節(jié)假日在電商中占有極其重要的意義，有些商家在短短幾天內(nèi)的業(yè)績(jī)達(dá)年銷售額的1/3甚至更多，節(jié)假日商機(jī)無(wú)限！與此同時(shí)，節(jié)假日期間，賣家在物流上犯錯(cuò)的可能性也很大，以下5個(gè)錯(cuò)誤各位賣家可要小心提防了。

1.沒有告訴客戶物流截止時(shí)間

大多數(shù)節(jié)假日銷售產(chǎn)品都有物流截止日期，需要在12月24日之前送達(dá)客戶。除非你提前跟客戶溝通，延長(zhǎng)送貨截至日期，不然大多數(shù)消費(fèi)者都將12月24日設(shè)定為截至日期。

比如，對(duì)于美國(guó)主要的物流公司，商品要想通過陸運(yùn)在12月24日之前送達(dá)客戶手中，必須在12月14日之前下單。當(dāng)然，根據(jù)倉(cāng)庫(kù)位置及送貨地點(diǎn)的不同，出貨截止日期會(huì)有差異。但總體而言，陸運(yùn)訂單需要在假期前10天下單。如果你不跟客戶溝通，可能會(huì)造成一些問題。

設(shè)想你在12月20日收到訂單，而且客戶選擇禮品包裝并留下消息“奶奶，圣誕節(jié)快樂，我愛你”，另外客戶還選擇免費(fèi)陸運(yùn)，這時(shí)候你應(yīng)該和客戶就物流截止時(shí)間進(jìn)行溝通，告訴他商品無(wú)法在圣誕節(jié)之前送達(dá)。

2. 人手不足

假設(shè)倉(cāng)庫(kù)員工完成一個(gè)包裹的包裝需要10分鐘，如果你有4個(gè)員工，每個(gè)員工每天工作8小時(shí)，那即使他們分秒不歇，一天也只能完成192個(gè)訂單。如果你一天有300個(gè)訂單的話，那就真的是扎心了。

日益增長(zhǎng)的電商業(yè)面臨著許多物流挑戰(zhàn)，其中最大的物流挑戰(zhàn)之一便是：在銷售高峰期間，訂單應(yīng)接不暇，無(wú)法及時(shí)發(fā)貨。

面對(duì)這一困境，解決的方案就是提前做好計(jì)劃。你將會(huì)雇傭臨時(shí)員工嗎？你會(huì)延長(zhǎng)員工上班時(shí)間嗎？當(dāng)訂單過多時(shí)，回答好這些問題。

3. 包裝材料不夠

好了，現(xiàn)在你骨頭用了一些臨時(shí)員工，人手夠用了，你的庫(kù)存業(yè)很充分，這時(shí)候一個(gè)負(fù)責(zé)包裝的員工突然過來(lái)跟你說：“膠帶用完了！”

如果你預(yù)計(jì)將會(huì)在節(jié)日高峰期發(fā)送5000份訂單，你將需要5000個(gè)盒子或袋子、5000個(gè)標(biāo)簽和適當(dāng)數(shù)量的膠帶、泡泡包裝和其他包裝材料。

我曾經(jīng)開過小的線上玩具商店，在陸運(yùn)截止日期，我們用完了包裝盒，于是我們不得不到當(dāng)?shù)厣痰暌?美元的價(jià)格購(gòu)買紙板箱。

4. 送貨地址無(wú)效

Jonathan Poston在電商領(lǐng)域有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，他說：“不正確的郵政編碼不僅導(dǎo)致無(wú)法送達(dá)客戶，還可能導(dǎo)致商品被遺棄?！睘榱朔乐沟刂峰e(cuò)誤引發(fā)的大問題，賣家應(yīng)該自動(dòng)證實(shí)送貨地址是否有效，如發(fā)現(xiàn)地址蹊蹺，應(yīng)立即與客戶聯(lián)系。

5.破壞圣誕驚喜

電商在節(jié)假日期間可能會(huì)犯的錯(cuò)誤是用帶有品牌標(biāo)志的盒子包裝產(chǎn)品，或者直接從外面就能看見包裝內(nèi)部的收據(jù)。