還有兩個多月的時間就是美國買家最重視的圣誕節(jié)，這是一個堪比中國新年的大節(jié)日，也是跨境電商行業(yè)重點促銷節(jié)日之一。如同國內新年買年貨一樣，國外客戶也會提前準備圣誕禮物，跨境賣家們現(xiàn)在開始籌備圣誕促銷并不算早。那么作為美國最大的電商平臺——亞馬遜，賣家們又該如何備戰(zhàn)圣誕節(jié)呢？

賽貝知識產權平臺建議賣家們從選品、定價、庫存、物流以及售后等幾方面做圣誕節(jié)的籌備工作。

一、圣誕節(jié)前選品

西方人是非常注重節(jié)日氣氛的，所以圣誕的禮物、裝飾品、掛件、圣誕卡、一次性餐具這些產品被搶購一空的可能性極大。 

當然，也可以關注社交媒體，通過評論、回復之類看看人們正在或將要購買哪些產品，了解消費者的實時需求?；蛘咄ㄟ^一些第三方軟件（如Amzhelper的數(shù)據選品）來獲取各個商品的準確數(shù)據，來進行你的選品。 

二、價格策略

1、選擇品類中1-3支暢銷的單品做品類促銷的驚爆價。要求其促銷售價低于市場正常售價的30-50%，毛利率控制在1-5%以上。 

2、促銷品類中的其它單品全部為正常促銷價，要求其促銷售價低于市場正常售價的10%，毛利率控制在15-20%以上。 

3、品類促銷結束后，留下的品項售價在仍有促銷庫存的前提下繼續(xù)保持比市場正常售價便宜10%。直至促銷庫存歸零后再回價到正常。

當然也要根據競爭者的出價，進行價格的調整，以獲得有利優(yōu)勢。 

三、庫存策略

1、根據庫存管理軟件數(shù)據，了解需要進多少貨；配送的貨物是哪些，以及哪些貨物需要重新訂貨；甚至是當庫存變低時，自動續(xù)訂貨物。 

2、對于引進的新品，需要根據市場容量進行考量，不要盲目備貨，造成積壓。 

四、物流策略

1、郵政小包慎用。因為物流時間過長，可能會引發(fā)消費者的退貨投訴。 

2、一定需要設置好物流模板，特別是送達時間這一項，同時選擇有跟蹤信息的物流，避免亞馬遜賬號指標超標。因為英美國家的郵政為應對本國內的物流高峰期，緩解國內的快遞壓力，會適當降低跨境包裹的優(yōu)先級。 

3、可以適當綜合FBA、海外倉和自發(fā)貨三種形式。 

五、售后策略

1、根據售后類型的不同制定好相應的郵件回復模板，如退換貨制定團隊成員相互協(xié)作分工，及時處理好郵件、退換貨、丟貨、發(fā)錯貨、差評、索賠等問題。 

2、對于那些查詢物流狀態(tài)的郵件，告知客戶你的查詢結果，并將訂單查詢網站發(fā)給客戶，供他自己查詢，這樣會顯示出你的貼心和負責； 

3、對于那些沒有及時妥投或者已經丟包的貨物，第一時間向客戶道歉，并與客戶協(xié)商重發(fā)或退款事宜，最大程度爭取客戶的諒解； 

4、主動聯(lián)系給到Feedback差評的買家，開誠布公地解釋你的難處，為他們提供優(yōu)惠券或者郵寄小禮品。如果他答應幫你刪除差評，要把刪除差評的詳細步驟發(fā)給他，并提供相應鏈接，不要讓他們自己去找，那無疑會增加他的麻煩和浪費他的時間； 

5、發(fā)貨時可以在貨物內附帶一些小禮物，或者增加一張感謝卡（不是好評返現(xiàn)哦，這個亞馬遜是不允許的），讓買家收到貨后有感動和驚喜，增加他的好感，促使他留下好評或進行復購。