亞馬遜“殺蟲劑”事件大家應(yīng)該不陌生吧，今年以來就發(fā)生了多起因被“殺蟲劑”誤判事件，大量賣家的產(chǎn)品被亞馬遜視為殺蟲劑類產(chǎn)品強制下架，實際上他們的產(chǎn)品與殺蟲劑八竿子打不著。

“殺蟲劑”事件最初是在今年4月份發(fā)生的，大批賣家表示自己的產(chǎn)品被當(dāng)成殺蟲劑下架審核了，不僅如此，當(dāng)賣家按照頁面提示進行操作時，頁面卻跳出“你不是美國人，不可以賣”的相關(guān)字樣。詳情可查看《亞馬遜整頓農(nóng)藥及農(nóng)藥設(shè)備產(chǎn)品，大批中國賣家被“誤殺”，非美國賣家不準(zhǔn)銷售農(nóng)藥產(chǎn)品》。

知情人士表示，這次大規(guī)模產(chǎn)品下架事件跟亞馬遜系統(tǒng)更新有關(guān)，所有誤傷的根源都是因為“機器人”，亞馬遜平臺上賣家數(shù)量眾多，人工難以識別，這種事情，機器人抓取就是一個很好的方法，高效省時，節(jié)省人工，同時，就會帶來一系列的誤傷現(xiàn)象，畢竟機器不是人，只會按照設(shè)定進行處理，這就導(dǎo)致了很多非農(nóng)藥類產(chǎn)品被下架了。

這些售賣非農(nóng)藥產(chǎn)品的賣家之所以被亞馬遜“禁售”，很可能是因為產(chǎn)品描述中存在敏感詞，被系統(tǒng)檢測到后被自動強制下架，針對這種情況，賣家自己就可以解決。

其后，今年8月份和9月份又分別發(fā)生了兩起大規(guī)模的“殺蟲劑”誤判事件，一時之間，賣家們談“蟲”色變。

前兩日，又發(fā)生了一起大面積封號事件，又是因“殺蟲劑”誤殺引起的，截止目前，已有部分售賣寵物類、園林類、辦公類、運動類等產(chǎn)品被亞馬遜強制下架，并且剝奪賣家編輯權(quán)。

因為誤判“殺蟲劑”導(dǎo)致賬號被封確實是非常冤枉，那么對于這種情況，亞馬遜賣家要如何申請解封呢？

如果產(chǎn)品本身就是殺蟲劑產(chǎn)品，或者確實跟殺蟲劑有關(guān)，那就乖乖地申請。如果確實被誤傷，那就可以通過以下幾種方式！

一，后臺下載批量上傳模版 

如果真的有出現(xiàn)敏感詞的話，把表格屬性里面有敏感詞性的地方去除掉；

如果沒有發(fā)現(xiàn)敏感詞，把表格空著的地方都補充上（因為有可能隱藏屬性被添加上了敏感詞）；

建議使用分類模板去更新，請盡量涵蓋如下全部的屬性（consumerelectronics分類模板會涵蓋），避免因為某一個屬性沒有貢獻而讓亞馬遜抓取到了其他人的錯誤貢獻。模板更新可能會出現(xiàn)報錯6039，你可以忽略它，一般等待2-3小時ASIN就能自動恢復(fù)。若仍沒有恢復(fù)，請聯(lián)系賣家支持申請ASIN審核或?qū)戉]件給listing審核團隊進行申訴和更新，重新審核。

申訴郵箱：listing-evaluation@amazon.com，此時通常需至少2-3天。

屬性如下：

built_in_decoders，

catalog_number，

Color，

connector_type，

generic_keyword，

pattern，

seller_warranty_description，

specific_uses_keyword

等等

二，后臺下載分類模版 

1、后臺下載分類模版，盡量把所有屬性字段都填充完，不含敏感詞；

2、在后臺先刪除掉這個被標(biāo)記的ASIN，然后到批量上傳的模塊去上傳表格；ASIN和SKU依舊要填原來的，不要有任何改動；

先【上傳檢查】這份模板，看看是否有報錯，如果無報錯再選擇【上傳】

溫馨提示：兩次上傳都是【庫存文件】格式，有報錯就下載錯誤報告仔細(xì)檢查哪些位置出錯，修改后再重新按以上步驟上傳；

3、成功上傳后，后臺將會出現(xiàn)一條自發(fā)貨鏈接，自己轉(zhuǎn)換成亞馬遜配送之后，可能會顯示不可售缺貨。

4、開個case到亞馬遜賣家支持客服團隊，內(nèi)容如下：我們一個產(chǎn)品ASIN：xxxxx 在亞馬遜倉庫是有可售庫存的，但是卻顯示不可售（缺貨），請幫助我們刷新一下鏈接，使鏈接庫存恢復(fù)可售，非常感謝。

5、刷新后恢復(fù)正常銷售；

殺蟲劑設(shè)備的一些常見示例包括：

紫外線裝置

發(fā)聲器

昆蟲陷阱

地面振動器

水處理裝置

空氣處理裝置

禁售商品示例：

未經(jīng)注冊的非法殺蟲劑（例如，殺蟲粉筆、Tres Pasitos）

非美國居民銷售的殺蟲劑商品和殺蟲劑設(shè)備

未計劃在美國銷售的殺蟲劑商品（這些商品可能看似知名品牌，但是沒有標(biāo)注 EPA 注冊或設(shè)立編號）

并非在 EPA 注冊工廠生產(chǎn)、未標(biāo)注EPA 工廠編號或包含虛假和誤導(dǎo)性聲明的殺蟲劑設(shè)備

用途有限且普通公眾無法購買或使用的殺蟲劑

未根據(jù)作出殺蟲劑聲明的所有適用州和地方法律向 EPA 注冊的商品，包括那些需要遵守特定州注冊要求的商品，除非符合以下有限豁免情況之一

含有虛假或誤導(dǎo)性聲明或以其他方式貼錯標(biāo)簽的殺蟲劑商品（例如，有關(guān)殺蟲劑或其成分安全性的聲明，如“安全”、“無毒”、“無害”、“不致傷”或“純天然”）

作出公共衛(wèi)生聲明的殺蟲劑商品（例如，以消毒、去除過敏原或預(yù)防細(xì)菌為目的銷售的商品）

包裝破損的殺蟲劑商品，或者銷售的數(shù)量或金額與 EPA 批準(zhǔn)的標(biāo)簽上所列的信息不同的殺蟲劑商品。

由于亞馬遜檢測你的產(chǎn)品是否屬于殺蟲劑都是由系統(tǒng)來判別的，所以被誤傷的概率還是非常高的。比如有個賣家反饋他的產(chǎn)品是燈具，由于在listing中寫了產(chǎn)品帶有紅外線殺菌功能，以及產(chǎn)品自帶的PVC擋板具有防止蚊蟲進入產(chǎn)品內(nèi)部的功能，而被亞馬遜判定為殺蟲劑產(chǎn)品而被禁售。

賣家遇到此類問題一定不要慌亂，而是應(yīng)該第一時間找到問題的原因，如果自查找不到，那就向客服問清楚。

另外賣家朋友也要注意，客服也有不專業(yè)或不敬業(yè)的，就像這個問題問兩個case，一個客服只是例行公事，只是簡單的問了賣家產(chǎn)品是不是和殺蟲劑相關(guān)，而沒有告知listing是什么原因?qū)е卤幌录?；另一個客服就認(rèn)真負(fù)責(zé)，找到問題的原因之后才能對癥下藥。不然中間耽誤的時間就會特別長，也會嚴(yán)重影響自己的產(chǎn)品銷售。

亞馬遜誤判賣家產(chǎn)品已經(jīng)不是什么新鮮事情了，賣家朋友們也要有所預(yù)防了，自查一下自己的產(chǎn)品標(biāo)題和描述中是否帶有一些敏感詞，有的話請及時處理。

除了產(chǎn)品標(biāo)題和描述外，還有產(chǎn)品的圖片也需要注意。

之前小編遇到過做服裝的賣家，他的產(chǎn)品被誤判為宗教產(chǎn)品了，因為他的產(chǎn)品（衣服）上有一個十字架的圖案，然后導(dǎo)致開不了廣告，沒有曝光量。

小編提醒各位賣家，現(xiàn)在旺季亞馬遜容易嚴(yán)查，大家對自己的鏈接一定要仔細(xì)檢查，千萬不要抱著僥幸的心理。如若心存僥幸，說不定下一個被誤殺的對象就是你了！