FBA是亞馬遜自帶的一條龍物流服務(wù)，由于其自帶的優(yōu)勢(shì)（提高listing排名、搶占購(gòu)物車、抹去物流差評(píng)等），目前有80%的賣家使用此途徑發(fā)貨。

有些賣家在FBA貨物上架后會(huì)發(fā)現(xiàn)，上架的貨物數(shù)量跟自己的發(fā)貨數(shù)量不一致，這是怎么回事呢？

我們知道，發(fā)貨到FBA中間的過(guò)程是比較復(fù)雜的，包括備貨、打包、貨運(yùn)再到FBA倉(cāng)，然后亞馬遜的工作人員會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的入庫(kù)操作。這個(gè)流程是比較繁瑣的，中間的各個(gè)環(huán)節(jié)都有可能出現(xiàn)問(wèn)題。下面我們就來(lái)分析下可能會(huì)導(dǎo)致FBA上架貨物數(shù)量與發(fā)貨數(shù)量不符的原因。

一、自己發(fā)貨數(shù)量的失誤

雖然很多賣家自認(rèn)為自己足夠仔細(xì)，但不得不說(shuō)的是，在發(fā)貨過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)各種的失誤，數(shù)量清點(diǎn)不對(duì)，甚至標(biāo)簽貼錯(cuò)等情況都時(shí)有發(fā)生。

在這一點(diǎn)上，建議在發(fā)貨過(guò)程中，盡量能夠做到采購(gòu)數(shù)量、采購(gòu)品種、標(biāo)簽數(shù)量等相關(guān)數(shù)據(jù)的一致。同時(shí)，從產(chǎn)品檢測(cè)、貼標(biāo)，到裝箱、封箱等環(huán)節(jié)，盡量安排雙人把關(guān)，一人處理，一人核對(duì)，以這樣的方式，將失誤降低到最小。

如果只是單人賣家，那至少的，自己也要做到兩次核對(duì)。同時(shí)，為了便于核對(duì)，最好是能夠在每個(gè)箱子中放置裝箱清單，清單中列出貨品品名、FNSKU碼、及對(duì)應(yīng)的數(shù)量，裝箱單一式兩份，一份放置在箱子中，隨貨發(fā)出。

二、無(wú)良貨代的有意侵占

市面上的貨代有很多，對(duì)于一些無(wú)良貨代來(lái)說(shuō)，他們的宣言是“客戶足夠多，坑了這一個(gè)還有下一個(gè)”。這些貨代在報(bào)價(jià)時(shí)總會(huì)比同行價(jià)格低，收到貨物后，通過(guò)裁紙箱、改渠道（或部分改渠道）等方式來(lái)擠出利潤(rùn)出來(lái)。如果這些都實(shí)在不行怎么辦，甚至有些貨代會(huì)直接從你的貨物中取出幾個(gè)出來(lái)，這樣一來(lái)，重量減輕了，利潤(rùn)也就出來(lái)了，畢竟，發(fā)貨過(guò)程中有很多環(huán)節(jié)，他們總有不擔(dān)責(zé)的理由。

對(duì)于這種情況，建議賣家在發(fā)貨的過(guò)程中，盡量選擇口碑比較好的貨代，同時(shí)，還盡量同時(shí)使用兩三家貨代，在發(fā)貨的過(guò)程中做記錄，記下不同貨代的發(fā)貨時(shí)效、重量差、以及FBA入場(chǎng)上架時(shí)的丟貨情況。一旦你發(fā)現(xiàn)丟貨經(jīng)常發(fā)生在某一家貨代的發(fā)貨批次中，那就應(yīng)該立即舍棄該貨代。

三、FBA倉(cāng)丟失

雖說(shuō)亞馬遜FBA倉(cāng)的入庫(kù)上架流程算是比較規(guī)范的了，但也不可否認(rèn)的，入庫(kù)上架過(guò)程中的人工操作中還是會(huì)發(fā)生掃描錯(cuò)誤，數(shù)量清點(diǎn)錯(cuò)誤的情況。當(dāng)一批貨物上架后，如果入庫(kù)數(shù)量核對(duì)不一致，賣家可以在上架14天內(nèi)發(fā)起申請(qǐng)，提供采購(gòu)訂單數(shù)量、發(fā)貨裝箱單、重量信息、快遞物流信息等，讓客服協(xié)助核查，經(jīng)過(guò)核實(shí)，如果確實(shí)是FBA倉(cāng)庫(kù)處理中心造成的貨物丟失，亞馬遜一般會(huì)按照丟失數(shù)量進(jìn)行賠償。

當(dāng)然，為了避免FBA丟貨的情況，賣家在發(fā)貨的過(guò)程中還需要注意以下事項(xiàng)： 

1、創(chuàng)建發(fā)貨計(jì)劃時(shí)，一定要上傳裝箱單，裝箱單數(shù)量一定要準(zhǔn)確無(wú)誤； 

2、要按照發(fā)貨計(jì)劃的數(shù)量發(fā)貨，而如果遇到系統(tǒng)自動(dòng)分倉(cāng)，每批次的數(shù)量也要和分倉(cāng)的數(shù)量一致，實(shí)際發(fā)貨箱數(shù)要和自己在發(fā)貨計(jì)劃中填寫的箱數(shù)一致，每個(gè)箱子中放置裝箱單明細(xì)；

3、同一批次的貨物不要拆分成不同渠道發(fā)貨，不同賬號(hào)的同一發(fā)貨地址的貨物也不要合并發(fā)貨，確保單獨(dú)一個(gè)發(fā)貨計(jì)劃中的貨物以單獨(dú)的批次發(fā)貨，同時(shí)，最好是在貨物發(fā)出后，有追蹤單號(hào)的情況下，及時(shí)在發(fā)貨計(jì)劃中填寫追蹤單號(hào)，自己還要留意追蹤單號(hào)信息中所顯示的重量信息和箱數(shù)是否和自己實(shí)際發(fā)貨數(shù)量一致，如果不一致，要及時(shí)跟進(jìn)貨代并提出質(zhì)疑和索賠；

4、一批貨上架過(guò)程中，要做好統(tǒng)計(jì)，包括訂單數(shù)量、庫(kù)存數(shù)量、上架數(shù)量、實(shí)際發(fā)貨數(shù)量等，要確保對(duì)應(yīng)的數(shù)量加總一致，如果有出入，及時(shí)查找原因。

亞馬遜的運(yùn)營(yíng)，離不了“開源節(jié)流”四個(gè)字，努力做銷量是“開源”，而看好自己的貨不丟失是“節(jié)流”，二者都不可大意。