做跨境電商最重要的就是要了解當(dāng)?shù)叵M者的生活習(xí)慣，而對于咱們中國賣家來說，海外市場推廣與國內(nèi)最大的區(qū)別之一就是對于促銷郵件的運用。在國外很多消費者都習(xí)慣使用電子郵件，為了與他們的生活習(xí)慣靠攏，我們在進(jìn)行市場營銷推廣時最好選擇與他們習(xí)慣相符的營銷方式。

電子郵件營銷是我們最常使用的營銷方式之一，不管是用來開發(fā)客戶，還是維護(hù)客戶關(guān)系，或是給客戶推送一些最新的促銷信息，電子郵件營銷都是我們的首選營銷方式。

但是很多跨境賣家都有這樣的困惑：電子郵件營銷成本是低，但是郵件的打開率也相當(dāng)?shù)桶?，這樣平均算下來實際上的營銷ROI并不高。

的確，進(jìn)行EDM營銷，郵件的送達(dá)率和打開率是一個重要指標(biāo)，賽貝小編發(fā)現(xiàn)，很多時候，賣家們都格外重視郵件的內(nèi)容，反而忽視了一些其他的細(xì)節(jié)問題，而這些問題也導(dǎo)致郵件的打開率變低。

所以要想提高EDM郵件打開率，我們還是要找準(zhǔn)原因，再有針對性的進(jìn)行優(yōu)化。

1. 你不注意預(yù)覽文本

預(yù)覽文字是個很重要的功能，如果不經(jīng)過預(yù)覽測試就直接發(fā)送郵件，其實常常會出現(xiàn)一些意想不到的問題，預(yù)覽文字中顯示的字符數(shù)量各不相同，比如對于Apple Mail，是140個字符，對于大多數(shù)其他電子郵件客戶端，是35-90個字符，一些電子郵件客戶端（比如舊版本的Outlook）根本沒有任何預(yù)覽文本。所以預(yù)覽的時候要注意整個郵件的內(nèi)容是否吸引用戶，正如標(biāo)題一樣，另外，不要重復(fù)你的標(biāo)題，因為你的空間有限。

2、不要再用RE或FWD標(biāo)題

這個做法曾經(jīng)很流行，為了迷惑收件人，讓他們誤以為是一封之前的有過往來的郵件，因為RE這個標(biāo)簽看起來像是收到郵件的回復(fù)，而FWD標(biāo)簽看起來像朋友轉(zhuǎn)發(fā)的郵件，但是這種方法早已經(jīng)不再有效了。相反，還可能損害自己的品牌信譽。 

3、有語法錯誤

據(jù)福斯特研究公司（Foster Research）的統(tǒng)計，如果企業(yè)在營銷的材料中出現(xiàn)了錯誤的語法，59％的人不太可能會使用這家企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，語法代表著公司的專業(yè)與信譽，Google文檔和Microsoft Word不夠?qū)I(yè)，無法檢查語法，因此，我們需要更加注意，自我檢查。 

4、您的電子郵件列表過于老舊

您的電子郵件列表是否是多年，多月以前獲得的郵件聯(lián)系人？

根據(jù)Hubspot，電子郵件列表每年衰減22.5％。你一直在加入新的郵箱聯(lián)系人嗎？如果沒有，那么你最大的營銷資產(chǎn)就會消失。如果您沒有發(fā)送到新的清單，您需要立即刷新，必須驗證郵箱有效性。無效聯(lián)系人和非開啟者之間存在差異。立即從您的列表中刪除垃圾郵件陷阱等無效電子郵件。他們不會再提供價值了。但是，他們會在您的主要廣告系列中拖曳您的公開價格。將它們劃分到另一個列表中，并且不太頻繁地向他們推銷以增加您的開放率。

5、你的消息被標(biāo)記為垃圾郵件

如果不希望自己的郵件被標(biāo)記為垃圾郵件，要注意幾點原因：1、一些營銷人員為了省事，會選擇發(fā)送單一的圖像郵件，但往往這些郵件最終會出現(xiàn)在垃圾郵件文件夾中，因為ISP無法讀取它們，所以就把它標(biāo)記為垃圾郵件。2、頻繁發(fā)送無價值的內(nèi)容，也會被標(biāo)記為垃圾郵件。3、還有購買的郵件列表，也會使某些郵箱已經(jīng)在Spamhaus（郵件陷阱）中，在這種情況下，你的郵件服務(wù)器就會被列入黑名單。 

6、你的標(biāo)題有不必要的標(biāo)點

過分的標(biāo)點符號已經(jīng)不受歡迎。就像RE和FWD標(biāo)簽一樣。一些最不受歡迎的不必要的標(biāo)點符號是：多個感嘆號，表情符號，星號等。除非通過您的A / B測試證明是成功的，否則盡量不要用這些標(biāo)點符號。這些標(biāo)記的不專業(yè)性將降低您的開放率。

7、您的電子郵件未被優(yōu)化以達(dá)到在手機上顯示完好

現(xiàn)在已經(jīng)有越來越多的人會選擇在手機等移動設(shè)備上閱讀郵件，據(jù)Litmus統(tǒng)計，53％的人們打開郵件會在通過手機，如果發(fā)送的郵件沒有針對移動設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化，也將大大降低郵件的效率，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)改變了人們的原有的在PC打開郵件的習(xí)慣。因此，移動優(yōu)化是至關(guān)重要的，這一點對于營銷人員來說已經(jīng)是一個共識，所以許多網(wǎng)站都針對移動設(shè)備進(jìn)行了優(yōu)化。 

8、您正在發(fā)送不重要不相關(guān)的電子郵件

不相關(guān)的電子郵件，不重要的電子郵件，他們可能成為突出的錯誤。銀行家不會發(fā)送關(guān)于草坪護(hù)理的電子郵件。醫(yī)生不要發(fā)送關(guān)于家居裝飾的電子郵件。不相關(guān)的電子郵件更加有問題。

9、您正在使用無回復(fù)的電子郵件地址

一些ISP，網(wǎng)絡(luò)垃圾郵件過濾器和客戶的個人電子郵件安全設(shè)置被設(shè)置為將消息以”無回復(fù)“地址移動到垃圾文件夾。

沒有回復(fù)的電子郵件地址是不合適的。他們感到非人情味，這種感覺降低了品牌的誠意。你永遠(yuǎn)不希望電子郵件溝通感覺像一條單行道。這就是為什么人們首先取消訂閱。此外，它不必要地限制商機。取消回復(fù)將消除您需要改進(jìn)電子郵件的反饋。

10、您沒有監(jiān)控發(fā)送者得分

您的信用評分決定您是否可以獲得過多的權(quán)益。您的發(fā)信人分?jǐn)?shù)決定了您的電子郵件營銷的健康程度。太多人忽略了他們的發(fā)信人得分。您診斷之前無法解決問題。

發(fā)信人得分范圍從1到100，如果你不到80，那么你就要找出原因。在這里考慮了許多指標(biāo)：垃圾郵件投訴，行業(yè)黑名單存在，郵寄垃圾郵件等等。您可以在發(fā)件人評分中查看成績。

11、你使用太多術(shù)語

行業(yè)的專業(yè)術(shù)語有時會讓人感到生澀、困惑，沒有想要閱讀下去的欲望。但是，不適用術(shù)語也是一件比較困難的事情，那么，這時就是同義詞可以用起來的時候了。使用簡單的寫作風(fēng)格會使得讀者更易于閱讀，知道你在說什么，更容易抓住客戶的注意力。 

12、你沒有告知你的客戶，把你列入白名單

你可以通過一些方式或者收單，要求他們將您列入白名單，以便在收件箱中正常顯示。

白名單的操作方式取決于電子郵件客戶端。使用Gmail，您可以點擊名稱旁邊的照片廣告。然后卡會彈出。該卡的左下角是“添加到聯(lián)系人”的按鈕。一旦他們這樣做，你被列入白名單。

以上就是電子郵件打開率低的幾點原因了，下面就對你電子郵件營銷進(jìn)行分析，找出相應(yīng)的問題并進(jìn)行優(yōu)化完善，詳細(xì)隨著不斷調(diào)整，你的郵件打開率一定會上升的。