做第三平臺(tái)跟做獨(dú)立站不一樣，做獨(dú)立站網(wǎng)站規(guī)則都是自己確定的，可以隨心所欲想怎么做就怎么做。但是做第三方平臺(tái)就必須遵循他們的規(guī)則，一旦違反平臺(tái)規(guī)則輕則下架listing，重則封號(hào)。所以對(duì)于做亞馬遜這種第三方平臺(tái)來說，了解平臺(tái)申訴的入口和通道是十分重要的，今天賽貝知識(shí)產(chǎn)權(quán)平臺(tái)就跟大家分享一些亞馬遜的深入又將及網(wǎng)址，亞馬遜賣家們趕緊收藏啦。

1、網(wǎng)頁直接聯(lián)系：打開下面的鏈接，依次輸入或選擇：?jiǎn)栴}類型→商業(yè)名稱→賬號(hào)郵箱→問題具體描述

（歐洲站）https://sellercentral.amazon.co.uk/gp/help/contact.html

（美國站）https://sellercentral.amazon.com/gp/help/contact.html?language=en_US

2、發(fā)郵件聯(lián)系：

可以給相關(guān)團(tuán)隊(duì)直接發(fā)郵件，以下是一些常用到的郵箱匯總。

亞馬遜官方郵箱：

notice@amazon.com

seller-evaluation@amazon.com

pq-review@amazon.com

account-confirmation@amazon.com

cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk

北美站郵箱：

seller-performance@amazon.com

account-confirmation@amazon.com

seller-performance@amazon.ca

歐洲站績效郵箱：

DE: verkaeufer-performance@amazon.de

ES: performance-vendedor@amazon.es

FR: performance-vendeur@amazon.fr

IT: performance-venditore@amazon.it

UK:seller-performance@amazon.co.uk

日本團(tuán)隊(duì)郵箱：

alliance@amazon.co.jp

pq-review@amazon.co.jp

資金團(tuán)隊(duì)郵箱：

帳號(hào)不能登錄怎么移除FBA庫存?怎么要回資金？

payment-funds@amazon.co.uk

payments-funds@amazon.com

merchant-approval@amazon.co.jp

一般情況下賬號(hào)被hold，資金會(huì)被凍結(jié)三個(gè)月，三個(gè)月之后會(huì)將剩下的資金轉(zhuǎn)給賣家，如果遲遲沒有到賬，賣家可以發(fā)郵件至美國亞馬遜資金部門。但如果是由于侵權(quán)導(dǎo)致的店鋪被封，那資金基本是不會(huì)還給你了。

詢問你的產(chǎn)品清單時(shí)，告訴他需要移除庫存，他會(huì)給你一個(gè)產(chǎn)品清單和移除庫存的費(fèi)用，如果你的賬號(hào)余額不足的話會(huì)給你一個(gè)亞馬遜的收款賬號(hào)，你按要求把錢轉(zhuǎn)過去，然后再回郵件告訴他，把地址給他，就給你移除了。

店鋪被關(guān)閉貨款申訴郵箱：

US:merchant-reserve-inquiry@amazon.com

CA:payments-investigate@amazon.ca

UK:payments-investigate@amazon.co.uk

FR:investigation-amzpayments@amazon.fr

DE:payments-nachforschungen@amazon.de

IT:payments-investigate@amazon.it

ES:investigacion-pagos@amazon.es

IN:payments-[email]investigate@amazon.in

MX:payments-[email]funds@amazon.com.mxImage title

亞馬遜賬號(hào)凍結(jié)后的余額處理：

payments-funds@amazon.co

受惡意攻擊或者敲詐郵件：

標(biāo)題：「feedback abuse report」+「賣家店鋪名」發(fā)送到：

investigate@amazon.com

亞馬遜VC申請(qǐng)郵件：

vendorexpress@amazon.com

審核賣家評(píng)級(jí)表現(xiàn)：

seller-performance-policy@amazon.com「賬號(hào)申訴用」

其他相關(guān)郵箱：

seller-evalation@amazon.com

seller-performance-policy@amazon.com

seller-performance-transfer@amazon.com

seller-verification-enquiry@amazon.co.ukImage title

亞馬遜投訴跟賣的入口：

1. 從AM后臺(tái)Contact Seller Support開case投訴， Report a violation

https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us

2. 以權(quán)利人身份投訴侵權(quán)

https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement

3. 以買家身份test buy投訴

http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us

4. 品牌+律師信 專利+律師信 amazon exclusive 重度垂直的產(chǎn)品策略

產(chǎn)品質(zhì)量(PQ)問題申訴 (例如產(chǎn)品被下架)

US:seller-performance-policy@amazon.com

UK:seller-performance-policy@amazon.co.uk

FR:politique-performance-vendeur@amazon.fr

DE:verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de

IT:performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it

ES:politicas-performance-vendedor@amazon.es

IN:seller-performance-policy@amazon.in

MX:politicas-performance-vendedor@amazon.com.mx

用登錄郵箱使用英語發(fā)送，發(fā)郵件時(shí)態(tài)度誠懇、并在末尾再次注明你的登錄郵箱，方便對(duì)方查詢。

知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)解決后撤訴:

US:notice@amazon.com

UK:notice@amazon.co.uk

FR:notification@amazon.fr

DE:benachrichtigung@amazon.de

IT:notifica@amazon.it

ES:aviso@amazon.es

IN: notice@amazon.in

MX:notice@amazon.com.mx

品牌外觀專利侵權(quán)：copyright@amazon.com

聯(lián)系亞馬遜付款的郵箱：paymentsinvestigate@amazon.com;

3、聯(lián)系買家

聯(lián)系seller support以buyer身份，在亞馬遜前臺(tái)help-brose help topic-need more help - contact us 里聯(lián)系buyer support再轉(zhuǎn)到seller support.

亞馬遜有的時(shí)候關(guān)閉賣家賬號(hào)，聯(lián)系相關(guān)團(tuán)隊(duì)可能會(huì)是通用模板回復(fù)，這個(gè)時(shí)候就需要賣家有耐心多聯(lián)系幾次，亞馬遜每天收到很多郵件，一定要把問題說清楚，直到亞馬遜明確表示不在回復(fù)你。