做亞馬遜久了就知道，封號太常見了，尤其是旺季之前，通常都會來一次大封號，這都快形成一定的規(guī)律了。本月9號才剛剛發(fā)生了一起大面積封號事件，大批賣家發(fā)現(xiàn)自己的賬號莫名其妙就不能登陸了，亞馬遜賬號登陸不上去，郵件修改密碼之后還是不能登錄，店鋪前臺也搜索不到任何產(chǎn)品。亞馬遜官方也沒有給到任何說明，賣家們也是議論紛紛，猜測各種原因。

關(guān)于亞馬遜賬號被封的原因有很多種，比如賬號關(guān)聯(lián)、刷評、產(chǎn)品侵權(quán)等等，關(guān)于這方面的內(nèi)容我們在《在這些問題上犯錯，就別怪亞馬遜封你的號了》一文中已經(jīng)介紹過了，這里不再贅述。

賬號被封，對于跨境賣家來說影響是很大的，產(chǎn)品被鎖、店鋪無法正常運營，賬號被封的每一天都是損失。

所以賬號被封，賣家們通常會選擇了解原因，然后在對癥下藥申請解封。想了解亞馬遜賬號解封方法可查看《超實用干貨，亞馬遜常見封號原因及賬號解封方法大揭秘》。

但是從賬號被封到申請解封之間是有一個過程的，在這個時間里，我們除了要了解清楚賬號被封的原因之外，還有一些事情是一定要避免的，今天賽貝小編就跟大家聊一聊亞馬遜賬號被封時那些最好不要做的事情。

1、放棄賬號，重新開新賬號

有的新手賣家在賬號被關(guān)的第一時間（尤其是在因為信用卡或者企業(yè)信息無法認(rèn)證而關(guān)店的情況下），就利用部分或者全套店鋪資料，重新去向亞馬遜申請新賬號。企圖以此來蒙混過關(guān)，重新申請賬號，轉(zhuǎn)移庫存。

這樣的行為，造成了賬號的關(guān)聯(lián)。不僅新賬號沒法啟用，而且會拖累老賬號的申訴過程，甚至造成老賬號再也申訴不回來。

再這里插個小問題：死過賬號的電腦還能重新做新賬號嗎？

a. 重裝系統(tǒng)，格式化硬盤（改變硬盤序列號），重新分區(qū)。（簡單一點的辦法就是直接買一個新的干凈的主機，為了安全起見，推薦這么操作）

b. 更換網(wǎng)卡，如果是CPU上的集成網(wǎng)卡那么找專業(yè)電腦人員禁用此網(wǎng)卡，然后買一個USB外接網(wǎng)卡即可 （換主機就不用這么麻煩了，同上）

c. 更換路由器、貓，然后重簽網(wǎng)線（重簽網(wǎng)線是最保守做法，實際上只要改變網(wǎng)絡(luò)IP地址即可）

d. 重新注冊的所有的信息盡量和之前的保持差異，注冊郵箱，注冊地址，驗證手機號碼，收款方式，等等，能不一樣的就要不一樣，也不要相似。

2、忙提交申訴

很多賣家認(rèn)為，越早提交申訴，越能盡快申訴回來。其實不然，亞馬遜每天關(guān)閉成百上千的賬號，審核人員每天要面對海量的申訴信件，如何打動審核人員，如何表明你對該關(guān)店行為已經(jīng)有了充分的認(rèn)識，這是任何一個寫申訴的亞馬遜人應(yīng)該仔細(xì)考慮的問題。匆忙提交申訴，只會浪費第一次寶貴的申訴機會。

另外不要在申訴郵件里責(zé)怪顧客和亞馬遜平臺，你要做的是陳述清楚事情的真實情況，讓亞馬遜的人工審核人員快速了解情況做出判斷，申述郵件內(nèi)容不要寫的太多，要盡量言簡意賅。

我們在日常工作中會經(jīng)常碰到一些亞馬遜平臺的bug，例如之前的無限秒殺之類的，有些賣家可能會想，我把一些bug提供給亞馬遜，也許會增加我賬戶被解凍的概率吧，明確告訴大家沒有用。

3、提交虛假資料

在一些關(guān)店郵件中，亞馬遜會明確要求賣家提供資料，比如，發(fā)票，授權(quán)書，公司執(zhí)照，公證書等。特別是對于發(fā)票，亞馬遜有很明確的要求。比如：

但實際操作中，很多賣家會找不到完全符合亞馬遜要求的資料。因此，很多賣家會修改資料以適應(yīng)亞馬遜的要求。

殊不知，亞馬遜有專業(yè)的資料審核團隊，這樣的資料絕大部分是無法通過審核的，反而會扣上一個提交虛假資料的罪名（forged documents)。這對于正在提交申訴的賣家來說，無疑是雪上加霜！甚至將申訴的成功率降到0。

另外亞馬遜官方宣稱一般48小時內(nèi)回復(fù)賣家信息，但實際上時間往往超過了48小時，如果一周還沒有收到亞馬遜的回信，可以發(fā)送催促郵件。

總之，亞馬遜賬號被封，如果應(yīng)對得當(dāng)還是有很大機會拿回來的，不過賽貝小編還是要提醒大家，近期是促銷旺季，亞馬遜對于店鋪和賬號的審核力度肯定會再次加強，這段時間大家還是老老實實合規(guī)運營，千萬不要去觸碰亞馬遜的底線。