要說亞馬遜賣家們最怕什么，一是罰款，二是封號(hào)。相對(duì)來說，封號(hào)比罰款更加難以接受，畢竟罰款完了店鋪還可以繼續(xù)運(yùn)營，而一旦封號(hào)，就意味著再也不能銷售，此前店鋪累積起來的各項(xiàng)排名也都一夜之間化為烏有。

所以說亞馬遜封號(hào)簡(jiǎn)直是賣家們的噩夢(mèng)。

數(shù)據(jù)顯示，2018年，亞馬遜永久關(guān)閉了25萬個(gè)賣家賬戶，暫停了3萬個(gè)賣家賬戶，該公司表示欺詐是造成賬戶被封的主要原因，也有因侵權(quán)和假貨等原因被封號(hào)的。從這個(gè)數(shù)據(jù)來看，封號(hào)的概率還是挺高的，賣家們一個(gè)不好就容易踩雷。

不過現(xiàn)在好了，針對(duì)亞馬遜封號(hào)問題，德國反壟斷監(jiān)管機(jī)構(gòu)也展開了深度調(diào)查，最終亞馬遜與其達(dá)成和解，決定修改針對(duì)第三方賣家的服務(wù)條款，而其中最重要的一條就是亞馬遜封號(hào)需要提前30天通知。

當(dāng)?shù)貢r(shí)間7月17日，德國Bundeskartellamt（聯(lián)邦卡特爾局）發(fā)布文件，主題為：我們?yōu)閬嗰R遜的第三方賣家的商業(yè)條款帶來了深遠(yuǎn)的改善。此前，歐盟(EU)已經(jīng)宣布對(duì)這家電商巨頭展開調(diào)查。

當(dāng)?shù)貢r(shí)間周三，德國聯(lián)邦卡特爾辦公室(Federal Cartel Office)表示，將放棄為期7個(gè)月的調(diào)查，因?yàn)榇饲皝嗰R遜已經(jīng)同意修改其商業(yè)服務(wù)協(xié)議，該協(xié)議適用于在其平臺(tái)上進(jìn)行交易的數(shù)十萬個(gè)商家。此次亞馬遜條款變更涵蓋8個(gè)方面：

1、責(zé)任條款：

目前，亞馬遜實(shí)際上免除了對(duì)賣家的任何責(zé)任。

新的條款將對(duì)亞馬遜的免責(zé)有所限制，條款的定義也將更加細(xì)化。今后，亞馬遜將對(duì)因主觀故意或重大過失而違反主要合同義務(wù)承擔(dān)與賣家相同的責(zé)任。這將使亞馬遜對(duì)歐洲平臺(tái)的責(zé)任規(guī)定與歐洲的企業(yè)對(duì)企業(yè)關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)保持一致。

2、終止和暫停賬戶：

目前，亞馬遜擁有無限的權(quán)利，在無正當(dāng)理由的情況下可以立即終止或暫停賣家賬戶。

今后，賬戶的正常終止需要提前30天通知。在異常終止（基于賣家涉嫌法律侵權(quán)）和暫停賣家賬戶的情況下，亞馬遜有義務(wù)就此類措施通知賣家并提供解釋。

3、管轄法院：

迄今為止，盧森堡被指定為該平臺(tái)歐洲商業(yè)條款以及支付交易方面的歐洲商業(yè)條款的唯一管轄法院，這一規(guī)定使得賣家尋求法律訴訟十分困難，尤其是對(duì)小賣家而言。

作為唯一的管轄法院，盧森堡的唯一性將從歐洲所有平臺(tái)的商業(yè)條款中刪除。在一定條件下，未來各國法院可以成為有管轄權(quán)的法院。

4、退貨和退款：

這一點(diǎn)對(duì)客戶來說沒有什么改變，亞馬遜的客戶退貨和退款規(guī)則將不受條款變更的影響。

目前，如果亞馬遜決定向消費(fèi)者退款，賣家必須單方承擔(dān)由此產(chǎn)生的成本和其他后果。如果他們認(rèn)為客戶退貨是不合理的，今后他們可以依據(jù)新規(guī)則提出反對(duì)，并有權(quán)依據(jù)新規(guī)則從亞馬遜獲得賠償。

5、產(chǎn)品信息和使用權(quán)：

目前，賣家必須授予亞馬遜大量權(quán)利，比如使用賣家的產(chǎn)品信息、描述、圖片等資料，賣家還必須向亞馬遜平臺(tái)提供與其他銷售渠道質(zhì)量相同的產(chǎn)品資料，即“平等要求”(parity requirement）。

關(guān)于產(chǎn)品信息的使用權(quán)，條款變更包括對(duì)賣家利益的提升和澄清。今后亞馬遜的使用權(quán)將僅限于某些用途，所謂的“平等要求”將不再適用。將來，賣家將有可能在其他網(wǎng)站上使用質(zhì)量更高或更有針對(duì)性的產(chǎn)品信息和描述/圖片。不過，亞馬遜仍然能夠?qū)ζ淦脚_(tái)上的產(chǎn)品資料質(zhì)量提出要求。

這些變更將增強(qiáng)賣家和制造商使用自己的網(wǎng)站與亞馬遜平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的能力，對(duì)同時(shí)做獨(dú)立站和亞馬遜平臺(tái)的賣家和制造商來說，這無疑是一個(gè)好消息。

6、保密性：

目前，只有在亞馬遜事先書面批準(zhǔn)的情況下，賣家才可以公開聲明其與亞馬遜的業(yè)務(wù)關(guān)系。今后這一條款將大大簡(jiǎn)化。

7、透明度：

今后，賣家將更容易先確定適用的規(guī)章制度，各種規(guī)定將更容易追蹤，如有變更，亞馬遜將提前15天通知。這下賣家不會(huì)被新規(guī)整得措手不及了，至少有一定的時(shí)間緩沖，去做一些調(diào)整和改變。

8、產(chǎn)品評(píng)論和賣家評(píng)級(jí)：

這一點(diǎn)也是各位賣家較為關(guān)注的，許多賣家對(duì)亞馬遜在產(chǎn)品評(píng)論方面的做法感到不滿。他們批評(píng)說，與平臺(tái)賣家相比，亞馬遜更喜歡自己作為零售商(Amazon Retail)銷售，尤其是從外部提供者獲得的產(chǎn)品評(píng)論會(huì)被平臺(tái)刪除。

在某些情況下，使用亞馬遜歐洲平臺(tái)的商家將能夠在自己的國家將亞馬遜告上法庭，而在此之前，這只可能在盧森堡進(jìn)行，這對(duì)小本經(jīng)營的交易者來說是一種威懾。

商家還可以對(duì)亞馬遜關(guān)于誰應(yīng)該承擔(dān)退貨和退款成本的決定提出上訴。德國聯(lián)邦卡特爾辦公室表示，其他變化包括產(chǎn)品說明，易于理解亞馬遜的服務(wù)條款，以及更公平地呈現(xiàn)客戶評(píng)論。

這些變化將直接影響到活躍在亞馬遜德國網(wǎng)站Amazon.de上的30萬商戶。據(jù)估計(jì)，其中60%-65%是德國人。該網(wǎng)站去年的營業(yè)額為200億歐元，是迄今為止亞馬遜歐洲最大的網(wǎng)站。

值得注意的是，亞馬遜的條款變更不僅適用于德國（亞馬遜的第二大市場(chǎng)），也適用于其在英國、法國、意大利和西班牙等歐洲站點(diǎn)，同時(shí)還包括在美洲和亞洲的其他全球站點(diǎn)。

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