今年7月24日，eBay公司宣布將推出“管理式配送服務(wù)”(Managed Delivery)，這是一種具有成本效益的物流配送服務(wù)，將于2020年在美國(guó)率先推出，為消費(fèi)者購買的數(shù)百萬熱賣產(chǎn)品提供更便捷、可靠的配送服務(wù)。eBay表示，這一舉措能讓庫存量大的賣家滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的期望，同時(shí)降低物流的成本和復(fù)雜性。

據(jù)了解，eBay將通過全球技術(shù)平臺(tái)提供管理式配送服務(wù)體驗(yàn)，此服務(wù)將通過eBay的專業(yè)物流合作伙伴為賣家提供存儲(chǔ)、打包和配送產(chǎn)品等一系列服務(wù)。并允許賣家將貨物儲(chǔ)存在離買家更近的戰(zhàn)略定位倉庫中，從而加快配送速度，降低運(yùn)輸成本。

eBay公司將通過一個(gè)全球技術(shù)平臺(tái)來管理配送服務(wù)，其運(yùn)營(yíng)將由第三方合作伙伴負(fù)責(zé)，從而為賣家創(chuàng)造一個(gè)無縫的端到端配送流程，使其能夠通過Seller Hub和其他行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)解決方案來管理庫存。這項(xiàng)新服務(wù)將使賣家能夠作出更加可靠且速度更快的送貨承諾，為買家提供他們想要的免運(yùn)費(fèi)服務(wù)，從而提升賣家在eBay平臺(tái)上的銷售。

關(guān)于eBay即將推出的這項(xiàng)服務(wù)，很多賣家不是很清楚相關(guān)的規(guī)則，賽貝小編整理了關(guān)于“管理式配送服務(wù)”，eBay賣家們最關(guān)心的一些問題，一起來看看吧。

1、eBay是否要求賣家在未來使用管理式配送服務(wù)(Managed Delivery)？

答：管理式配送服務(wù)是eBay面向賣家推出的一項(xiàng)可選服務(wù)，eBay目前并無要求賣家必須使用此配送服務(wù)的計(jì)劃。

2、eBay向賣家提供的價(jià)格是多少？

答：價(jià)格將具有行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，并將在此項(xiàng)服務(wù)推出前向賣家公告。

3、賣家是否會(huì)獲得額外的保護(hù)？

答：對(duì)于通過管理式配送服務(wù)配送的訂單：

在發(fā)生物品未收到（Item Not Received）申訴和缺貨（Stockout）不良交易的情況下，賣家將獲得保護(hù)。

在買家退回的物品已拆開、使用或損壞的情況下，賣家也將獲得保護(hù)：賣家可以僅向買家提供50%的部分退款，以彌補(bǔ)由于損壞而減少的物品價(jià)值，eBay將自動(dòng)刪除任何信用評(píng)價(jià)和不良交易，并解決買家的申訴。

當(dāng)買家進(jìn)行虛假的物品與描述不符（Item Not as Described）申訴時(shí)，賣家將獲得保護(hù)：當(dāng)發(fā)生這種情況時(shí)，請(qǐng)舉報(bào)買家，如果eBay確定買家進(jìn)行了虛假申訴，賣家將獲得補(bǔ)貼，用于貼補(bǔ)賣家的退貨費(fèi)用，并且eBay將刪除賣家服務(wù)指標(biāo)中的相應(yīng)信用評(píng)價(jià)、不良交易和處理中的糾紛。

4、管理式配送服務(wù)是否會(huì)對(duì)我的eBay賣家評(píng)級(jí)產(chǎn)生任何影響？

答：管理式配送服務(wù)將不會(huì)對(duì)您的eTRS等級(jí)產(chǎn)生直接影響，但關(guān)于申訴和不良交易方面的賣家保護(hù)可以幫助您取得或保持eTRS身份。

5、eBay為什么要使用第三方合作伙伴而不是自己來履行此服務(wù)？

答：合作伙伴模式將使eBay能夠更快速地推出管理式配送服務(wù)、充分利用合作伙伴的專業(yè)知識(shí)并降低成本。對(duì)于買家和賣家而言，不會(huì)感受到任何差異。

6、eBay將與誰進(jìn)行合作來提供管理式配送服務(wù)？

答：eBay目前正在與多家合作伙伴一起開展項(xiàng)目試點(diǎn)工作。在未來數(shù)月內(nèi)，隨著eBay擴(kuò)展此服務(wù)，eBay將確定選擇合適的合作伙伴來繼續(xù)推進(jìn)此計(jì)劃。

7、倉庫將設(shè)在哪里？

答：倉庫將設(shè)在全美各地具有戰(zhàn)略意義的位置，使庫存地點(diǎn)離買家更近，從而縮短交付時(shí)間和降低配送成本。

8、CBT賣家是否能夠加入管理式配送服務(wù)計(jì)劃？

答：是，管理式配送服務(wù)面向所有賣家推出。

9、管理式配送服務(wù)是否向CBT賣家提供國(guó)際配送服務(wù)？

答：eBay計(jì)劃向CBT賣家提供國(guó)際配送服務(wù)，作為管理式配送服務(wù)提供的功能之一。在管理式配送服務(wù)推出階段，eBay不會(huì)立即向CBT賣家提供國(guó)際運(yùn)輸服務(wù)，但將會(huì)在未來會(huì)推出此項(xiàng)服務(wù)。

eBay即將推出的這項(xiàng)“管理式配送服務(wù)”，對(duì)于賣家們來說其實(shí)是一個(gè)比較好的選擇，外媒指出，eBay公司希望剝離亞馬遜FBA的部分業(yè)務(wù)，這項(xiàng)新服務(wù)的費(fèi)用會(huì)比亞馬遜的更便宜，并將為運(yùn)輸過程中丟失或損壞的產(chǎn)品承擔(dān)責(zé)任，之前，這些都由賣家自己承擔(dān)。