據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前亞馬遜平臺80%的賣家都會(huì)選擇通過FBA發(fā)貨，選擇FBA的好處有很多，但是糟心之處也不可忽視。比如賣家們經(jīng)常抱怨的亞馬遜將貨物尺寸量錯(cuò)了之類的。

大家都知道亞馬遜的倉儲費(fèi)是按照體積來收的，所以如果入倉時(shí)候亞馬遜把產(chǎn)品尺寸量大了賣家要付的倉儲費(fèi)妥妥就要多不少。更可怕的是，即便亞馬遜量錯(cuò)了尺寸，也就是默默給你更新了貨件尺寸，并不會(huì)通知你。粗心一點(diǎn)的話，直到次月甚至更久之后扣除倉儲費(fèi)的時(shí)候都不會(huì)發(fā)現(xiàn)尺寸被量大了。

不過還好的是，亞馬遜對于這些多收的FBA費(fèi)用有相應(yīng)的賠償政策。只要賣家提供相應(yīng)的證據(jù)即可獲得賠償。不過據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，大約有99%賣家并不了解亞馬遜的索賠政策，或是數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，所以在這種情況下由于亞馬遜的不精準(zhǔn)和疏忽給賣家造成了大量的現(xiàn)金損失且賣家朋友們毫無察覺。

賽貝小編在之前的文章中為大家分享過可以申請F(tuán)BA索賠的一些情況以及索賠方法，詳情可查看《向亞馬遜申請F(tuán)BA索賠，必須具備這些條件》。

近段時(shí)間，亞馬遜FBA索賠政策有變，為了能夠及時(shí)進(jìn)行索賠，賣家們還是要對新政有所了解，那么FBA索賠新政有哪些地方值得賣家們格外注意呢？最最重要的第一點(diǎn)就是，關(guān)于尺寸和重量測量錯(cuò)誤發(fā)生的額外FBA費(fèi)用，賠償期限更改為90天。

也就是說，當(dāng)這個(gè)多收的費(fèi)用發(fā)生后的90天內(nèi)，你可以收集相關(guān)的證據(jù)來向亞馬遜申請索賠。而超過90天之后則無法針對該費(fèi)用進(jìn)行索賠。

本來即便是不定期審查成本的賣家，在偶爾一次的核算中發(fā)現(xiàn)了因?yàn)殄e(cuò)量尺寸多收的情況，都可以發(fā)出索賠。而限制90天內(nèi)才能提交申請之后，賣家就只能制定一個(gè)定期核算成本的工作計(jì)劃，平白無故多出了一項(xiàng)繁重的工作。

并且亞馬遜依然沒有提供“一旦產(chǎn)品尺寸發(fā)生了更改就通知賣家”的服務(wù)，甚至賣家在提交尺寸測量錯(cuò)誤的case后，依然無法正確測量產(chǎn)品的情況也時(shí)有發(fā)生。

所以，符合索賠申請條件的賣家需要在90天內(nèi)提交申請。如果超過了90天期限，那么因亞馬遜造成的失誤也就只能由賣家買單。這個(gè)消息對賣家來說無疑是晴天霹靂，所以對FBA收費(fèi)有異議的賣家還是趕緊了解下申請索賠需要提交哪些東西，畢竟時(shí)間不等人。

那么申請索賠需要提供哪些材料呢？

提交申請前，賣家可從賣家平臺中的相應(yīng)費(fèi)用報(bào)告（例如，月度倉儲費(fèi)費(fèi)報(bào)告或長期倉儲費(fèi)報(bào)告）獲取用于計(jì)算亞馬遜物流費(fèi)用時(shí)使用的重量和尺寸數(shù)據(jù)；檢查這些數(shù)字是否與預(yù)期不同；準(zhǔn)備相關(guān)文件，以支持關(guān)于亞馬遜的重量或尺寸不準(zhǔn)確的索賠。

要獲得賠償資格，賣家必須提供以下文件：

1、商品采用原包裝時(shí)的重量或尺寸；

2、具有相同 FNSKU 的商品的照片，使用稱顯示重量，或使用標(biāo)尺或卷尺顯示尺寸；

3、賣家認(rèn)為使用不準(zhǔn)確的重量或尺寸收取費(fèi)用的交易。

量錯(cuò)事件幾乎每天都在上演，找亞馬遜說理的賣家也大有人在，總有一些賣家碰一鼻子灰，這就需要賣家在申請賠償?shù)倪^程中掌握些技巧，之前一位成功索賠的賣家表示，他會(huì)把亞馬遜實(shí)際該收的費(fèi)用和收錯(cuò)的費(fèi)用全部列出來，寫郵件的時(shí)候也把自己的產(chǎn)品和尺寸挨個(gè)列出來。這位賣家坦言亞馬遜客服看到這樣“賞心悅目”又一目了然的申訴材料后，就能省去核查的諸多麻煩，追回錢的幾率也比那些寫得毫無章法的賣家更大一些。