對(duì)亞馬遜賣家來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品被下架不可怕，最可怕的是產(chǎn)品被突然下架而自己完全不知道原因，這時(shí)就算想處理都無(wú)從下手。要想解決問(wèn)題，還是要對(duì)癥下藥，那么，導(dǎo)致亞馬遜產(chǎn)品突然下架的原因可能有哪些呢？今天賽貝小編就跟大家分析一下這方面的原因以及相應(yīng)的解決方法。

律所“釣魚”

據(jù)了解，此前曾有賣家遭遇黑心律所用假專利號(hào)投訴產(chǎn)品侵權(quán)，而后被平臺(tái)下架，雖然最終成功解封，但仍然造成了一定的損失。此次藍(lán)牙耳機(jī)大批量被下架，有賣家懷疑與此有關(guān)。這種情況下，賣家一般可以收到亞馬遜的郵件或者律所的郵件，說(shuō)明產(chǎn)品因侵權(quán)下架，若賣家并不存在侵權(quán)的行為，可以針對(duì)性地提出申訴。

專利侵權(quán)

對(duì)于非品牌中小賣家而言，產(chǎn)品被下架的可能原因很有可能是侵權(quán)問(wèn)題。賣家需要審查自己的產(chǎn)品是否在listing中涉及到品牌商標(biāo)文案，或者使用未經(jīng)授權(quán)的產(chǎn)品圖片，以及是否存在產(chǎn)品外觀、logo是否抄襲了品牌方。如果真實(shí)存在侵權(quán)行為，賣家需要盡快下架其他相關(guān)產(chǎn)品，避免造成更大的損失。

值得注意的是，當(dāng)賣家收到侵權(quán)的郵件時(shí)，最好先做自我檢測(cè)，因?yàn)橛锌赡苁钦娴那謾?quán)，也有可能是假的侵權(quán)，也就是上面提到的，一些律所的“釣魚”行為。

稅務(wù)問(wèn)題

今年以來(lái)，各平臺(tái)合規(guī)化越來(lái)越嚴(yán)格，審查也越來(lái)越頻繁，德國(guó)的VAT和EORI，英國(guó)IEN，印度BIS認(rèn)證、美國(guó)CPSC認(rèn)證等，賣家一定要時(shí)刻關(guān)注稅務(wù)信息，及時(shí)做好合規(guī)化。遇到產(chǎn)品突然不可售的情況，也許是遇到稅務(wù)審查，只要相關(guān)認(rèn)證齊全，合規(guī)化好好做，開(kāi)case反饋一般就能恢復(fù)。如果賣家發(fā)現(xiàn)合規(guī)化手續(xù)不完整、認(rèn)證未成功，一定要及時(shí)查缺補(bǔ)漏，不要等到產(chǎn)品被下架，店鋪被封號(hào)才追悔莫及。

被買家投訴

眾所周知，藍(lán)牙耳機(jī)一直是中國(guó)賣家電子產(chǎn)品中占據(jù)重要地位的類目，但據(jù)亞馬遜賣家Laura透露，錙銖必較的老外買家對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量尤為重視，有可能一個(gè)小問(wèn)題就會(huì)毀了賣家一年的收成，比如液體泄漏等情況。

他舉例說(shuō)道：“賣家產(chǎn)品檢查不嚴(yán)，導(dǎo)致殘留在耳機(jī)外殼上的膠水沒(méi)有擦拭干凈，凝固后看著就像透明的液體，這時(shí)候就會(huì)被消費(fèi)者歪打正著的認(rèn)為是產(chǎn)品液體泄漏等或存安全隱患，亞馬遜對(duì)此緊抓不放，賣家只能為此買單?！币虼?，產(chǎn)品突遭下架，特別是電子產(chǎn)品類目，有可能是遭到了買家的投訴。

亞馬遜打假

一些無(wú)良賣家通過(guò)購(gòu)買虛假review，把listing刷上了搜索結(jié)果頂端，而在這其中，有不少是耳機(jī)賣家。2017年11月，一款30美元的耳機(jī)只獲得了幾個(gè)review，但突然在5天之內(nèi)竟獲得了近300條的review，而且?guī)缀跛械膔eview都是5星好評(píng)。到2月初，該品牌耳機(jī)review數(shù)量一下子達(dá)到了927個(gè)評(píng)論，直接出現(xiàn)在了亞馬遜搜索結(jié)果頂部。

有人研究分析發(fā)現(xiàn)，該品牌耳機(jī)超過(guò)90%的review都有問(wèn)題，有許多條使用了同樣的短語(yǔ)。這在當(dāng)時(shí)引起了外國(guó)消費(fèi)者極大的反感。最近亞馬遜出手打擊刷review等“黑科技”，因此不排除是亞馬遜打假行為所致。若賣家不存在使用“黑科技”的行為，那么有可能是誤傷，可聯(lián)系平臺(tái)相關(guān)工作人員，提出反饋。

以上就是產(chǎn)品突然被亞馬遜下架的幾種原因以及相應(yīng)的解決方法，可以看到，除了第一種律所釣魚之外，其他產(chǎn)品下架原因基本都與違規(guī)操作或者產(chǎn)品侵權(quán)有關(guān)，賽貝知識(shí)產(chǎn)權(quán)平臺(tái)要提醒賣家朋友們，平臺(tái)合規(guī)化管理已經(jīng)是大勢(shì)所趨，亞馬遜對(duì)于平臺(tái)和賣家的管理和監(jiān)控只會(huì)越來(lái)越嚴(yán)，要想將亞馬遜店鋪?zhàn)龃笞鰪?qiáng)，最好還是按照亞馬遜平臺(tái)的規(guī)則來(lái)走，千萬(wàn)不要試著去觸碰亞馬遜的底線，后果可能承擔(dān)不起。