近日有亞馬遜歐洲站賣家表示，標(biāo)題和文案出現(xiàn)保修和退換會(huì)遭封殺：guarantee和warranty，money back,customer service這些詞因?yàn)楸粊嗰R遜后臺(tái)違規(guī)詞收錄，填寫會(huì)出現(xiàn)刪除listing的問(wèn)題。

截止目前，包括日本站、歐洲站賣家都出現(xiàn)了類似情況，亞馬遜全站點(diǎn)或?qū)⑦M(jìn)入標(biāo)題嚴(yán)審高峰期。

也有小伙伴們翻出了亞馬遜幫助，規(guī)則中寫明優(yōu)秀案例中可以出現(xiàn)warranty，但是亞馬遜狠起來(lái)連自己優(yōu)秀的案例都要封殺，看了亞馬遜很多方面也不是說(shuō)一不二也是說(shuō)變就變啊，難道這是亞馬遜客服不靠譜的證據(jù)之一？算了吧，亞馬遜霸王政策，還是相信亞馬遜客服吧。

于是多位賣家向亞馬遜客服處咨詢，其告知：“如果賣家商品詳情頁(yè)中使用‘Warranty’、‘Guarantee’等詞匯或?qū)⒈幌到y(tǒng)自動(dòng)抓取并造成商品禁售，此類詞匯將觸及平臺(tái)質(zhì)保政策，因此不建議賣家使用。”

但是也有一些客服說(shuō)出現(xiàn)這類字不會(huì)被下架。

前后不一致的回應(yīng)實(shí)在是讓賣家們混亂，而且也顯示出亞馬遜客服做事不專業(yè)不嚴(yán)謹(jǐn)，至少對(duì)外的話術(shù)都不統(tǒng)一。

雖然亞馬遜客服前后回答不一致，但是賽貝小編估計(jì)亞馬遜近期又準(zhǔn)備搞事情，賣家朋友們還是多檢查一下自己的listing，謹(jǐn)防出現(xiàn)亞馬遜違禁詞。