近年來亞馬遜嚴查review，動不動就大批量刪除review，前段時間還更改了review規(guī)則，改為ratings的展示形式，從一定程度上弱化了虛假評論的影響。

但是并非所有的評論都是刷的呀，有時候明明是合規(guī)運營，但某一天還是發(fā)現(xiàn)自己的listing被限制留評了，這時候該如何處理呢？

要解決這個問題，我們得先了解listing被限制留評的原因，再來對癥下藥。listing被限制留評的原因可以歸納為兩種：誤傷和違規(guī)。

1、誤傷

①如果表現(xiàn)為listing的review被刪除了少量，同時被限制了上評論。

這個情況的主要原因是應該Listing review的數(shù)量超出了該Listing本身review占總訂單數(shù)的比例，所以評論這個動作被限制了。

這個Listing上的review本身沒有問題，即未能證明你刷了單，只是你的review超出了Listing本身的應該有的數(shù)量（這個數(shù)量由亞馬遜機器人根據(jù)亞馬遜每個品類大數(shù)據(jù)庫測算結果來定）。

所以，如果是這個情況，不要急著移倉重新上新的Listing。

當你的Listing的銷量上來之后，例如評論數(shù)量占總訂單量的比例為3-5%，上評功能自然恢復（關鍵還是單量）。

②如果是賣家一款產品的listing被擼光之后，引起亞馬遜對賣家店鋪的審查，從而被引起限評（你未進行刷單等違規(guī)操作）。

這就需要通過跟亞馬遜申訴的途徑找回來了。可能是被亞馬遜故意拉入審查階段的，機會還是比較大的。

2、違規(guī)刷單被限制上評

這類利用亞馬遜各種系統(tǒng)漏洞的黑科技去做的評論，面對這種情況，賣家可以通過如下方式處理：

（1）在FBA管理庫存中找到需要操作的SKU

（2）到管理庫存中刪除這個SKU的listing

（3）使用這個SKU和新的UPC上架一個信息一樣的listing，會生成新的ASIN

（4）后臺創(chuàng)建合并重復頁面的case，要求保留新ASIN，移除舊ASIN

（5）合并之后，將新ASIN的Listing轉化為FBA發(fā)貨

（6）亞馬遜FBA庫存系統(tǒng)檢測到這個SKU，會以為這個SKU還是之前的那個listing，會在這個SKU上顯示FBA庫存

（7）因為這個SKU在管理庫存里和管理FBA庫存里SKU一樣，但是ASIN不一樣，會導致這個listing在后臺顯示有FBA庫存但是在前臺不可售

（8）以突然不可售(也有員工誤操作等說法），影響FBA銷售為由聯(lián)系亞馬遜FBA客服，讓亞馬遜把管理FBA庫存里面的ASIN刷新成新的ASIN

（9）因為系統(tǒng)限制留評是針對的ASIN，所以新ASIN不會受到留評限制。

亞馬遜限制留評解封后該如何運營?

1、前期類似新品打造，不要再做違規(guī)操作，不要再刷Review，可以轉戰(zhàn)CPC拉升訂單量。

2、新品沒有Review確實詬病，賣家可以采取催評，或者當訂單量達到一定比例刷一單，切忌不要貪心，注意回評比例。

3、注意Review內容，與產品盡量貼合，最好包含產品關鍵詞，但是前期回評盡量不要寫很多，還帶視頻。

全球亞馬遜買家都有同一個心理，一般主動留評多半是差評，即使好評也都是簡單幾句話，那些長篇大論，附帶圖片的多半是刷的。

4、新的一批貨做好售后卡，慢慢走粉絲閉環(huán)玩法，把他們都引導到站外品牌FB，利于后期整個品牌的新品推廣。

所謂吃一塹，長一智，賣家須要在隨后的運營中要避免投機思維。不要高估了自己的小聰明，更不要低估了平臺的智慧，畢竟亞馬遜也是世界最強的大數(shù)據(jù)公司之一。當然，最最重要的是，不要不相信真實的力量，踏踏實實的運營，一切同樣會向好的方向發(fā)展。