距離亞馬遜一年一度的Prime Day大促還有一個多月的時間,雖然目前Prime Day的具體日期還未確定,但是近日有消息稱今年的Prime Day或?qū)⒂?月15日正式開始。這一消息暫時還未得到亞馬遜的確認,但是可預見的是留給賣家們的時間不多了。
作為亞馬遜年度最受關(guān)注的購物狂歡節(jié),Prime Day已經(jīng)有五個年頭了,其規(guī)模之大已經(jīng)超越了黑五,對亞馬遜賣家來說,這絕對是一個不可錯失的好時機。有消息稱,今年P(guān)rime Day加入了兩個對賣家非常重要的內(nèi)容,一個是Primeday(是否可以排上當天)的排期情況提前通知到了賣家,另一個是新加入了Primeday Coupon的功能。詳情可查看《2019Prime Day新玩法:提前通知排期情況,新增Primeday Coupon功能》。
業(yè)內(nèi)人士預測,今年P(guān)rime Day總體銷量,可能會與2018年持平,但就以往的銷售情況來看,對于賣家來說Prime Day期間即便是不參加任何活動,其單量通常也能達到平日的3-4倍,所以建議賣家用心準備,迎接Prime Day和旺季的到來。
大促前期和后期,都是賣家們需要格外注意的時候,那么在Prime Day前后,亞馬遜賣家們需要做哪些準備工作呢?又有哪些注意事項呢?
一、Prime Day前期工作:
1.提前備貨入倉
尤其針對Top ASIN,一定要加快生產(chǎn)提前備貨。在流量高峰沒有什么比“Out Of Stock”更讓人沮喪的了。想象一下,Prime Day流量一直源源不斷在來,而你卻沒有庫存了。
從現(xiàn)在開始,你就可以準備發(fā)貨去亞馬遜海外倉庫了。為了避免因Prime Day前幾天倉庫壓力過大而無法馬上入倉,賣家朋友可從六月底到七月初完成FBA入倉,自行設置一個自動補貨提醒,保證在Prime Day前后庫存充足。
2、提前設置好站內(nèi)廣告
對于7月初開始的Prime Day,購物者一般會在在五月底、六月初就已開始瀏覽亞馬遜的網(wǎng)站,并一直持續(xù)到Prime Day結(jié)束。
因此,賣家們現(xiàn)在就要開始為listing設置好站內(nèi)廣告,這樣做的一個好處是,你可根據(jù)廣告數(shù)據(jù)報告實時了解關(guān)鍵詞投放效果,及時修改和調(diào)整。
由于prime day當天流量暴增,prime day 期間的廣告成本也會隨著水漲船高。那么廣告預算也要隨著增加,建議prime day期間的廣告預算設置為平時的兩倍或兩倍以上。
對于關(guān)鍵詞的設置,在prime day開始的前兩周就要開始根據(jù)廣告報表,盡可能多地添加關(guān)鍵詞到你的廣告中,可使用廣泛匹配,增加關(guān)鍵詞的受眾范圍。另外,還要提高你的廣告競價,提高產(chǎn)品的曝光率。
這個方法不僅適用于已報上活動的listing, 對于未報上活動的同樣可以適用,為的是讓產(chǎn)品得到更多的關(guān)注。
3、優(yōu)化review,避免差評的出現(xiàn)
在prime day這樣的流量盛宴,大量的流量涌進來,還要看你能不能把握得住,那么轉(zhuǎn)化率也是一個需要重點關(guān)注的指標。
而眾所周知差評可謂是listing的銷量殺手,在prime day開始之前,千萬不要讓突然出現(xiàn)的差評拉低你的轉(zhuǎn)化率。
賣家朋友們一定要在prime day開始之前做好一個預案,避免差評的出現(xiàn),以及做好差評出現(xiàn)的解決方案,必要時還可人為干預增加好評。
4、打造品牌形象
對于賣家來說,打造品牌形象的手段是有很多的,比如:設置DIY折扣優(yōu)惠券、優(yōu)化品牌目錄及產(chǎn)品圖片以及商品描述等等。賣家可以通過這些自主促銷活動,幫助自己的品牌在眾多競爭對手中脫穎而出并吸引買家的注意力,刺激他們進行購買。
在優(yōu)化這些內(nèi)容時,既要體現(xiàn)出自己產(chǎn)品的風格,又要從戰(zhàn)略上和跨平臺的角度進行創(chuàng)新去吸引買家,讓買家可以更快的根據(jù)以上信息決定是否購買該產(chǎn)品。
二、Prime Day后期工作:
1、售后客服
大促之后肯定會有退換貨產(chǎn)生的糾紛,集中爆發(fā)出來真是夠產(chǎn)品力不強的賣家喝一壺的。PrimeDay期間,打折優(yōu)惠廣告鋪天蓋地,消費往往都是沖動消費。沖動消費以后,往往就會引發(fā)一波退貨潮,這時候也是考驗客服的關(guān)鍵時期,這時候退貨率很可能是平時的幾倍。如果客服工作做不好,還會拉低賬戶表現(xiàn),小伙伴們一定要擺正心態(tài),客觀處理,小心再小心!
能否提供本地的退換貨服務是區(qū)別大賣家與小賣家的標準,目前中小賣家選品的時候是主動的避開需要售后服務支持的產(chǎn)品的,主要偏重貨值低、輕小商品,需要售后的時候直接扔掉吧,反正賣家補發(fā)一個基本都能解決。
2、流量訂單下降,穩(wěn)住排名
由Deal帶來的巨大流量會迅速的拉高產(chǎn)品排名,大促結(jié)束后排名會快速下跌,一夜回到解放前。所以穩(wěn)住排名是任何一次大促結(jié)束后應該做的,Deals的銷量快速降下來之前,你要解決怎么把排名維持到比較好的狀態(tài),這里面就有很多文章做了。
作為賣家不能抱著“反正大家都下降我無所謂”的心態(tài),在別人懈怠時去搶流量搶訂單。那么就要求,用心的賣家針對性的做出店鋪的促銷調(diào)整,要結(jié)合實際情況,甚至保持加大推廣力度,當大家都停下來休息時,你依舊在奔跑,才有可能超越!
3、爆單后跟賣纏身
跟賣是亞馬遜的特色,別的平臺絕無僅有,被中國賣家演繹成了一朵奇葩的花朵。能夠被跟賣有時候也是一種幸福,只有賣的好才會招來跟賣,久不出單不會有人跟。
以上就是亞馬遜Prime Day前后需要做好的準備工作了,提前做好預案,才能在問題發(fā)生時不手忙腳亂,及時應對。此外,大家也一定要時刻關(guān)注銷售的產(chǎn)品,注意一些容易出現(xiàn)的問題,及時發(fā)現(xiàn)并解決,同時也根據(jù)實際的銷售情況適時作出調(diào)整。
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