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眾所周知，如果是通過亞馬遜FBA發(fā)貨的，則允諾的30天無理由退換，賣家也沒轍。相信大家都對亞馬遜的這項無理由退貨政策積怨已久吧，如果是正常退貨還好，就怕一些惡意買家利用亞馬遜的這條政策對賣家進(jìn)行訛詐，貨沒賣出去就算了，賣家還要承擔(dān)退貨帶來的各種績效影響。
近日有好消息傳來，亞馬遜針對平臺上的退貨政策做了一些小調(diào)整，如果買家請求退貨的原因是“網(wǎng)站上的描述不準(zhǔn)確”，則需要提供備注。賣家可以參考這些備注，主動診斷和解決導(dǎo)致客戶不滿意和退貨的驅(qū)動因素，從而提升賣家的盈利能力。
雖然這項政策沒有辦法從根源上避免買家惡意退貨，但是至少可以讓賣家了解到買家退貨的原因，并有針對性的進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。
亞馬遜是一個以買家利益為上的平臺，所以有關(guān)退貨的問題，都是會先無條件站在買家這邊的，這也造成了亞馬遜退貨請求產(chǎn)生的無法預(yù)料性，賣家可能會收到一些莫名其妙的退貨理由，為了減少這些可能的產(chǎn)生，賣家最好要了解一下亞馬遜關(guān)于退貨方面的政策，并搞清楚可能會造成買家退貨的原因，以便來制定一些應(yīng)急預(yù)案。
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