對于網(wǎng)上購物來說，物流服務是購物體驗非常重要的一個考核指標，為了給買家提供更優(yōu)質(zhì)的購物體驗，各大跨境電商平臺對于物流配送速度以及服務體驗方面的要求也是不斷提升。我們在之前的文章中談到過，為了優(yōu)化貨運服務，亞馬遜推出了“Amazon Day”功能，這一功能允許Prime會員選擇一個日子，在這個日子里，他們過去一周的所有訂單都將被一次性送達，詳情可查看《亞馬遜推“Amazon Day”功能,Prime會員可選擇指定日期統(tǒng)一收貨》。

eBay平臺對于物流配送服務這塊也在逐步提升要求，eBay從3月起開始推行海外倉服務標準管理政策，eBay表示，在原有物流不良交易率評估的基礎上，他們將結(jié)合各站點與當?shù)匚锪鞣丈痰膶忧闆r，陸續(xù)對各站點海外倉指標開展考核，eBay將從3月底首先對英國和美國站的海外倉刊登和交易進行評估。

該政策主要包括以下兩方面：

2019年3月起，eBay將推行海外倉服務標準管理政策

1、規(guī)范海外倉服務的承諾時效: 賣家在刊登物品時，設置訂單處理天數(shù) (Handling Days) 不超過2天，且提供的物流選項所承諾到達天數(shù)((Estimated Delivery Days)不超過規(guī)定的天數(shù)（如下表）， 否則將視為不合規(guī)刊登。我們將對賣家的合規(guī)刊登率進行考核。

合規(guī)刊登率：符合上述合規(guī)定義的海外倉刊登占比

2、考核海外倉訂單的實際履行情況: 考核指標包括以下內(nèi)容。

及時發(fā)貨率：攬收掃描(Acceptance Scan)在承諾發(fā)貨時間之內(nèi)的交易占比

及時送達率：送達掃描(Delivery Scan)在承諾到達總時長之內(nèi)的交易占比

物流不良交易率：帶有“物品未收到”糾紛（Open INR）或物流服務低分（Low Ship Time DSR）的交易占比

在原有物流不良交易率評估的基礎上，eBay將結(jié)合各站點與當?shù)匚锪鞣丈虒拥膶嶋H情況，陸續(xù)對各站點海外倉指標開展考核。我們將于2019年3月中首先對英國和美國站的海外倉刊登和交易進行評估。

1）英國海外倉的要求如下:

合規(guī)刊登率：不低于80%的海外倉刊登設置訂單處理天數(shù)不超過2天, 且提供的物流選項的承諾到達天數(shù)不超過3天

及時送達率：不低于50%的送達掃描在付款后5個工作日內(nèi)

2）美國海外倉的要求如下:

及時發(fā)貨率：不低于90%的攬收掃描在付款后2個工作日內(nèi)

eBay將于2019年4月23日正式執(zhí)行以上評估標準。首次評估交易周期為2019年3月10日至4月6日。未達標賬戶將可能受到銷售限制。海外倉其他指標的考核時間將在后續(xù)公布。賣家中心也將會在2019年4月初上線新海外倉交易考核指標的表現(xiàn)情況。

eBay為什么這樣做呢，小編猜測，這是要與他最大的競爭對手亞馬遜杠一下，畢竟亞馬遜的物流配送做的還是很不錯的，eBay為了趕上亞馬遜的標準，不得不拿賣家來“開刀”。

eBay這次對海外倉的賣家提出這么嚴格的要求，其實對有資源的海外倉大賣家是有好處的，如果賣家能按時完成指標的話，相信eBay會給賣家提供更多的流量分配，但是對于那些沒有海外倉資源的小賣家，就特別不好了！

eBay將于2019年4月23日正式執(zhí)行以上要求開展評估，而首次評估交易的時間為2019年3月10日至4月6日，未達標的賬戶將有可能收到銷售限制，海外倉其他指標的考核時間將在后續(xù)公布，賣家中心也將會在4月初上線海外倉交易考核指標的表現(xiàn)情況。