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共享單車的市場誰來解救?

發(fā)布日期:2017-02-06 來源:賽貝 作者:小馬達

伴隨著近幾年互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的加速發(fā)展,給創(chuàng)業(yè)者們無限的遐想和機會的同時,競爭也愈演愈烈,在一輪輪大戰(zhàn)中誕生出了一個又一個獨角獸。

小編覺得可以歸納出這樣的一種套路:群雄崛起—諸侯爭霸—戰(zhàn)國七雄—三國演義—兩極對峙—一統(tǒng)天下。毫無疑問,共享單車也將從當前的“彩虹大戰(zhàn)”逐步發(fā)展到最終只剩下一個“純色”的巨無霸。背靠不同大山的各路好漢使出渾身解數(shù),給小編感覺會成為下一個滴滴呢?

共享單車誕生

共享單車的出現(xiàn),某種程度上也是契合了當前提出的“供給側改革”要求:人民群眾對出行便利化的訴求同交通擁堵、環(huán)境污染等問題之間的矛盾日益突出,亟需從供給側方面提出一個全新的解決方案。而共享單車的出現(xiàn),恰恰符合官方的改革理念。從管理者的角度看,既可以解決市民出行最后一公里的難題,又能改善當前交通環(huán)境(哪怕暫時只是微不足道),最重要的是這是一個全新的市場,經(jīng)濟潛力不容小覷(讓人自然而然地聯(lián)想到彼時網(wǎng)約車的廝殺競爭)。因此,發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+單車”的共享經(jīng)濟將是一石三鳥之計,它有巨大的社會價值和經(jīng)濟價值。

中國被譽為“世界工廠”,深圳無疑是這個工廠里面的最重要的生產(chǎn)車間之一。以電子消費品為代表的制造業(yè)聞名遐邇,先進的生產(chǎn)設備、完備的產(chǎn)業(yè)鏈、充足的勞動力以及熟練的技術工人,都為共享單車的成車制造、配件供給和后期維護等提供了良好條件。

簡而言之,深圳可謂是具備“天時地利人和”,在這里進行消費者教育不僅市場潛力巨大,而且性價比高、推廣效果明顯。因此深圳一戰(zhàn)的成敗對共享單車大戰(zhàn)會有著重要影響。

沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權。小編為了獲取更詳實的數(shù)據(jù)信息和真實的用戶體驗,我下載并注冊了四款在深圳隨處可見的共享單車APP。以下結合個人使用情況和網(wǎng)絡信息,分別從產(chǎn)品的硬件層面和軟件層面對四種共享單車進行介紹分析。

四款單車的注冊流程大同小異:綁定手機—支付押金—實名認證。APP押金和充值全都支持微信或支付寶、默認信用積分為100(ofo無信用分項)。注冊成功后,都有贈送額度不等的優(yōu)惠券。

共享單車市場現(xiàn)狀

ofo目前仍是共享單車里面的一股“清流”,依舊采用機械鎖。且不說進入城市后的情況,單單在初期校園推廣使用階段,就已經(jīng)暴露出不少問題:損壞嚴重、偷竊盜車、私加鎖頭、藏匿單車、攻略免費使用...這還是在大學校園,用戶是文化水平和素質(zhì)普遍較高的大學生群體。但實際情況卻頗為讓人驚訝和失望。簡單地歸納原因就是“車身淡薄+機械鎖bug+國民素質(zhì)”。對于使用單車暴露出的人性問題的現(xiàn)狀已有不少“圖文并茂”的生動案例以及深刻剖析,小編就不在這里贅述。

摩拜單車經(jīng)典版銀色的V字形鋁制車架、橙色五幅輪轂,以及獨特的單擺臂設計,確實十分驚艷。單車一經(jīng)推出就吸引了不少年輕人的注意,一時擁躉眾多。

小鳴和小藍進入市場較晚,車型基本沒什么大問題,暫未發(fā)現(xiàn)有新車型上路。從上面摩拜和ofo的改進優(yōu)化來看,可以感受到雙方在產(chǎn)品硬件方面是比較細心的,哪怕只是細小入微的差別都能給用戶帶來更好體驗。

 談及體驗,個人覺得小鳴單車舒適度是最差的,車頭握把和車座都很硬,蜂窩式輪胎避震方面效果很差;形成鮮明對比的是小藍單車的舒適四件套(坐墊、座管、腳踏、把手),親測確實騎行體驗很好,據(jù)說其硅膠坐墊能夠隨著人們的坐姿習慣去改變成貼合人體的形狀,給了使用者一個“更舒適的屁股”,而雙層彈力實心胎沒有傳統(tǒng)實心胎在過顛簸路面的時候完全的“硬碰硬”的感覺。

摩拜經(jīng)典版笨重吃力眾所周知,輕騎版體驗和小藍單車比較接近,相對舒適。

ofo無論是第一代還是3.0版,都和普通單車沒什么太大區(qū)別,機械鎖的故障率會遠低于智能鎖,解鎖比較簡單容易。

接下來,小編就說一說關于共享單車以下幾個問題:

1.定位的必要性:GPS定位有幾個好處。對公司來講,一來便于維護時確定車輛位置,二來能起到防盜震懾作用。對用戶而言,單車是否帶有GPS定位,就好比通信靠吼和通信靠手機的區(qū)別。顯而易見,電磁波的效率和覆蓋面遠遠大于聲波,并大大減少用戶尋找單車的時間成本和步行路程。要知道的,現(xiàn)代人尤其是身處大都市的人,基本都患有時間憂慮癥和不同程度懶癌的。

通過APP顯示定位,從而合理地規(guī)劃尋車路徑能有效地減少用戶時間的浪費以及體力的消耗,這點無疑是很有吸引力的?,F(xiàn)在ofo已經(jīng)意識到問題的嚴重性,將推出帶GPS定位的智能鎖,但從研發(fā)到量產(chǎn)到投放,這一過程需要幾個月的時間,轉變會明顯晚于其摩拜,未免給對手留下可乘之機。

2.定位的準確性:

有不少網(wǎng)友吐槽摩拜APP上顯示的單車位置不準確,ofo由于采用機械鎖,定位只能靠用戶手機開啟的GPS。而就我所體驗的四款共享單車,GPS定位準確度普遍不高,尤其是路線記錄會偶然出現(xiàn)誤差較大的情況,即與實際騎行路線不完全吻合。

小編主要反映出兩個問題:一是“化曲為直”:將實際騎行路線(有拐彎繞道等)轉化為點對點的直線顯示;二是由此帶來的里程記錄的“縮水”,在使用時間準確的情況下,計算出來的平均速度小于實際速度。定位誤差不僅會影響體驗,也會使數(shù)據(jù)對企業(yè)的參考分析作用打折扣。

3.單車顏色:

無論什么產(chǎn)品,越能吸引顧客眼球越能促成交易,這就是當前的注意力經(jīng)濟。共享單車也是如此。單車的顏色不僅關乎“顏值”更是一種可辨識度的體現(xiàn),顏色越容易引起人們關注,越容易吸引到用戶去使用。當前出現(xiàn)的共享單車都各有特“色”,顏色都較為鮮艷時尚,符合多數(shù)人的審美觀點。

ofo的小黃車盡管構造與普通單車無異,但其顏色鮮明——通體黃色,識別度較高。在這里要特別說下小藍單車的bluegogo,車身是深藍色其余部件全是黑色的,從顏色這一點上來講它是比較不足的,因為這部車如果和其它普通單車擱一起的話,同樣的距離是很難讓別人看到或辨認出來的。

4.用戶忠誠度:

原本以為理性的人(經(jīng)濟學理論分析的假設前提)會根據(jù)自身對單車的喜愛偏好和單車的覆蓋面而選擇其中某一款,即手機只裝一個共享單車的APP,后來發(fā)現(xiàn)事實并非如此。用戶為了能最大程度上滿足自己對單車使用的需求,會選擇下載所有能看到的單車的APP,反正使用的費用幾乎沒有差別。多個選擇可以更接近ofo所宣揚的“隨時隨地有車騎”。

由此也可以看出,用戶的忠誠度并不是很高,這點類似網(wǎng)約車大戰(zhàn)如火如荼時搞補貼政策時,用戶同時使用滴滴和Uber等打車軟件,既考慮方便性也考慮性價比。因此,如何俘獲用戶芳心,如何讓其“路轉粉”“粉轉鐵粉”是擺在各家公司面前的一個重要課題。

5.關于模式:

ofo的目標是建立“我為人人,人人為我”的共享模式,即用戶為平臺提供車輛同時可以免費使用其它車輛,平臺主要起鏈接作用;而摩拜是“我為人人”,公司為用戶提供車輛,本質(zhì)上來講相當于短時租賃。通過共享單車的比拼,可以看出,ofo講的共享單車故事更有吸引力,與網(wǎng)約車如出一轍。倘若真能做到ofo所設想的那樣,社會文明將向前更進一步。當然,這還有待現(xiàn)實檢驗。

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