對于亞馬遜賣家來說，最怕的懲罰莫過于封號了。一旦賬號被封，等于銷售權限被刪除，這也等于是我們辛辛苦苦養(yǎng)大的寶貝被奪走，這種懲罰對于賣家來說才是致命的。

當然亞馬遜也不會無緣無故隨隨便便就封號，只要不違反平臺規(guī)則，不觸碰亞馬遜的底線，我們的賬號還是比較安全的。不過不怕一萬就怕萬一，那么哪些行為會觸碰到底線導致封號？封號了又該怎么做？如何復活那些死賬號？今天賽貝小編就跟大家分享一些亞馬遜賬號被封原因以及賬號解封的方法，賣家朋友們快拿出小本本記下來吧。

千萬不能觸碰的底線——侵權

做亞馬遜店鋪，保護好自己的知識產(chǎn)權外，還必須做到不侵權他人的權。在亞馬遜平臺上，如果賣家被投訴侵權，前幾年還只是下架產(chǎn)品，近年直接封賬戶、關店，不留情面。

幾種侵權（外觀，商標，專利，關鍵詞侵權等），跟賣是最容易觸碰底線的。新手賣家一般會選著一款熱賣產(chǎn)品跟賣，這就容易碰到品牌、商標、知識專利一并侵權的可能，甚至還可能碰到關鍵詞侵權的可能，那么只能說這個賣家極其不幸，還未遠航，便已夭折。

避免侵權的方法：

首先賣家應注意所賣產(chǎn)品是否有授權證明。不同于國內(nèi)市場，在亞馬遜平臺上你想賣火爆的品牌產(chǎn)品，沒有獲得授權是嚴重的違規(guī)行為；其次要選好產(chǎn)品，避免產(chǎn)品侵權。產(chǎn)品的品質(zhì)是亞馬遜平臺非?？粗氐囊粔K，對產(chǎn)品商標，賣家可以通過商標檢索網(wǎng)站查詢，而在知識產(chǎn)權方面，賣家只能通過各方資源核實，將侵權風險做到最低。一旦存在判定不準的，建議還是堅決舍棄。最后賣家不能自作聰明地嘗試使用各類經(jīng)由PS的品牌產(chǎn)品照片，也不能試圖使用各類品牌的相關詞匯。同時建議賣家對于自有的選品，應及早自建Listing，且盡量將圖片都由自己的美工來拍攝，并做好商標注冊和GCID備案等基礎工作。

假貨、舊貨代替新貨

1）賣假貨 

假貨同等于“假冒產(chǎn)品”。這個就不用多說了，賣之前就應該有心理準備，被查出來就坐等關閉店鋪吧。不要抱僥幸心理，對于假貨，亞馬遜是零容忍。

2）“Used Sold as New”（舊產(chǎn)品以全新狀態(tài)出售）

曾有賣家因為消費者以“Used Sold as New”（舊產(chǎn)品以全新狀態(tài)出售）為由投訴，導致賬號被封。聽起來是一件很悲催的事情，但又無可奈可。

解封方法：

當賣家賬號因“Used Sold as New”被封后，賣家有17天時間來準備行動計劃書POA。找出真正原因，并在POA中說明解決措施，如果在第一封POA中無法指出根本原因，會導致申述過程延長，損失更大。

并向亞馬遜提供制造商發(fā)票和質(zhì)量擔保書，說明自己采取了哪些措施來保護平臺消費者的利益。最重要的是，賣家要列出改進措施，進一步改善客戶購物體驗等。

賣家POA應包含的內(nèi)容：庫存把控、質(zhì)量保證、產(chǎn)品檢測、產(chǎn)品正規(guī)性，提供來自授權制造商的詳細發(fā)票，證明產(chǎn)品是正品。

賬戶關聯(lián)

亞馬遜規(guī)定一個身份在一個站點只允許一個賬號，保證唯一性。而“關聯(lián)”就是指亞馬遜通過電話、郵箱、收款賬號、地址、產(chǎn)品信息、網(wǎng)絡IP等因素來判斷賬號是否關聯(lián)。

多個因素越雷同，被檢測到關聯(lián)的可能性大，封店的風險也就越高，一旦其中一個賬號出現(xiàn)問題則會影響到所有有關聯(lián)的賬號，導致全部封號。

規(guī)避方法：

要做到讓亞馬遜覺得是不同人擁有和操作這幾個賬戶。

1.電腦端：一個亞馬遜賬號一臺電腦(主機)。保證電腦IP路由、網(wǎng)卡、系統(tǒng)、瀏覽器是全新的，全新是指：這些信息從未在亞馬遜平臺上注冊、登錄以及使用過。

2.賬戶信息：身份信息完全不相同(包括信用卡、收款賬號、電話號碼、郵箱等)。

3.產(chǎn)品信息：產(chǎn)品頁面雷同度不能太高，建議修改圖片的尺寸、產(chǎn)品描述以及不同店鋪的SKU

申訴解封方法：

申訴信的內(nèi)容一定要強調(diào)你只有一個賣家賬號，并且賬號的行為表現(xiàn)良好，并沒有違規(guī)的幾率，而且還是優(yōu)質(zhì)賣家，也可以舉些例子，比如說自己的產(chǎn)品很受歡迎，銷量好、五星review很多之類的情況說明一下。

再試著提出重新核查或者告知關聯(lián)了什么賬戶才導致被封號，最后保證你會嚴格遵守亞馬遜的規(guī)則，提供更好的服務和商品給顧客。一般來講可以申訴三次，如果三次申訴都不成功又或者直接沒有回復，基本上可以選擇放棄了。

刷Reviewer被封

顯然，刷單好像已經(jīng)成了行內(nèi)的潛規(guī)則，那些不刷的新手賣家靠自己確實比較難度過最初的階段，生存都成了問題，自然就大勢所趨，而面對這樣的前提，在此也并沒有辦法假惺惺的奉勸大家“別刷!”

被抓到之后，亞馬遜一般會發(fā)來一份郵件告訴你，如果你想繼續(xù)銷售，需要提供以下信息：違規(guī)獲取評價的途徑、幫你提供評價的測評師所有聯(lián)系方式、幫你提供評價的所有買家賬戶、所有違規(guī)的評價鏈接、行動計劃書；如果你直接認錯，那么封號無疑

如何復活：

申訴時不要說自己沒錯，也不能承認錯誤。Amazon對賣家審核的最終目的是“自?！?，他們需要你提供相關資料證明自己“無罪”，所以Amazon也可以用你的資料證明自己與此事無關。

要做到有理、有據(jù)、條理清晰，觀點明確，能自圓其說。沒有故意違規(guī)、拿出實際證據(jù)證明自己的說法，比如：對話記錄等；

德國VAT封號

VAT漏稅，這種多發(fā)于歐洲賬號。一個月前3月11日亞馬遜德國站賬號大范圍封號事件就是個說明，事件原因是賣家存在欠稅的情況，被稅局的系統(tǒng)檢測到。

如何復活：

這種情況，賣家提前把VAT稅號注冊好，不要抱僥幸心理，小額漏稅的也許一時半會沒查到，一旦查到就是封號，如果是大額VAT漏稅賣家就選擇不要賬號了。建議賣家不要跟政策抗衡，如果被抓到，趕緊注冊VAT補繳稅，減少損失。

以上就是亞馬遜常見的封號原因以及解封方法，希望大家提高警惕!同時，大家也可以看到亞馬遜最近的封號，大有另可錯殺一千，不可放過一個的趨勢，所以在大家看到自己亞馬遜的銷量不斷提升時，一定要學會平衡風險。