進(jìn)入六月，Prime Day離我們也越來越近了，我們在昨天的文章中談到，近日有外媒報道，今年的Prime Day大促可能將于7月15日正式開啟，詳情可查看《2019亞馬遜Prime Day日期泄露，或?qū)⒂?月15日正式開始》。

Prime Day作為亞馬遜年度最重要的促銷節(jié)日，絕對是亞馬遜賣家們不可錯過的營銷時機(jī)。但是根據(jù)以往的情況，每到旺季前亞馬遜都會進(jìn)行“大清理”，對平臺的不合規(guī)行為進(jìn)行處理和封號。在旺季前賬號被封，這對亞馬遜賣家來說絕對是致命的。

那么如何才能降低賬號被封的風(fēng)險，順利迎接Prime Day呢？今天賽貝小編就跟大家聊一聊亞馬遜賬號防封的一些技巧和注意事項(xiàng)。

通常情況下，封號有兩種類型：店鋪賬號直接封禁和listing下架。造成這兩種結(jié)果的原因有三個：

第一是買家投訴，且被投訴的原因主要是因?yàn)楫a(chǎn)品和詳情描述不符；

第二是政策違規(guī)，倘若賣家未經(jīng)亞馬遜允許售賣限制類產(chǎn)品，便會因政策違規(guī)被查封，另外賬號關(guān)聯(lián)、賣家行為準(zhǔn)則、操縱評論和反饋的要求也十分嚴(yán)格，極其容易導(dǎo)致違規(guī)；

第三是知識產(chǎn)權(quán)問題，一般涉及版權(quán)，商標(biāo)和專利，如果賣家收到的版權(quán)投訴毫無根據(jù)，可以向亞馬遜DMCA部門提交申訴信。

下面，賽貝小編就從這三方面來一一講解。

一、買家投訴

亞馬遜是十分照顧消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)的，因此一些產(chǎn)品在銷售過程中因一些非人為、非可預(yù)知的因素導(dǎo)致消費(fèi)者收到的產(chǎn)品陳舊、破損的商品也會導(dǎo)致消費(fèi)者的體驗(yàn)收到印象從而收到顧客的A-Z和差評；另外售后服務(wù)的態(tài)度和結(jié)果也會是亞馬遜考核的標(biāo)準(zhǔn)。

產(chǎn)品與描述區(qū)別較大導(dǎo)致的投訴，切記不要夸大其詞，根據(jù)實(shí)際情況撰寫產(chǎn)品描述。當(dāng)買家在亞馬遜平臺下單時，他們期待的是完美的產(chǎn)品和卓越的服務(wù)。所以，當(dāng)消費(fèi)者收到的產(chǎn)品跟他們訂購的不一致時，買家很可能發(fā)起投訴，次數(shù)多了賣家就會受到亞馬遜的警告或店鋪被封。

二、政策違規(guī)

1、KYC審核不過關(guān)導(dǎo)致的店鋪被封

根據(jù)歐洲有關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求，亞馬遜有義務(wù)對在歐洲平臺（包括英國、法國、德國、西班牙、意大利等）上開店的賣家進(jìn)行公司和公司所有人身份審核（簡稱KYC審核）。賣家只有在歐洲驗(yàn)證團(tuán)隊審核通過后，才能在歐洲平臺銷售。為此，要求賣家朋友們在注冊時及在注冊后通過賣家后臺，如實(shí)填寫有關(guān)信息并按照要求上傳所需文件。如果KYC審核不過關(guān)，也將導(dǎo)致店鋪被封。

在進(jìn)行KYC審核的過程中，務(wù)必真實(shí)填寫公司和個人信息，并上傳真實(shí)的單據(jù)材料，任何試圖躲避、繞開審核而不當(dāng)填寫信息或者偽造材料都可能導(dǎo)致無法通過審核，店鋪被封。

2、刷單、刷評論、刷爆款導(dǎo)致的店鋪被封

刷單好像已經(jīng)成了行內(nèi)的潛規(guī)則，目前亞馬遜對于刷單的行為是零容忍打擊！因此，因?yàn)樗味?dǎo)致店鋪被封只能怪自己倒霉了！

3、非法Vine測評

許多賣家在參加了Vine的計劃之后，竟然通過Vine的評價鏈接來查找Vine評論人的私人郵箱，并邀請評論人直接為其進(jìn)行評價。但是，這樣的做法已經(jīng)踩上了亞馬遜的紅線，因?yàn)檠堅u價本身就是違規(guī)、加上Vine自身的漏洞，同時還通過非法手段拿到Vine評論人的聯(lián)系方式，這樣做一旦被亞馬遜發(fā)現(xiàn)，賬號被封是必然的結(jié)果。

所以，賽貝小編大家，近期千萬不要以任何方式給Vine的測評師發(fā)郵件邀請評價，無論你用的第三方名稱還是自己，Vine的測評師都會向亞馬遜上報，相關(guān)賣家賬號將被立即審核。

4、賬號關(guān)聯(lián)

亞馬遜不強(qiáng)調(diào)店鋪的概念，而是以商品為主，即“重商品而輕店鋪”，為了注重買家購物體驗(yàn)，防止賣家重復(fù)鋪貨銷售相同的產(chǎn)品，亞馬遜不允許一個賣家運(yùn)營多個亞馬遜賬號。

多個亞馬遜賬戶如果發(fā)生關(guān)聯(lián)其中一個出了問題就會影響到其他與之相關(guān)聯(lián)的賬號，避開關(guān)聯(lián)可以降低風(fēng)險。如果你想多賬戶操作，那就要做到讓亞馬遜覺得是不同人擁有和操作這幾個賬戶。

堅決不要在同一個外網(wǎng)IP環(huán)境下同時操作多個賬號，信用卡，收款方式的信息，電話號碼，郵箱，注冊地址，法人等，所以有關(guān)于注冊賬號相關(guān)的信息都要做到唯一性。

三、知識產(chǎn)權(quán)問題

亞馬遜賣家需維護(hù)四類知識產(chǎn)權(quán)：版權(quán)（Copyright）、商標(biāo)權(quán)（Trademark）、發(fā)明專利權(quán)（Utility Patent）和設(shè)計專利權(quán)（Design Patent）。換句話說，如果不想亞馬遜賬號被停，賣家需要避免非法制造、剽竊、銷售仿品和假貨。亞馬遜政策規(guī)定，不允許出售假貨、盜版和未授權(quán)產(chǎn)品等等。侵犯知識產(chǎn)權(quán)會導(dǎo)致賣家亞馬遜賬號被封，資金被凍結(jié)。

防止侵權(quán)最關(guān)鍵的是從源頭上開始把控，保證供貨渠道的正規(guī)性，在進(jìn)行選品的時候就要從貨源防止產(chǎn)品可能存在的侵權(quán)問題。

在產(chǎn)品上架之前，也可以先到產(chǎn)品外觀專利侵權(quán)網(wǎng)站查詢自己的產(chǎn)品是否已經(jīng)有了相關(guān)專利，別人原創(chuàng)設(shè)計的產(chǎn)品也不要仿制銷售。

在發(fā)布產(chǎn)品的時候，產(chǎn)品的文案無論是標(biāo)題、五行特性還是產(chǎn)品描述，都要保證原創(chuàng)，絕對不要完全復(fù)制別的賣家的listing內(nèi)容；而產(chǎn)品的圖片也要自己真實(shí)拍圖，保證產(chǎn)品的每一張圖都是出自自己的真實(shí)拍攝。

導(dǎo)致賬號被封的原因除了以上所提到的還有很多，例如操縱評論、售賣假貨、產(chǎn)品安全問題剛過去不久的違規(guī)合并變體等。

大部分時候亞馬遜都會先發(fā)警告給賣家，因此賣家們在平日的運(yùn)營里，要多關(guān)注后臺的小紅旗信息，定時查看賣家反饋。

例如在后臺下載買家退貨報告，從報告中找出高退貨率的產(chǎn)品，以及其他一些較為頻繁的退貨原因，從而改進(jìn)產(chǎn)品。

以上就是亞馬遜封號的常見原因以及規(guī)避封號的注意事項(xiàng)，要想在亞馬遜長期生存下去，如何避免眾多封號雷區(qū)，防范賬號安全的措施是需要賣家們不斷學(xué)習(xí)以及牢記的。

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