對于網(wǎng)上購物來說，物流服務(wù)是購物體驗(yàn)非常重要的一個考核指標(biāo)，為了給買家提供更優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)，各大跨境電商平臺對于物流配送速度以及服務(wù)體驗(yàn)方面的要求也是不斷提升。我們在之前的文章中談到過，為了優(yōu)化貨運(yùn)服務(wù)，亞馬遜推出了“Amazon Day”功能，這一功能允許Prime會員選擇一個日子，在這個日子里，他們過去一周的所有訂單都將被一次性送達(dá)，詳情可查看《亞馬遜推“Amazon Day”功能,Prime會員可選擇指定日期統(tǒng)一收貨》。

eBay平臺對于物流配送服務(wù)這塊也在逐步提升要求，eBay從3月起開始推行海外倉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理政策，eBay表示，在原有物流不良交易率評估的基礎(chǔ)上，他們將結(jié)合各站點(diǎn)與當(dāng)?shù)匚锪鞣?wù)商的對接情況，陸續(xù)對各站點(diǎn)海外倉指標(biāo)開展考核，eBay將從3月底首先對英國和美國站的海外倉刊登和交易進(jìn)行評估。

該政策主要包括以下兩方面：

2019年3月起，eBay將推行海外倉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理政策

1、規(guī)范海外倉服務(wù)的承諾時效: 賣家在刊登物品時，設(shè)置訂單處理天數(shù) (Handling Days) 不超過2天，且提供的物流選項所承諾到達(dá)天數(shù)((Estimated Delivery Days)不超過規(guī)定的天數(shù)（如下表）， 否則將視為不合規(guī)刊登。我們將對賣家的合規(guī)刊登率進(jìn)行考核。

合規(guī)刊登率：符合上述合規(guī)定義的海外倉刊登占比

2、考核海外倉訂單的實(shí)際履行情況: 考核指標(biāo)包括以下內(nèi)容。

及時發(fā)貨率：攬收掃描(Acceptance Scan)在承諾發(fā)貨時間之內(nèi)的交易占比

及時送達(dá)率：送達(dá)掃描(Delivery Scan)在承諾到達(dá)總時長之內(nèi)的交易占比

物流不良交易率：帶有“物品未收到”糾紛（Open INR）或物流服務(wù)低分（Low Ship Time DSR）的交易占比

在原有物流不良交易率評估的基礎(chǔ)上，eBay將結(jié)合各站點(diǎn)與當(dāng)?shù)匚锪鞣?wù)商對接的實(shí)際情況，陸續(xù)對各站點(diǎn)海外倉指標(biāo)開展考核。我們將于2019年3月中首先對英國和美國站的海外倉刊登和交易進(jìn)行評估。

1）英國海外倉的要求如下:

合規(guī)刊登率：不低于80%的海外倉刊登設(shè)置訂單處理天數(shù)不超過2天, 且提供的物流選項的承諾到達(dá)天數(shù)不超過3天

及時送達(dá)率：不低于50%的送達(dá)掃描在付款后5個工作日內(nèi)

2）美國海外倉的要求如下:

及時發(fā)貨率：不低于90%的攬收掃描在付款后2個工作日內(nèi)

eBay將于2019年4月23日正式執(zhí)行以上評估標(biāo)準(zhǔn)。首次評估交易周期為2019年3月10日至4月6日。未達(dá)標(biāo)賬戶將可能受到銷售限制。海外倉其他指標(biāo)的考核時間將在后續(xù)公布。賣家中心也將會在2019年4月初上線新海外倉交易考核指標(biāo)的表現(xiàn)情況。

eBay為什么這樣做呢，小編猜測，這是要與他最大的競爭對手亞馬遜杠一下，畢竟亞馬遜的物流配送做的還是很不錯的，eBay為了趕上亞馬遜的標(biāo)準(zhǔn)，不得不拿賣家來“開刀”。

eBay這次對海外倉的賣家提出這么嚴(yán)格的要求，其實(shí)對有資源的海外倉大賣家是有好處的，如果賣家能按時完成指標(biāo)的話，相信eBay會給賣家提供更多的流量分配，但是對于那些沒有海外倉資源的小賣家，就特別不好了！

eBay將于2019年4月23日正式執(zhí)行以上要求開展評估，而首次評估交易的時間為2019年3月10日至4月6日，未達(dá)標(biāo)的賬戶將有可能收到銷售限制，海外倉其他指標(biāo)的考核時間將在后續(xù)公布，賣家中心也將會在4月初上線海外倉交易考核指標(biāo)的表現(xiàn)情況。