相信產(chǎn)品侵權(quán)被投訴一直都是跨境電商賣家們最頭疼的事情之一，尤其是旺季臨近，一旦被投訴侵權(quán)，輕則下架listing，罰款，重則封號(hào)、關(guān)閉店鋪。這對(duì)商家們來說都是致命的。關(guān)于跨境電商侵權(quán)的問題我們之前也聊過很多次，今天賽貝小編就跟大家分享一下速賣通的常見侵權(quán)類型以及預(yù)防侵權(quán)的方法。

速賣通侵權(quán)投訴的主要類型

1、平臺(tái)抽樣

①商品診斷：商品診斷中的產(chǎn)品累計(jì)超過50個(gè)，扣0.2分

解決方法：按照提示編輯并優(yōu)化產(chǎn)品信息。

預(yù)防方法：對(duì)商品診斷出現(xiàn)過的問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分析問題產(chǎn)生的原因并加以優(yōu)化和改正。上傳產(chǎn)品的時(shí)候注意所統(tǒng)計(jì)的事項(xiàng)。

②商品發(fā)布違規(guī)-禁限售:被投訴的產(chǎn)品無法撤訴

解決方法：及時(shí)把信息反饋并且把同類產(chǎn)品重新排查，未被投訴的同類/款產(chǎn)品及時(shí)下架刪除。立即反饋給自己的同事和上級(jí)。

2、產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)權(quán)

①、文字描述侵權(quán)：被投訴的產(chǎn)品無法撤訴

解決方法：及時(shí)排查其他同類產(chǎn)品是否含有該關(guān)鍵詞，如果有，及時(shí)修改并反饋。

預(yù)防方法：在寫標(biāo)題的之前可以把一些關(guān)鍵詞先在數(shù)據(jù)縱橫-搜索詞分析搜索是否是品牌詞（下圖），如果是則換其他非品牌詞（下圖MAC為品牌詞）

②、外觀侵權(quán)：被投訴無法撤訴

解決方法：及時(shí)反饋并通知其他銷售下架。

預(yù)防方法：開發(fā)產(chǎn)品時(shí)，分析產(chǎn)品的外觀、款式是否侵權(quán)，有侵權(quán)嫌疑的產(chǎn)品不予上架銷售。從源頭杜絕在速賣通侵權(quán)的事情發(fā)生。

3、供應(yīng)商投訴及其他店鋪投訴

①、供應(yīng)商投訴：低于供應(yīng)商限價(jià)

解決方法：及時(shí)反饋給同事、上級(jí)，盡可能與供應(yīng)商做好協(xié)商并讓其撤訴。

預(yù)防方法：上架之前與供應(yīng)商做好溝通，通知好自己的員工和同事。

②、其他侵權(quán)：圖片有水印

解決方法：及時(shí)更換沒有水印的主圖，自己做主圖。

如今電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越大，各位賣家一定要準(zhǔn)守規(guī)則，認(rèn)真選品，如果擔(dān)心產(chǎn)品上架有風(fēng)險(xiǎn)，不妨試試chinabrands呀，自有產(chǎn)品并提供Selling Brand reminder 功能，及時(shí)提醒產(chǎn)品是否有侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，再也不用擔(dān)心產(chǎn)品上架被投訴侵權(quán)啦。

作為速賣通的店主，被投訴侵權(quán)后解決問題只能是被動(dòng)應(yīng)對(duì)，我們我們?cè)撊绾沃鲃?dòng)預(yù)防速賣通侵權(quán)呢？賽貝知識(shí)產(chǎn)權(quán)平臺(tái)建議大家從以下幾方面著手：

一、產(chǎn)品來源把控：

1、對(duì)于自有工廠的店家：了解自己生產(chǎn)的產(chǎn)品外觀，技術(shù)能力，或者品牌是否已被注冊(cè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)；本公司研發(fā)的產(chǎn)品嘗試去注冊(cè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。從源頭上避免在速賣通侵權(quán)的事件發(fā)生。

2、對(duì)于無自有工廠的店家：謹(jǐn)慎進(jìn)貨，了解供貨方的資質(zhì)，保證貨源是合法正規(guī)的，同時(shí)也需要向供貨方了解是否有權(quán)生產(chǎn)、銷售該產(chǎn)品；保存交易憑證！交易憑證一定要保存，防止一旦遇到在速賣通侵權(quán)的時(shí)候卻拿不出來證據(jù)。

二、在線店鋪管理：

1、設(shè)置店鋪名時(shí)：需要注意店鋪名中是否有涉及他人注冊(cè)商標(biāo)的單詞，對(duì)于相似或者重復(fù)的，為了避免受到知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴，請(qǐng)不要使用，換個(gè)別致的店鋪名也有利于別人記住自己。

2、裝修店鋪、發(fā)布產(chǎn)品時(shí)：

①不要使用或是他人原創(chuàng)的圖片，文字和視頻，二次剪輯也是不可以的；

②如果需要發(fā)布品牌信息，則先提供授權(quán)證明發(fā)送到郵箱：sellerproducts@aliexpress.com,注明Member ID；

③不要使用圖片處理工具遮蓋或部分logo，不可以使用品牌的變形詞/衍生詞，也不可以發(fā)布模仿知名品牌的代表性圖案，底紋或款式的類似產(chǎn)品。

3、產(chǎn)品因?yàn)榭赡苌婕捌放贫粚徍送嘶兀?/p>

①確認(rèn)自己銷售的產(chǎn)品品牌是不是涉及了他人的注冊(cè)商標(biāo)。如果是，請(qǐng)您確定自己是否獲得商標(biāo)所有人的授權(quán)，或者供貨方是否獲得商標(biāo)所有人的授權(quán)。

若沒有獲得商標(biāo)所有人的授權(quán)，則請(qǐng)刪除這類產(chǎn)品，不再發(fā)布，并刪除已發(fā)布上網(wǎng)的類似產(chǎn)品。因?yàn)榘l(fā)布上網(wǎng)后，不排除會(huì)收到知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人的投訴，承擔(dān)一定的法律風(fēng)險(xiǎn)，若您是獲得了授權(quán)的，提供授權(quán)證明至sellerproducts@aliexpress.com，不要忘記注明您的Member ID，若您的供貨商是獲得了授權(quán)的，需要提供供貨方的授權(quán)證明和您的進(jìn)貨憑證發(fā)送給sellerproducts@aliexpress.com，注明您的Member ID。

②如果您銷售的產(chǎn)品品牌不涉及他人的注冊(cè)商標(biāo)，請(qǐng)您重新修改信息，避免造成他人誤解，誤以為您銷售的產(chǎn)品品牌涉及他人注冊(cè)商標(biāo)或者您和品牌所有人之間存在合作關(guān)系。

4、產(chǎn)品因知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴時(shí)，需要積極處理：如果確實(shí)存在侵權(quán)，請(qǐng)刪除掉被投訴的產(chǎn)品，并且不要忘記把前臺(tái)類似的產(chǎn)品也刪除掉，防止再次被投訴侵權(quán)；如果認(rèn)為產(chǎn)品不存在侵權(quán)，請(qǐng)積極提起反通知；或者也可以積極與投訴方聯(lián)系，說明產(chǎn)品情況，爭(zhēng)取讓投訴方撤訴。預(yù)防速賣通侵權(quán)不能掉以輕心，遇到速賣通侵權(quán)行為一定要及時(shí)舉報(bào)，及時(shí)避免風(fēng)險(xiǎn)。