不少跨境電商都是將亞馬遜作為自己的主戰(zhàn)場(chǎng)，如果想要保證自己的產(chǎn)品銷售穩(wěn)定，避免一些不必要的侵權(quán)問(wèn)題產(chǎn)生，其實(shí)及時(shí)做好商標(biāo)注冊(cè)和專利申請(qǐng)都是很重要的。然后先通過(guò)亞馬遜備案，這樣也同樣可以避免多方面的問(wèn)題產(chǎn)生，有效保護(hù)好我們的權(quán)益。不過(guò)很多電商都是初次接觸亞馬遜平臺(tái)，下面就來(lái)介紹一下廠家的一些知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴的問(wèn)題。

收到知識(shí)產(chǎn)權(quán)“政策警告”是怎么回事？

知識(shí)產(chǎn)權(quán)的權(quán)利人如果發(fā)現(xiàn)你在亞馬遜平臺(tái)上銷售的產(chǎn)品涉嫌侵權(quán)，那么就會(huì)舉報(bào)，亞馬遜簡(jiǎn)單審查后就會(huì)發(fā)出政策警告，并且告知你具體的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，以及暫時(shí)移除侵權(quán)產(chǎn)品等。此類通知比較籠統(tǒng)，還會(huì)有特別建議，要求你去直接聯(lián)系權(quán)利人協(xié)商解決糾紛等。

如果已經(jīng)受到了“政策警告”，那么跨境電商還是要適當(dāng)和對(duì)方來(lái)進(jìn)行溝通，這樣可以讓對(duì)方撤銷投訴，自然也不會(huì)影響到我們的權(quán)益。可能傳統(tǒng)中國(guó)電商都不愿意進(jìn)行這方面的處理，一般會(huì)下架處理，但實(shí)際上亞馬遜上的管理機(jī)制還是非常完善的，我們也需要及時(shí)進(jìn)行后期的處理。也可以聯(lián)系專業(yè)的機(jī)構(gòu)來(lái)幫助我們處理，以免產(chǎn)品被下架。

銷售較長(zhǎng)時(shí)間產(chǎn)品為什么還會(huì)被投訴？

很多跨境電商都已經(jīng)賣了一款產(chǎn)品很久，但是突然就被投訴了。這樣的情況是非常廠家的，確實(shí)不少投訴人可能都是以保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)為名，然后進(jìn)行去進(jìn)行投訴，以便于維護(hù)價(jià)格體系。所以還是要特別注意好此類投訴的問(wèn)題，一定要及時(shí)進(jìn)行后期的處理，要熟悉亞馬遜的投訴機(jī)制才行，并且要適當(dāng)反投訴。