近段時間跨境電商圈相當(dāng)不太平，先是中美貿(mào)易戰(zhàn)，再是各大律所趁火打劫開始頻頻維權(quán)，接著競爭對手也開始攪混水，開始惡搞，賣家們頭都大了一圈。

近日，有賣家反映有人給自己的產(chǎn)品留評，說球里面有根針，賣家立刻下架這款產(chǎn)品，并開啟調(diào)查，賣家找了最近三個月的訂單都沒找到該買家，也沒買家主動聯(lián)系我們，而產(chǎn)品的退貨也沒提及這個問題。就在賣家以為這件事結(jié)束了的時候，收到亞馬遜下架產(chǎn)品的郵件，郵件中講到，賣家的產(chǎn)品存在安全風(fēng)險，沒有CE標(biāo)志才被下架的。

據(jù)了解，留這個差評的賬號是一個新賬號，極有可能是被別人刷的差評，當(dāng)然也不排除其他可能！

除了這個賣家之外，還有賣家自述，自己一款手環(huán)買家發(fā)的照片是手環(huán)自燃燒掉了，留評說她兒子的手被燙到了，而該賣家也相信這是產(chǎn)品自身的問題，并非有人惡搞，但產(chǎn)品沒有遭到亞馬遜的下架。不少人表示并不是人人都能如此幸運，

所以，賣家在任何產(chǎn)品問題上都不能抱著任何僥幸的心理。如果不得已遇見類似“產(chǎn)品隱患”申訴問題，賣家可以從這幾個方面來處理，將問題最小化。

第一，找認(rèn)證的服務(wù)商，把全套的認(rèn)證全部做了，先向亞馬遜證明產(chǎn)品是安全可靠的。

第二，列舉最近的銷售情況，把退貨的原因也列舉在上面，說明這個問題差評是個例，之前并沒有出現(xiàn)過。

第三，將庫房的反饋以及被留差評的原因等一些相關(guān)資料提交給亞馬遜，證明之前沒有過這種情況，并且證明自己在FBA的其他產(chǎn)品都是安全的。

安全問題一直都是全球都比較關(guān)注的一個話題，從之前轟動全球的草莓針事件，再到亞馬遜倉庫防熊噴霧泄露事件，因為事件頻發(fā)亞馬遜在FBA物流方面對危險品的把控變得越來越嚴(yán)格，從去年開始不少賣家就收到亞馬遜邀請參與危險品計劃，以此來幫助賣家擴(kuò)展其業(yè)務(wù)范圍，參加FBA危險品計劃，允許賣家繼續(xù)提供/銷售亞馬遜履行的ASIN，這些ASIN已經(jīng)過審核并歸類為危險品（Hazmat）并已通過FBA批準(zhǔn)銷售。據(jù)了解，參加了之后會有一個獨立的危險品倉庫，但儲藏費用比普通產(chǎn)品略貴一些，好處就是真正的危險品可以發(fā)FBA了。

“安全隱患”問題，除了賣家自身外還包括其他許多方面，不管是同行競爭的惡搞還是自身的疏忽，都該讓人時刻提高警惕。那么賣家們該如何做好預(yù)防工作呢？

1、賣家們在上架產(chǎn)品之前就要把產(chǎn)品一系列的認(rèn)證都做好，做歐洲那邊的賣家們，還要在產(chǎn)品中配上五國說明書；

2、確保自己的產(chǎn)品沒有安全隱患再去銷售，并且在選擇供應(yīng)商的時候一定要謹(jǐn)慎，確保其生產(chǎn)出來的產(chǎn)品沒有安全隱患；

3、賣家們在收到平臺發(fā)來的郵件一定要去積極應(yīng)對，萬不可置之不理，以免造成更大的損失。

賣家們在這個多事之秋一定要做好充分的準(zhǔn)備，不讓對手有機(jī)可乘，預(yù)防突發(fā)事件，盡可能的把自己的損失降到最低！