近段時(shí)間跨境電商圈相當(dāng)不太平，先是中美貿(mào)易戰(zhàn)，再是各大律所趁火打劫開(kāi)始頻頻維權(quán)，接著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也開(kāi)始攪混水，開(kāi)始惡搞，賣(mài)家們頭都大了一圈。

近日，有賣(mài)家反映有人給自己的產(chǎn)品留評(píng)，說(shuō)球里面有根針，賣(mài)家立刻下架這款產(chǎn)品，并開(kāi)啟調(diào)查，賣(mài)家找了最近三個(gè)月的訂單都沒(méi)找到該買(mǎi)家，也沒(méi)買(mǎi)家主動(dòng)聯(lián)系我們，而產(chǎn)品的退貨也沒(méi)提及這個(gè)問(wèn)題。就在賣(mài)家以為這件事結(jié)束了的時(shí)候，收到亞馬遜下架產(chǎn)品的郵件，郵件中講到，賣(mài)家的產(chǎn)品存在安全風(fēng)險(xiǎn)，沒(méi)有CE標(biāo)志才被下架的。

據(jù)了解，留這個(gè)差評(píng)的賬號(hào)是一個(gè)新賬號(hào)，極有可能是被別人刷的差評(píng)，當(dāng)然也不排除其他可能！

除了這個(gè)賣(mài)家之外，還有賣(mài)家自述，自己一款手環(huán)買(mǎi)家發(fā)的照片是手環(huán)自燃燒掉了，留評(píng)說(shuō)她兒子的手被燙到了，而該賣(mài)家也相信這是產(chǎn)品自身的問(wèn)題，并非有人惡搞，但產(chǎn)品沒(méi)有遭到亞馬遜的下架。不少人表示并不是人人都能如此幸運(yùn)，

所以，賣(mài)家在任何產(chǎn)品問(wèn)題上都不能抱著任何僥幸的心理。如果不得已遇見(jiàn)類(lèi)似“產(chǎn)品隱患”申訴問(wèn)題，賣(mài)家可以從這幾個(gè)方面來(lái)處理，將問(wèn)題最小化。

第一，找認(rèn)證的服務(wù)商，把全套的認(rèn)證全部做了，先向亞馬遜證明產(chǎn)品是安全可靠的。

第二，列舉最近的銷(xiāo)售情況，把退貨的原因也列舉在上面，說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題差評(píng)是個(gè)例，之前并沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)。

第三，將庫(kù)房的反饋以及被留差評(píng)的原因等一些相關(guān)資料提交給亞馬遜，證明之前沒(méi)有過(guò)這種情況，并且證明自己在FBA的其他產(chǎn)品都是安全的。

安全問(wèn)題一直都是全球都比較關(guān)注的一個(gè)話(huà)題，從之前轟動(dòng)全球的草莓針事件，再到亞馬遜倉(cāng)庫(kù)防熊?chē)婌F泄露事件，因?yàn)槭录l發(fā)亞馬遜在FBA物流方面對(duì)危險(xiǎn)品的把控變得越來(lái)越嚴(yán)格，從去年開(kāi)始不少賣(mài)家就收到亞馬遜邀請(qǐng)參與危險(xiǎn)品計(jì)劃，以此來(lái)幫助賣(mài)家擴(kuò)展其業(yè)務(wù)范圍，參加FBA危險(xiǎn)品計(jì)劃，允許賣(mài)家繼續(xù)提供/銷(xiāo)售亞馬遜履行的ASIN，這些ASIN已經(jīng)過(guò)審核并歸類(lèi)為危險(xiǎn)品（Hazmat）并已通過(guò)FBA批準(zhǔn)銷(xiāo)售。據(jù)了解，參加了之后會(huì)有一個(gè)獨(dú)立的危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)，但儲(chǔ)藏費(fèi)用比普通產(chǎn)品略貴一些，好處就是真正的危險(xiǎn)品可以發(fā)FBA了。

“安全隱患”問(wèn)題，除了賣(mài)家自身外還包括其他許多方面，不管是同行競(jìng)爭(zhēng)的惡搞還是自身的疏忽，都該讓人時(shí)刻提高警惕。那么賣(mài)家們?cè)撊绾巫龊妙A(yù)防工作呢？

1、賣(mài)家們?cè)谏霞墚a(chǎn)品之前就要把產(chǎn)品一系列的認(rèn)證都做好，做歐洲那邊的賣(mài)家們，還要在產(chǎn)品中配上五國(guó)說(shuō)明書(shū)；

2、確保自己的產(chǎn)品沒(méi)有安全隱患再去銷(xiāo)售，并且在選擇供應(yīng)商的時(shí)候一定要謹(jǐn)慎，確保其生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品沒(méi)有安全隱患；

3、賣(mài)家們?cè)谑盏狡脚_(tái)發(fā)來(lái)的郵件一定要去積極應(yīng)對(duì)，萬(wàn)不可置之不理，以免造成更大的損失。

賣(mài)家們?cè)谶@個(gè)多事之秋一定要做好充分的準(zhǔn)備，不讓對(duì)手有機(jī)可乘，預(yù)防突發(fā)事件，盡可能的把自己的損失降到最低！