產(chǎn)品侵權(quán)問題是亞馬遜和賣家們都比較關(guān)注的一個(gè)問題,尤其是隨著跨境電商旺季的到來,又到了侵權(quán)高發(fā)季,亞馬遜平臺(tái)對(duì)于產(chǎn)品侵權(quán)問題一向都是嚴(yán)厲打擊的,一旦發(fā)現(xiàn),絕不手軟。那么我們?cè)撊绾晤A(yù)防侵權(quán)避免踩雷呢?
想要不侵權(quán),要從供應(yīng)商這個(gè)源頭抓起。同時(shí)注意取得品牌商標(biāo)的正規(guī)授權(quán),在listing中、店鋪名中也要注意不能帶有他人注冊(cè)的商標(biāo)、不能使用容易誤導(dǎo)買家的品牌名稱。
1. 保證供貨渠道正規(guī)。很多產(chǎn)品侵權(quán),是出在貨源供應(yīng)鏈這個(gè)環(huán)節(jié)上,選擇供應(yīng)商的時(shí)候,要嚴(yán)格考察對(duì)方的生產(chǎn)能力、生產(chǎn)資質(zhì),杜絕仿品和假貨。如果產(chǎn)品上有別人家的商標(biāo),要做到先在商標(biāo)網(wǎng)站上進(jìn)行查詢,如果發(fā)現(xiàn)該商標(biāo)有效且主體并非你的供應(yīng)商,同時(shí)該供應(yīng)商又無法給你提供授權(quán)書。建議不要銷售該產(chǎn)品。
2. 要取得品牌商標(biāo)正規(guī)授權(quán)。如果你賣的是某個(gè)品牌的產(chǎn)品,刊登listing之前一定要先拿到品牌商標(biāo)的正規(guī)授權(quán)。有一點(diǎn)各位賣家需要重點(diǎn)注意:品牌授權(quán)只有商標(biāo)持有人才有資格,代理商是沒有資質(zhì)給賣家授權(quán)的,而賣家只有取得商標(biāo)持有者的正規(guī)授權(quán),才能合法使用商標(biāo)。
3. 避免使用他人名牌名稱。從listing的圖片(用原創(chuàng)圖)、文字描述,到標(biāo)題和search terms里的關(guān)鍵詞,都不能帶有他人的品牌名稱。此外,店鋪名不能帶有他人注冊(cè)的商標(biāo),也不能使用容易誤導(dǎo)買家的品牌名稱。
4. 設(shè)置店鋪名時(shí),需要注意店鋪名中是否有涉及他人注冊(cè)的商標(biāo)。不能復(fù)制其它知名品牌名稱,也不能打擦邊球使用容易誤導(dǎo)買家的品牌名稱。
像一些公仔玩具、蘋果周邊產(chǎn)品,婚紗服裝等都是容易侵權(quán)的“高危產(chǎn)品”,有做這些產(chǎn)品或者打算做的賣家朋友,都要小心注意點(diǎn)了。
除了不侵權(quán)別人,我們也要防止自己被侵權(quán)。
在亞馬遜上銷售自有品牌產(chǎn)品時(shí),賣家的listing很容易被抄襲。很多時(shí)候,其它賣家會(huì)試圖抄襲已有的listing,用于自己的產(chǎn)品描述,以促進(jìn)銷量。賣家在平臺(tái)上很難避免這種侵權(quán)行為,但可以采取一些步驟通過平臺(tái)系統(tǒng)移除這些產(chǎn)品。
1. 識(shí)別抄襲賣家
抵制這類行為的第一步是識(shí)別抄襲賣家。為此,賣家需要一個(gè)系統(tǒng)。若賣家的ASIN(亞馬遜產(chǎn)品編號(hào))碼數(shù)量有限,則可以手動(dòng)檢查每個(gè)listing。這項(xiàng)工作必須每天進(jìn)行,一定發(fā)現(xiàn)任何侵權(quán)行為就及時(shí)的以郵件警告該賣家并移除他的產(chǎn)品。
但如果賣家有數(shù)百個(gè)listing,那么手動(dòng)瀏覽是沒有效率的。相反,賣家需要一個(gè)專業(yè)的自動(dòng)化系統(tǒng)來監(jiān)控ASIN和自己的品牌。一些軟件可以自動(dòng)檢測(cè)同listing內(nèi)容的在售產(chǎn)品,并給疑似抄襲的商家自動(dòng)發(fā)送警告郵件和終止信件,包括同樣擁有品牌授權(quán)的商家。
2. 友好地移除抄襲賣家
在識(shí)別抄襲賣家后,原賣家會(huì)發(fā)送終止郵件。但就經(jīng)驗(yàn)而言,商家最好以友好的方式處理這樣的事件,并達(dá)成友好協(xié)議,避免品牌形象受損的風(fēng)險(xiǎn)。
3. 移除拒絕停止抄襲的賣家
如果在發(fā)送停止和終止信后,抄襲方拒絕刪除抄襲內(nèi)容,賣家則要向亞馬遜提出申訴。賣家可以通過簡(jiǎn)單的形式報(bào)告侵權(quán)行為,諸如品牌名稱和被抄襲產(chǎn)品的ASIN等信息,并對(duì)指控加以解釋。
亞馬遜非常重視這些投訴,通常會(huì)暫停特定的ASIN或甚至整個(gè)賣方賬戶。所以賣家在投訴抄襲侵權(quán)之前要認(rèn)真思考,不要在沒有事實(shí)基礎(chǔ)的情況下提出申訴。
以上都是賣家常見的幾種面臨侵權(quán)的方式,不論觸犯哪一種,產(chǎn)品乃至店鋪都會(huì)受到較大的打擊。對(duì)此,賣家在進(jìn)行選品及產(chǎn)品描述時(shí),都要小心謹(jǐn)慎,以免觸犯別人的權(quán)益而收到小紅旗。
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