我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)亞馬遜的過(guò)程中會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題,比如賬號(hào)被“誤殺”或者被誤判侵權(quán)之類的,這時(shí)候我們就需要向亞馬遜進(jìn)行申訴。很多時(shí)候有些賣家朋友為了方便,往往會(huì)使用一些郵件申訴模板,這原本是很常見(jiàn)的情況,但是你知道嗎,如果申訴模板太相似,可能會(huì)被亞馬遜判定賬號(hào)關(guān)聯(lián)。
近日就有賣家反映遇到這樣的情況。
各個(gè)電商平臺(tái)為了避免同一賣家多賬號(hào)操作擾亂平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)秩序,都會(huì)在一定程度上限制同一賣家的賬號(hào)數(shù)量,亞馬遜平臺(tái)也是如此。在亞馬遜的用戶規(guī)范中明確規(guī)定,一個(gè)賣家在未經(jīng)許可的情況下,不可以擁有多個(gè)賬號(hào)進(jìn)行經(jīng)營(yíng),而平臺(tái)呢,也正是依據(jù)這條規(guī)定,通過(guò)數(shù)據(jù)分析來(lái)識(shí)別是否存在一個(gè)賣家操作多個(gè)賬號(hào)的情況,如果有,則會(huì)警告賣家主動(dòng)采取改善行為或者平臺(tái)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉被識(shí)別為有關(guān)聯(lián)關(guān)系的賬號(hào),而這種被識(shí)別為關(guān)聯(lián)的情況,被我們稱為賬號(hào)關(guān)聯(lián)。
帖子下方的評(píng)論也表明了這些賣家們的看法,一位網(wǎng)友在下方評(píng)論說(shuō):“這個(gè)是真的,還是有一定關(guān)聯(lián)性的?!?/p>
亞馬遜賬號(hào)注冊(cè)是分不同站點(diǎn)分別注冊(cè)的,但各個(gè)站點(diǎn)又都同屬于亞馬遜體系內(nèi)的分站點(diǎn),所以,賬號(hào)關(guān)聯(lián)也被區(qū)分為兩類:同站關(guān)聯(lián)和異站關(guān)聯(lián)。同站關(guān)聯(lián)是指在同一站點(diǎn)的兩個(gè)或多個(gè)賬號(hào)出現(xiàn)的關(guān)聯(lián)情況,而異站關(guān)聯(lián)是指在亞馬遜不同站點(diǎn)之間的賬號(hào)出現(xiàn)的關(guān)聯(lián)情況。同站關(guān)聯(lián)較之于異站關(guān)聯(lián),更容易導(dǎo)致亞馬遜的懲罰,輕則要求自主關(guān)閉其中的某個(gè)或某些賬號(hào),情節(jié)嚴(yán)重的,亞馬遜系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉所有關(guān)聯(lián)賬號(hào)。
亞馬遜的關(guān)聯(lián)賬戶是由多種因素來(lái)決定的,亞馬遜的服務(wù)器會(huì)通過(guò)幾個(gè)因素來(lái)檢測(cè)這些賬戶是不是關(guān)聯(lián)的。它不是通過(guò)唯一的因素來(lái)決定的,所以如果你有一個(gè)因素讓亞馬遜覺(jué)得你有賬戶關(guān)聯(lián),它只會(huì)放在潛在的列表黑名單里面,而不是馬上放在黑名單里面。
因?yàn)閬嗰R遜的“技術(shù)手段”是如何操作的,確實(shí)也很難理解,只有賬號(hào)掛了之后才會(huì)明白!那么,賣家們能做的,只能先做好預(yù)防的措施,更好的去避免賬號(hào)關(guān)聯(lián)問(wèn)題的發(fā)生,該如何避免關(guān)聯(lián)呢?
1、資料關(guān)聯(lián):賣家們要在自己的賬戶信息方面要做到和其他的不一致,比如自己的注冊(cè)信息,郵箱、注冊(cè)地址、電話號(hào)碼等等,當(dāng)然其他的也有,像收款賬號(hào)還有發(fā)貨地址等;
2、環(huán)境因素:賣家們操作電腦的環(huán)境是要不同的,比如操作系統(tǒng)、瀏覽器,還有操作電腦的網(wǎng)絡(luò)IP也要不同。
3、賣家們注意了,最容易忽略的一點(diǎn)就是,店鋪的產(chǎn)品也要不同,千萬(wàn)不能照搬自己的listing。
雖然暫時(shí)還不能確定亞馬遜是否會(huì)根據(jù)申訴信的相似度來(lái)判定賬號(hào)關(guān)聯(lián),但是不論如何,賽貝小編覺(jué)得賣家們?cè)趯?xiě)申訴郵件的時(shí)候,確實(shí)也要注意一下了,大家在寫(xiě)的時(shí)候最好參考別人的后自己在重新編寫(xiě)一下,不要完全一樣,而且每個(gè)賬號(hào)最好用不同的模板。
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