9月5日，速賣通發(fā)布公告稱，平臺通過數據分析發(fā)現，訂單上網時長和NR糾紛提起率及DSR賣家服務低分有密切關系。平臺預計于2018年9月7日左右，在賣家服務分中上線“4個工作日上網率”（替換目前的“48小時上網率”）。 

4個工作日上網率指標：考核期內已全部發(fā)貨且（物流上網時間-支付成功（風控審核成功）時間<=4個工作日的訂單數/（考核期內支付成功（風控審核成功）的訂單數-成功取消訂單數）

眾所周知，貨物質量和物流速度，是增強買家對店鋪粘性的主要因素。速賣通也是通過平臺數據分析發(fā)現，訂單上網時長和NR糾紛提起率及DSR賣家服務低分有密切關系。

從下圖中可見，從買家支付到訂單有ASCAN（首條物流追蹤信息）若在4個工作日后，整體的NR糾紛提起率及DSR賣家服務低分率呈明顯增長趨勢。若訂單上網時長控制在4個工作日內，對降低NR糾紛率及DSR賣家服務低分有明顯的改善作用。

從平臺整體的數據結果看，若4個工作日上網率>=90%可接受，若4個工作日上網率<=60%需要賣家重點提升，屆時賣家持續(xù)關注指標，選擇好的物流渠道，優(yōu)化提升。 

2018年9月7日至2018年10月中旬，平臺僅在賣家服務分中展示“4個工作日上網率”這個指標，暫不考核。后續(xù)平臺將視賣家指標的提升情況，將“4個工作日上網率”納入到服務分和賣家賬號考核中，具體考核時間另行通知賣家。