eBay是全球最具競爭力的平臺(tái)之一，也是中國賣家最常入駐的跨境電商平臺(tái)之一。很多新手賣家剛開始入駐eBay的時(shí)候不知道要如何運(yùn)營店鋪，今天賽貝小編就為大家分享一下eBay運(yùn)營的幾大技巧。

1、eBay賣家自我介紹頁面

“個(gè)人資料頁幫助過無數(shù)買家，建立起人與人之間的紐帶。在資料頁上采用友善的語氣述說故事，能夠讓買家覺得你像個(gè)朋友，人們喜歡從朋友那里購買產(chǎn)品！”

 eBay是個(gè)競爭非常激烈的平臺(tái)。賣家需利用一切可能的優(yōu)勢(shì)，不管它有多小。eBay有一個(gè)“Profile”版塊，賣家可以用來講述關(guān)于自己和業(yè)務(wù)的相關(guān)故事?？雌饋碓谠黾有湃魏屠瓌?dòng)銷量方面的作用不大，但只需5分鐘時(shí)間創(chuàng)建，即使每月只能幫助轉(zhuǎn)化1-2個(gè)客戶，也算非常值得了。不要荒廢任何版面，利用起所有可能的優(yōu)勢(shì)。

2、設(shè)置一個(gè)合理的價(jià)格

定價(jià)是艱難的，如果價(jià)格太高，沒有人愿意購買產(chǎn)品。價(jià)格太低虧本出售可能會(huì)關(guān)門。定價(jià)的技巧就是了解你的競爭對(duì)手，在ebay上搜索相似產(chǎn)品并了解他們的價(jià)格走向。哪些物品得到最多報(bào)價(jià)?哪些項(xiàng)目獲得最高的報(bào)價(jià)？通過ebay上的“Completed Listings”確認(rèn)你的產(chǎn)品銷售價(jià)格區(qū)間。一旦對(duì)你的產(chǎn)品在ebay上如何銷售有了一個(gè)總體感覺,就可以執(zhí)行?，F(xiàn)在,盡管沒有一個(gè)“最好”的起始價(jià),但是有許多好的選擇。以你的研究和產(chǎn)品為基礎(chǔ)和依靠,有時(shí)設(shè)置平均售價(jià)作為起始價(jià),然后列一個(gè)使你有更多的利潤的‘’一口價(jià)‘’。

有時(shí)也可以設(shè)置一個(gè)略低于競爭者的價(jià)格銷售也是eBay運(yùn)營技巧之一。這可能帶來更多的買家以和競爭對(duì)手,從而讓你的售價(jià)高于平均售價(jià)。你最后的銷售價(jià)格高于。 如果你是賣便宜的產(chǎn)品,試著低于1美元的開始銷售并關(guān)注價(jià)格。在下個(gè)清單中列出調(diào)整出售然后重復(fù)這個(gè)過程,價(jià)格如何出售,并重復(fù)這個(gè)過程。不管你如何選擇出售,最好的學(xué)習(xí)方式就是了解你的競爭對(duì)手和錯(cuò)誤。

3、選擇優(yōu)質(zhì)的買家

他們從來不會(huì)完成購買，他們會(huì)毫無根據(jù)的消極評(píng)價(jià)，他們總是要求退款或抱怨產(chǎn)品。他們僅僅…不是你想要的客戶類型。許多ebay成員遇到過這種麻煩的客戶類型。 壞買家在ebay上平均約5%。它似乎并不多,但是當(dāng)你考慮到超過1億人使用在線拍賣網(wǎng)站,它很快就會(huì)變得很多。幸運(yùn)的是,ebay為你提供了一種方式(某種程度上)來控制你遇到這種類型的購買者。 賬號(hào)管理里,在“網(wǎng)站偏好設(shè)定”的鏈接下,您可以選擇您的買家需求。這些選項(xiàng)包括是否和沒有PayPal賬戶的人做生意,接受無薪罷工,負(fù)面反饋分?jǐn)?shù),等。選擇這些選項(xiàng)將極大地提高你的整體在ebay上銷售經(jīng)驗(yàn),并提高產(chǎn)品的銷量。所有客戶仍能夠聯(lián)系到你,所以，一旦出現(xiàn)特殊的情況，你也能適應(yīng)。

4、快速處理訂單

據(jù)數(shù)據(jù)顯示，43%的購物者因?yàn)榕渌蜁r(shí)間長放棄了購物車。幾乎一半的購物者曾點(diǎn)擊“立即購買”，隨后由于處理時(shí)間過長而放棄了他們的購物車。

迅速揀配出貨，這是贏取信任的一個(gè)很強(qiáng)的信號(hào)。一個(gè)專業(yè)的賣家應(yīng)該能夠快速分揀、包裝、發(fā)出貨物。對(duì)于大多數(shù)產(chǎn)品，“超過一天”的處理時(shí)間就有點(diǎn)“過長”和不專業(yè)。

即使你賣的是獨(dú)一無二的收藏品，客戶愿意多等幾天。賣家最好還是在24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，這樣更容易獲得信任。

5、溝通創(chuàng)建信任

“客戶肯定會(huì)有問題。有時(shí)間他們可能問一些產(chǎn)品描述中已經(jīng)講過的問題。把這當(dāng)成是與潛在客戶建立私人聯(lián)系的一次機(jī)會(huì)。購物者曾告訴過我們，有時(shí)候，特別是購買貴重物品的時(shí)候，與電腦另一端的賣家溝通一下能讓他們感覺更好。你無法因此而責(zé)怪他們。

賣家應(yīng)該感謝消費(fèi)者花費(fèi)時(shí)間和精力提出問題。他們幫助你了解listing描述中哪些信息不夠清楚，同時(shí)也更容易達(dá)成交易。

有調(diào)查顯示，當(dāng)賣家有潛在客戶進(jìn)行交流時(shí)，近50%最后能達(dá)成交易。要知道一些客戶只是想跟人溝通下再確認(rèn)訂單，快速回復(fù)客戶詢盤是當(dāng)務(wù)之急。eBay購物者一般不會(huì)期待在15分鐘內(nèi)得到回復(fù)，而如果他們得到了，那大多數(shù)情況下交易就是板上釘釘?shù)氖隆?/p>

6、在銷售實(shí)踐中學(xué)習(xí)

盡管這篇文章很有幫助，但你能得到的最好的建議就是開始銷售。這些都是你可以用來幫助你熟悉網(wǎng)上銷售的好方法，但是你很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)，還有很多其他的技術(shù)可能會(huì)讓你更好地工作。如果你的第一次交易不能達(dá)到你的期望，不要擔(dān)心。大多數(shù)網(wǎng)上賣家不會(huì)一夜暴富。掌握各種eBay運(yùn)營技巧，做你的研究，從你的銷售中學(xué)習(xí)，你很快就會(huì)成為在線銷售的專業(yè)人士。