現(xiàn)在很多電商都是從零開(kāi)始銷(xiāo)售的，而很多商家都是在摸索階段，也比較容易出現(xiàn)一些知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的問(wèn)題。其實(shí)歐盟專(zhuān)利也是非常重要的，而且也可以進(jìn)行亞馬遜的備案，如果出現(xiàn)了侵權(quán)的問(wèn)題，權(quán)利所有者是可以申訴的。但是如果收到了申訴，那么肯定還是要特別注意好如何進(jìn)行處理。

知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴類(lèi)型

其實(shí)除了歐盟專(zhuān)利的投訴，還有其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)的投訴。比如商標(biāo)、版權(quán)和專(zhuān)利等，這三大類(lèi)如果被投訴，那么都是要及時(shí)進(jìn)行處理的。

專(zhuān)利侵權(quán)投訴

已經(jīng)受到了亞馬遜的“小紅旗”，那么還是要先確定好對(duì)方是公司還是律師代表投訴，侵犯到了對(duì)方的發(fā)明專(zhuān)利還是外觀(guān)專(zhuān)利，以及對(duì)方的投訴墓地，是要求賠償，還只是要求停止銷(xiāo)售等。并且要特別注意好我們需要達(dá)到什么樣的目的，是否需要恢復(fù)店鋪經(jīng)營(yíng)，或者是進(jìn)行申訴、恢復(fù)listing等。

申訴處理的方式

一般受到了亞馬遜投訴的郵件之后，就可以直接知道對(duì)方投訴的具體內(nèi)容。而如果我方確實(shí)是存在侵權(quán)的行為，那么可以將存在侵權(quán)可能的listing來(lái)下架處理，然后將email提交到亞馬遜進(jìn)行申訴。需要表示好今后不會(huì)再犯，以及相應(yīng)的改善方案等。

但如果我方并不涉及到歐盟專(zhuān)利侵權(quán)的問(wèn)題，或者是有可爭(zhēng)議，或我方本身就有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，那么可以與對(duì)方聯(lián)系。如果多次聯(lián)系未得到回應(yīng)，也可以直接將我方產(chǎn)品不侵權(quán)的分析、證據(jù)，直接通過(guò)email來(lái)提交到亞馬遜的官方。只需要提交相應(yīng)的證據(jù)之后，等待平臺(tái)來(lái)進(jìn)行審核即可。