亞馬遜是全球最大的線上購物平臺，產(chǎn)品侵權(quán)問題是亞馬遜平臺上非常常見的一種現(xiàn)象，雖然亞馬遜推出了許多相關(guān)政策來抑制和打擊這種情況，但是產(chǎn)品侵權(quán)事件仍是頻頻發(fā)生，屢禁不止。

關(guān)于跨境電商賣家侵權(quán)他人產(chǎn)品和品牌的事件我們講過不少，有興趣的朋友可查看賽貝知識產(chǎn)權(quán)平臺【侵權(quán)】專欄。但是有些賣家本身就是品牌方，也早已注冊國際商標(biāo)或進(jìn)行過版權(quán)登記，他們也會遇到自己被他人侵權(quán)的情況，那么當(dāng)遇到這種情況的時候我們該如何處理呢？

今天賽貝小編就跟大家分享一下當(dāng)自己的商標(biāo)和版權(quán)遭遇侵權(quán)時，我們該如何在亞馬遜上進(jìn)行投訴和維權(quán)。

一、如何投訴版權(quán)或商標(biāo)侵權(quán)

如果您認(rèn)為自己受到版權(quán)或商標(biāo)侵權(quán)的影響，則應(yīng)遵循您發(fā)現(xiàn)侵權(quán)的亞馬遜網(wǎng)站的程序。亞馬遜要求您通過在線表格提交侵權(quán)投訴，他們會盡快回復(fù)。

如果您已進(jìn)行亞馬遜品牌注冊，則應(yīng)使用程序中的“報告違規(guī)（RAV）”工具。該表格還可用于報告專利和其他知識產(chǎn)權(quán)聲明。如果您希望以書面形式提交報告，則需要向亞馬遜提供以下信息：

被授權(quán)代表版權(quán)利益所有者行事的人的電子或?qū)嶓w簽名

您聲稱遭到侵權(quán)的受版權(quán)保護(hù)，商標(biāo)或?qū)＠髌返恼f明

描述您聲稱侵權(quán)的材料在網(wǎng)站上的位置（產(chǎn)品是否存在侵權(quán)，物理產(chǎn)品包裝，產(chǎn)品詳細(xì)信息頁面上的圖像，產(chǎn)品詳細(xì)信息頁面上的文本等）

侵權(quán)產(chǎn)品listing（特定產(chǎn)品的產(chǎn)品詳細(xì)信息頁面的ASIN或URL）。如果您認(rèn)為只有一部分賣家侵權(quán)，并且您沒有指控整個詳細(xì)信息頁面，則應(yīng)單擊您在侵權(quán)表單中報告的每個賣家名稱旁邊的復(fù)選框或在品牌注冊表中報告違規(guī)工具。

您的地址，電話號碼和電子郵件地址

任何有助于亞馬遜處理您的投訴的其他信息（即您報告的產(chǎn)品上的任何測試購買的訂單ID）

您聲明您有“善意信念”，即有爭議的使用未經(jīng)版權(quán)所有者，其代理人或法律授權(quán)的聲明

您根據(jù)偽證處罰的陳述，聲明您的通知中的信息準(zhǔn)確無誤，并且您是版權(quán)所有者或被授權(quán)代表版權(quán)所有者行事

然后，您應(yīng)該通過發(fā)送電子郵件至copyright@amazon.com或在此處找到的地址將通知發(fā)送給亞馬遜的版權(quán)代理。關(guān)于亞馬遜產(chǎn)品詳細(xì)信息頁面所有權(quán)和圖像限制，有一些亞馬遜不會強(qiáng)制執(zhí)行侵權(quán)的情況。制作詳細(xì)頁面時，即使賣家的庫存耗盡，它也會成為amazon.com上的永久頁面。

此外，當(dāng)您將受版權(quán)保護(hù)的圖像添加到產(chǎn)品詳細(xì)信息頁面時，您授予亞馬遜及其附屬公司非專有權(quán)利，免版稅的權(quán)利，可以對該材料行使所有宣傳權(quán)利。其他賣家可以根據(jù)您制作的頁面或添加受版權(quán)保護(hù)的圖片上架他們的待售商品。但是，亞馬遜確實(shí)要求賣家僅列出與其商品完全匹配的詳細(xì)信息頁面。

如果您認(rèn)為賣家上架了與其實(shí)際商品不完全匹配的商品，您可以使用上面的表單直接向亞馬遜報告違規(guī)行為。如果未經(jīng)您的同意將您受版權(quán)保護(hù)的圖片添加到亞馬遜目錄中，您還應(yīng)該與亞馬遜聯(lián)系。

此外，亞馬遜不會對涉及移除請求的國家/地區(qū)以外的其他國家/地區(qū)的商標(biāo)，外觀設(shè)計或?qū)＠腎P通知采取措施。例如，如果您在加拿大注冊了商標(biāo)，并且您要求亞馬遜在美國從亞馬遜移除ASIN，則亞馬遜可能會拒絕您的通知請求。

此外，通過選擇性或獨(dú)家分銷，亞馬遜尊重制造商參與其產(chǎn)品的獨(dú)家分銷和最低廣告價格（MAP）協(xié)議的權(quán)利。但是，違反此類協(xié)議并不構(gòu)成侵犯知識產(chǎn)權(quán)，并且由于這些協(xié)議是制造商與您之間的協(xié)議，因此亞馬遜不會協(xié)助此類執(zhí)法活動。

二、投訴侵權(quán)的最佳方式

亞馬遜推薦了幾種最佳方式，以確保最有效地解決您的投訴。

首先，請勿在每次通知時提交多種類型的IP違規(guī)。例如，不要選擇商標(biāo)侵權(quán)，并以相同的形式討論版權(quán)問題。這些應(yīng)該是兩個單獨(dú)的通知。

此外，如果您要投訴侵犯兩個單獨(dú)的商標(biāo)，您應(yīng)該提交單獨(dú)的申請。

最后，不要通過報告侵權(quán)表或品牌注冊提交撤回投訴。賣家可以聯(lián)系您請求撤消，如果發(fā)生這種情況，您可以通過相應(yīng)的電子郵件隊列通知Amazon。

三、提交投訴后會發(fā)生什么

一旦您在品牌注冊表中提交表單或使用亞馬遜的RAV工具，您將收到一條確認(rèn)消息，表明亞馬遜正在審核您的通知。一旦您的通知得到處理，他們會向您發(fā)送一條后續(xù)消息。如果您的通知有效，亞馬遜會告知負(fù)責(zé)的賣家您的索賠要求，如果他們有任何疑問，亞馬遜會分享你的聯(lián)系信息給他們。

如果您的通知被接受，亞馬遜將刪除所報告的侵權(quán)內(nèi)容并對負(fù)責(zé)的賣家采取行動 - 具體行動保密。如果您的通知被拒絕，亞馬遜將不會刪除所報告的內(nèi)容，也不會對賣家采取任何措施。

鑒于這些流程極其敏感，提交不準(zhǔn)確或虛假通知可能會導(dǎo)致您無法提交侵權(quán)通知。您應(yīng)咨詢律師以獲取幫助，以確保您的亞馬遜業(yè)務(wù)有適當(dāng)?shù)某绦騺矸乐怪R產(chǎn)權(quán)侵權(quán)。

無論如何，只要我們擁有國際商標(biāo)或者進(jìn)行過版權(quán)登記，當(dāng)我們的品牌和產(chǎn)品被他人侵權(quán)時，我們就可以使用法律武器維護(hù)自身的合法權(quán)益，但是相對的，如果我們自身沒有做好知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，那么即使我們被侵權(quán)了，也沒有相應(yīng)的證據(jù)維護(hù)自己的合法利益。

因此，賽貝小編提醒大家，對于知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)一定要及時并且全面，注冊國際商標(biāo)、進(jìn)行版權(quán)登記刻不容緩。