印度人口13.5億、是世界第二大人口大國(guó)，預(yù)計(jì)電商規(guī)模在8年內(nèi)翻4倍，2034年有望超過(guò)美國(guó)成為第二大電商國(guó)。網(wǎng)民數(shù)量從2018年起每年增加1個(gè)億，2021年達(dá)8.29億，其中預(yù)計(jì)網(wǎng)購(gòu)人口2025年達(dá)2.2億。2018年在線零售每天交易100-120萬(wàn)筆，占總零售額的2.9%，預(yù)計(jì)2020年提高到5%，電商市場(chǎng)潛力巨大。

對(duì)于這樣一個(gè)具有巨大潛力的市場(chǎng)，相信所有的跨境賣家都不想錯(cuò)過(guò)，但是由于地域和宗教問題，印度市場(chǎng)也沒有我們想象中那么容易進(jìn)入，那么我們?cè)谂c印度人進(jìn)行跨境貿(mào)易時(shí)究竟該注意哪些問題呢？今天賽貝小編就來(lái)跟大家聊一聊這個(gè)話題。

1、宗教問題

印度是世界上受宗教影響最深的國(guó)家之一，宗教的影響深入到它的社會(huì)與文化的每一部分，宗教在這個(gè)國(guó)家及其絕大部分人民的生活中扮演中心和決定性的角色，其中最重要的宗教是印度教，約83%的印度人信奉印度教，其次為伊斯蘭教，約11%的印度人信奉伊斯蘭教。

我們?cè)谥暗奈恼轮姓劦竭^(guò)印度人對(duì)他們的宗教信仰十分看重，早前亞馬遜網(wǎng)站上出售帶有貶義的印度教神像形象的產(chǎn)品，包括印度教甘尼薩神的浴墊、地墊和馬桶蓋，這些產(chǎn)品引起了許多印度教徒的不滿，憤怒的網(wǎng)友們?cè)贑hange.org上發(fā)起了請(qǐng)?jiān)?，重壓之下，亞馬遜平臺(tái)不得不做出反應(yīng)，刪除了部分產(chǎn)品鏈接。詳情可查看《數(shù)十萬(wàn)印度教徒請(qǐng)?jiān)?，要求亞馬遜刪除帶印度教神像的產(chǎn)品》。

所以如果和印度客戶溝通交流，最好是要知道他們的一些宗教禮節(jié)，千萬(wàn)不要觸犯了他們的宗教禁忌。

2、語(yǔ)言問題

英語(yǔ)是印度的官方商業(yè)語(yǔ)言，但是大多數(shù)印度人的發(fā)音都非常不標(biāo)準(zhǔn)，所以在平時(shí)開發(fā)跟進(jìn)印度客戶的過(guò)程中，一些重要的溝通談判細(xì)節(jié)，盡量避免語(yǔ)音，利用文字的方式更好。

3、習(xí)慣動(dòng)作

第一次面對(duì)面接觸印度人最容易引起誤會(huì)的是他們的搖頭動(dòng)作，看過(guò)印度電視劇的就知道，印度人搖頭表示同意，不要理解錯(cuò)了。另外在與印度客戶打交道時(shí)，盡量不要主動(dòng)提及宗教、印巴沖突、核武器、兩性關(guān)系等敏感話題，能避免就避免。

4、接待問題 

之前聽說(shuō)印度客戶基本只吃素菜，但其實(shí)并不是所有的印度人都支持素菜的，他們也吃葷的的，只是由于宗教和地區(qū)的原因，他們吃的肉的種類也都布套一樣，所以招待印度客戶不要事先搞一桌子素菜，最好先問清楚，不然也不一定合口味。 

5、關(guān)于降價(jià) 

當(dāng)然，無(wú)論哪個(gè)國(guó)家的客戶，都免不了會(huì)讓你降價(jià)，但印度客戶很多都是攔腰砍的價(jià)，我見過(guò)最客氣的應(yīng)該是要求30% discount，而且態(tài)度及其誠(chéng)懇，感覺有很強(qiáng)的合作意愿。但沒想到還有第二輪的30% discount，我欲哭無(wú)淚，只怪自己當(dāng)初太年輕。之后再遇到印度客戶就至少先加個(gè)30%，反正無(wú)論你報(bào)的多低，都免不了一番討價(jià)還價(jià)，只能多報(bào)點(diǎn)了。而且不但是要多報(bào)點(diǎn)，還不能輕易降價(jià)，因?yàn)闆]拿到單之前你永遠(yuǎn)不知道后面還有幾輪價(jià)格之戰(zhàn)。 

6、誠(chéng)信問題

最重要的一點(diǎn)是印度人總的來(lái)說(shuō)是不誠(chéng)信的，他們隨口的承諾不要信，大多印度客戶都會(huì)說(shuō)印度市場(chǎng)有多大，如果這單成功，后面還有多少大訂單，不要相信以后，有一單先做一單，印度客戶即使簽了合同，還會(huì)找各種理由變更合同，增加附加條件，所以一定要小心，提前預(yù)防，想好萬(wàn)無(wú)一失的解決方案和對(duì)策，再去做決定和操作。

另外印度人比較貪小便宜，如果條件允許，可以為他們準(zhǔn)備一些精致的小禮品，特別卻不貴，也許會(huì)有意想不到的結(jié)果。

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