以設(shè)置一個略低于競爭者的價格銷售也是eBay運營技巧之一。這可能帶來更多的買家以和競爭對手,從而讓你的售價高于平均售價。你最后的銷售價格高于。 如果你是賣便宜的產(chǎn)品,試著低于1美元的開始銷售并關(guān)注價格。在下個清單中列出調(diào)整出售然后重復這個過程,價格如何出售,并重復這個過程。不管你如何選擇出售,最好的學習方式就是了解你的競爭對手和錯誤。

3、選擇優(yōu)質(zhì)的買家

他們從來不會完成購買，他們會毫無根據(jù)的消極評價，他們總是要求退款或抱怨產(chǎn)品。他們僅僅…不是你想要的客戶類型。許多ebay成員遇到過這種麻煩的客戶類型。 壞買家在ebay上平均約5%。它似乎并不多,但是當你考慮到超過1億人使用在線拍賣網(wǎng)站,它很快就會變得很多。幸運的是,ebay為你提供了一種方式(某種程度上)來控制你遇到這種類型的購買者。 賬號管理里,在“網(wǎng)站偏好設(shè)定”的鏈接下,您可以選擇您的買家需求。這些選項包括是否和沒有PayPal賬戶的人做生意,接受無薪罷工,負面反饋分數(shù),等。選擇這些選項將極大地提高你的整體在ebay上銷售經(jīng)驗,并提高產(chǎn)品的銷量。所有客戶仍能夠聯(lián)系到你,所以，一旦出現(xiàn)特殊的情況，你也能適應。

4、快速處理訂單

據(jù)數(shù)據(jù)顯示，43%的購物者因為配送時間長放棄了購物車。幾乎一半的購物者曾點擊“立即購買”，隨后由于處理時間過長而放棄了他們的購物車。

迅速揀配出貨，這是贏取信任的一個很強的信號。一個專業(yè)的賣家應該能夠快速分揀、包裝、發(fā)出貨物。對于大多數(shù)產(chǎn)品，“超過一天”的處理時間就有點“過長”和不專業(yè)。

即使你賣的是獨一無二的收藏品，客戶愿意多等幾天。賣家最好還是在24小時內(nèi)發(fā)貨，這樣更容易獲得信任。

5、溝通創(chuàng)建信任

“客戶肯定會有問題。有時間他們可能問一些產(chǎn)品描述中已經(jīng)講過的問題。把這當成是與潛在客戶建立私人聯(lián)系的一次機會。購物者曾告訴過我們，有時候，特別是購買貴重物品的時候，與電腦另一端的賣家溝通一下能讓他們感覺更好。你無法因此而責怪他們。

賣家應該感謝消費者花費時間和精力提出問題。他們幫助你了解listing描述中哪些信息不夠清楚，同時也更容易達成交易。

有調(diào)查顯示，當賣家有潛在客戶進行交流時，近50%最后能達成交易。要知道一些客戶只是想跟人溝通下再確認訂單，快速回復客戶詢盤是當務之急。eBay購物者一般不會期待在15分鐘內(nèi)得到回復，而如果他們得到了，那大多數(shù)情況下交易就是板上釘釘?shù)氖隆?/p>

6、在銷售實踐中學習

盡管這篇文章很有幫助，但你能得到的最好的建議就是開始銷售。這些都是你可以用來幫助你熟悉網(wǎng)上銷售的好方法，但是你很快就會發(fā)現(xiàn)，還有很多其他的技術(shù)可能會讓你更好地工作。如果你的第一次交易不能達到你的期望，不要擔心。大多數(shù)網(wǎng)上賣家不會一夜暴富。掌握各種eBay運營技巧，做你的研究，從你的銷售中學習，你很快就會成為在線銷售的專業(yè)人士。