印度人口13.5億、是世界第二大人口大國，預(yù)計電商規(guī)模在8年內(nèi)翻4倍，2034年有望超過美國成為第二大電商國。網(wǎng)民數(shù)量從2018年起每年增加1個億，2021年達(dá)8.29億，其中預(yù)計網(wǎng)購人口2025年達(dá)2.2億。2018年在線零售每天交易100-120萬筆，占總零售額的2.9%，預(yù)計2020年提高到5%，電商市場潛力巨大。

對于這樣一個具有巨大潛力的市場，相信所有的跨境賣家都不想錯過，但是由于地域和宗教問題，印度市場也沒有我們想象中那么容易進(jìn)入，那么我們在與印度人進(jìn)行跨境貿(mào)易時究竟該注意哪些問題呢？今天賽貝小編就來跟大家聊一聊這個話題。

1、宗教問題

印度是世界上受宗教影響最深的國家之一，宗教的影響深入到它的社會與文化的每一部分，宗教在這個國家及其絕大部分人民的生活中扮演中心和決定性的角色，其中最重要的宗教是印度教，約83%的印度人信奉印度教，其次為伊斯蘭教，約11%的印度人信奉伊斯蘭教。

我們在之前的文章中談到過印度人對他們的宗教信仰十分看重，早前亞馬遜網(wǎng)站上出售帶有貶義的印度教神像形象的產(chǎn)品，包括印度教甘尼薩神的浴墊、地墊和馬桶蓋，這些產(chǎn)品引起了許多印度教徒的不滿，憤怒的網(wǎng)友們在Change.org上發(fā)起了請愿，重壓之下，亞馬遜平臺不得不做出反應(yīng)，刪除了部分產(chǎn)品鏈接。詳情可查看《數(shù)十萬印度教徒請愿，要求亞馬遜刪除帶印度教神像的產(chǎn)品》。

所以如果和印度客戶溝通交流，最好是要知道他們的一些宗教禮節(jié)，千萬不要觸犯了他們的宗教禁忌。

2、語言問題

英語是印度的官方商業(yè)語言，但是大多數(shù)印度人的發(fā)音都非常不標(biāo)準(zhǔn)，所以在平時開發(fā)跟進(jìn)印度客戶的過程中，一些重要的溝通談判細(xì)節(jié)，盡量避免語音，利用文字的方式更好。

3、習(xí)慣動作

第一次面對面接觸印度人最容易引起誤會的是他們的搖頭動作，看過印度電視劇的就知道，印度人搖頭表示同意，不要理解錯了。另外在與印度客戶打交道時，盡量不要主動提及宗教、印巴沖突、核武器、兩性關(guān)系等敏感話題，能避免就避免。

4、接待問題 

之前聽說印度客戶基本只吃素菜，但其實并不是所有的印度人都支持素菜的，他們也吃葷的的，只是由于宗教和地區(qū)的原因，他們吃的肉的種類也都布套一樣，所以招待印度客戶不要事先搞一桌子素菜，最好先問清楚，不然也不一定合口味。 

5、關(guān)于降價 

當(dāng)然，無論哪個國家的客戶，都免不了會讓你降價，但印度客戶很多都是攔腰砍的價，我見過最客氣的應(yīng)該是要求30% discount，而且態(tài)度及其誠懇，感覺有很強(qiáng)的合作意愿。但沒想到還有第二輪的30% discount，我欲哭無淚，只怪自己當(dāng)初太年輕。之后再遇到印度客戶就至少先加個30%，反正無論你報的多低，都免不了一番討價還價，只能多報點了。而且不但是要多報點，還不能輕易降價，因為沒拿到單之前你永遠(yuǎn)不知道后面還有幾輪價格之戰(zhàn)。 

6、誠信問題

最重要的一點是印度人總的來說是不誠信的，他們隨口的承諾不要信，大多印度客戶都會說印度市場有多大，如果這單成功，后面還有多少大訂單，不要相信以后，有一單先做一單，印度客戶即使簽了合同，還會找各種理由變更合同，增加附加條件，所以一定要小心，提前預(yù)防，想好萬無一失的解決方案和對策，再去做決定和操作。

另外印度人比較貪小便宜，如果條件允許，可以為他們準(zhǔn)備一些精致的小禮品，特別卻不貴，也許會有意想不到的結(jié)果。

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