做亞馬遜久了就知道，封號(hào)太常見(jiàn)了，尤其是旺季之前，通常都會(huì)來(lái)一次大封號(hào)，這都快形成一定的規(guī)律了。本月9號(hào)才剛剛發(fā)生了一起大面積封號(hào)事件，大批賣家發(fā)現(xiàn)自己的賬號(hào)莫名其妙就不能登陸了，亞馬遜賬號(hào)登陸不上去，郵件修改密碼之后還是不能登錄，店鋪前臺(tái)也搜索不到任何產(chǎn)品。亞馬遜官方也沒(méi)有給到任何說(shuō)明，賣家們也是議論紛紛，猜測(cè)各種原因。

關(guān)于亞馬遜賬號(hào)被封的原因有很多種，比如賬號(hào)關(guān)聯(lián)、刷評(píng)、產(chǎn)品侵權(quán)等等，關(guān)于這方面的內(nèi)容我們?cè)?a href="http://3dedu.com.cn/headline/guide-d2348.html" target="_blank" title="在這些問(wèn)題上犯錯(cuò)，就別怪亞馬遜封你的號(hào)了">《在這些問(wèn)題上犯錯(cuò)，就別怪亞馬遜封你的號(hào)了》一文中已經(jīng)介紹過(guò)了，這里不再贅述。

賬號(hào)被封，對(duì)于跨境賣家來(lái)說(shuō)影響是很大的，產(chǎn)品被鎖、店鋪無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)，賬號(hào)被封的每一天都是損失。

所以賬號(hào)被封，賣家們通常會(huì)選擇了解原因，然后在對(duì)癥下藥申請(qǐng)解封。想了解亞馬遜賬號(hào)解封方法可查看《超實(shí)用干貨，亞馬遜常見(jiàn)封號(hào)原因及賬號(hào)解封方法大揭秘》。

但是從賬號(hào)被封到申請(qǐng)解封之間是有一個(gè)過(guò)程的，在這個(gè)時(shí)間里，我們除了要了解清楚賬號(hào)被封的原因之外，還有一些事情是一定要避免的，今天賽貝小編就跟大家聊一聊亞馬遜賬號(hào)被封時(shí)那些最好不要做的事情。

1、放棄賬號(hào)，重新開(kāi)新賬號(hào)

有的新手賣家在賬號(hào)被關(guān)的第一時(shí)間（尤其是在因?yàn)樾庞每ɑ蛘咂髽I(yè)信息無(wú)法認(rèn)證而關(guān)店的情況下），就利用部分或者全套店鋪資料，重新去向亞馬遜申請(qǐng)新賬號(hào)。企圖以此來(lái)蒙混過(guò)關(guān)，重新申請(qǐng)賬號(hào)，轉(zhuǎn)移庫(kù)存。

這樣的行為，造成了賬號(hào)的關(guān)聯(lián)。不僅新賬號(hào)沒(méi)法啟用，而且會(huì)拖累老賬號(hào)的申訴過(guò)程，甚至造成老賬號(hào)再也申訴不回來(lái)。

再這里插個(gè)小問(wèn)題：死過(guò)賬號(hào)的電腦還能重新做新賬號(hào)嗎？

a. 重裝系統(tǒng)，格式化硬盤（改變硬盤序列號(hào)），重新分區(qū)。（簡(jiǎn)單一點(diǎn)的辦法就是直接買一個(gè)新的干凈的主機(jī)，為了安全起見(jiàn)，推薦這么操作）

b. 更換網(wǎng)卡，如果是CPU上的集成網(wǎng)卡那么找專業(yè)電腦人員禁用此網(wǎng)卡，然后買一個(gè)USB外接網(wǎng)卡即可 （換主機(jī)就不用這么麻煩了，同上）

c. 更換路由器、貓，然后重簽網(wǎng)線（重簽網(wǎng)線是最保守做法，實(shí)際上只要改變網(wǎng)絡(luò)IP地址即可）

d. 重新注冊(cè)的所有的信息盡量和之前的保持差異，注冊(cè)郵箱，注冊(cè)地址，驗(yàn)證手機(jī)號(hào)碼，收款方式，等等，能不一樣的就要不一樣，也不要相似。

2、忙提交申訴

很多賣家認(rèn)為，越早提交申訴，越能盡快申訴回來(lái)。其實(shí)不然，亞馬遜每天關(guān)閉成百上千的賬號(hào)，審核人員每天要面對(duì)海量的申訴信件，如何打動(dòng)審核人員，如何表明你對(duì)該關(guān)店行為已經(jīng)有了充分的認(rèn)識(shí)，這是任何一個(gè)寫申訴的亞馬遜人應(yīng)該仔細(xì)考慮的問(wèn)題。匆忙提交申訴，只會(huì)浪費(fèi)第一次寶貴的申訴機(jī)會(huì)。

另外不要在申訴郵件里責(zé)怪顧客和亞馬遜平臺(tái)，你要做的是陳述清楚事情的真實(shí)情況，讓亞馬遜的人工審核人員快速了解情況做出判斷，申述郵件內(nèi)容不要寫的太多，要盡量言簡(jiǎn)意賅。

我們?cè)谌粘９ぷ髦袝?huì)經(jīng)常碰到一些亞馬遜平臺(tái)的bug，例如之前的無(wú)限秒殺之類的，有些賣家可能會(huì)想，我把一些bug提供給亞馬遜，也許會(huì)增加我賬戶被解凍的概率吧，明確告訴大家沒(méi)有用。

3、提交虛假資料

在一些關(guān)店郵件中，亞馬遜會(huì)明確要求賣家提供資料，比如，發(fā)票，授權(quán)書，公司執(zhí)照，公證書等。特別是對(duì)于發(fā)票，亞馬遜有很明確的要求。比如：

但實(shí)際操作中，很多賣家會(huì)找不到完全符合亞馬遜要求的資料。因此，很多賣家會(huì)修改資料以適應(yīng)亞馬遜的要求。

殊不知，亞馬遜有專業(yè)的資料審核團(tuán)隊(duì)，這樣的資料絕大部分是無(wú)法通過(guò)審核的，反而會(huì)扣上一個(gè)提交虛假資料的罪名（forged documents)。這對(duì)于正在提交申訴的賣家來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是雪上加霜！甚至將申訴的成功率降到0。

另外亞馬遜官方宣稱一般48小時(shí)內(nèi)回復(fù)賣家信息，但實(shí)際上時(shí)間往往超過(guò)了48小時(shí)，如果一周還沒(méi)有收到亞馬遜的回信，可以發(fā)送催促郵件。

總之，亞馬遜賬號(hào)被封，如果應(yīng)對(duì)得當(dāng)還是有很大機(jī)會(huì)拿回來(lái)的，不過(guò)賽貝小編還是要提醒大家，近期是促銷旺季，亞馬遜對(duì)于店鋪和賬號(hào)的審核力度肯定會(huì)再次加強(qiáng)，這段時(shí)間大家還是老老實(shí)實(shí)合規(guī)運(yùn)營(yíng)，千萬(wàn)不要去觸碰亞馬遜的底線。