亞馬遜賣家在登錄賬戶后臺主頁會有一個Selling Rating 的數值，這個數值是亞馬遜賣家評級，這個評級可以被分為四段，分別是Fair / Good / Very Good / Excellent。

賣家評級各段分數分別是0.00-84.49 (Fair）, 84.50-96.49 (Good) , 96.50-98.49 (Very Good) , 98.50-100 (Excellent)，這四段表現出您的賬戶情況，此外這個評級分數有一個計算方法，最近365天內所有訂單的得失分數總和加起來 / 最近365天內所有訂單 = 平均數值

亞馬遜賣家評級與賣家贏得黃金購物車（Buy Box）的份額密切相關，賣家要獲得盡可能多的份額，需密切關注自己評分情況。

影響亞馬遜賣家評級的因素有很多，綜合來看主要有如下幾種：

1、訂單配送時間：你對買家承諾的發(fā)貨時間需要與實際相符。

2、確認發(fā)貨前賣家擅自取消訂單：如果買家下單，但你卻取消訂單，你將失去該筆訂單的積分（100分）。

3、退款：客戶因訂單存疑向銀行發(fā)起退款。

4、回復客戶詢問：顧客提出問題，你回復速度越慢，你的評分就會越低，最好能在24小時內回復所有客戶的詢問。

5、買家反饋：如果你總是收到負面評價，你的賣家評級將會受到沖擊。

6、A-to-Z索賠：一旦買家發(fā)現訂單存在問題，即可提起A-to-Z索賠，亞馬遜會介入調查（賣家可能會被扣除500分）。

除了有助于贏得Buy Box之外，如果你擁有較高的賣家評級，將更容易獲得買家信任，同時，高評級將幫助你在當前和潛在的競爭中保持領先地位。那么，怎樣才能提高亞馬遜賣家評級呢?

1、準確的產品描述

準確且包含有用信息（例如材料、尺寸和功能）的描述有助于銷售。描述不需要提供太多細節(jié)，但是同時，要確保為消費者提供有價值的信息。

2、使用優(yōu)質圖片

確保listing中包含不同角度的、清晰、準確的圖片，這有助于管理客戶的期望并有效避免帳戶產生差評。

3、準時運送正確的產品

對于即將要出售的產品，務必確認所有特定零件都已經包含在內。假如你銷售的是服裝，在消費者下單以后，務必仔細檢查品牌、顏色、尺寸等是否與訂購信息相符。

此外，確保使用適當的包裝。

4、針對差評制定計劃

所有賣家都應該有一個有效的計劃來應對差評。任何業(yè)務都可能發(fā)生錯誤，在亞馬遜上銷售，沒有人能夠避免受到差評的影響。因此，確保有實用的計劃應對差評至關重要。

當在亞馬遜平臺上獲得不合理的差評時，迅速采取行動刪除。當收到合規(guī)的差評時，迅速道歉并采取行動挽回。

如果評論包含淫穢色情等不良信息，則可以聯系亞馬遜將其刪除。聯系賣家支持并針對該評論提出申訴，務必確保申訴信息簡潔明了。大約等待24小時左右，可以查看處理結果。

如果收到有關違反亞馬遜評論政策的帳戶評論，務必向亞馬遜發(fā)送請求將其刪除。如果你使用亞馬遜FBA，并收到與履行或客戶服務相關的差評，那么亞馬遜將嚴格遵守評論政策，不會將其計入你的指標。