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亞馬遜店鋪哪些績效問題會(huì)導(dǎo)致封店?如果是知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)怎么辦?

發(fā)布日期:2023-03-23 作者:賽貝知識(shí)產(chǎn)權(quán)平臺(tái)

亞馬遜會(huì)對(duì)店鋪績效進(jìn)行監(jiān)控,如果發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的違規(guī)行為,可能會(huì)導(dǎo)致封店。具體而言,亞馬遜會(huì)考慮以下因素:



1.商品質(zhì)量:如果店鋪的商品質(zhì)量存在問題,例如經(jīng)常被投訴或退貨率過高,可能會(huì)被認(rèn)為是低質(zhì)量店鋪,從而影響績效。


2.訂單完成率:如果店鋪的訂單完成率太低,說明存在貨源或發(fā)貨等問題,這可能導(dǎo)致亞馬遜對(duì)店鋪的績效產(chǎn)生質(zhì)疑。


3.退貨率:退貨率過高說明商品不符合消費(fèi)者期望或者存在質(zhì)量問題,這也會(huì)影響店鋪的績效。


4.物流時(shí)效:如果店鋪的物流時(shí)效不佳,例如經(jīng)常出現(xiàn)延遲發(fā)貨、配送時(shí)間過長等問題,也可能會(huì)影響店鋪的績效。


如果您的店鋪因?yàn)榭冃栴}被封停,您可以通過亞馬遜的申訴系統(tǒng)進(jìn)行申訴。在申訴時(shí),您需要提供不違規(guī)理由和相關(guān)證據(jù),或者證明已經(jīng)妥善處理了違規(guī)行為,例如商品質(zhì)量保證書、退貨記錄、物流信息等,證明您已經(jīng)采取了改善措施,以期重新獲得亞馬遜的信任。


至于知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的問題,如果您的亞馬遜店鋪被他人指控侵犯了知識(shí)產(chǎn)權(quán),您可以通過以下步驟進(jìn)行申訴:


1.檢查指控的知識(shí)產(chǎn)權(quán)是否屬實(shí):您需要仔細(xì)檢查指控的知識(shí)產(chǎn)權(quán)是否真的存在,并確認(rèn)您的商品是否存在侵權(quán)行為。如果您確定自己沒有侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán),您可以通過亞馬遜的申訴系統(tǒng)向?qū)Ψ教岢龇瘩g。


2.提供相關(guān)證據(jù):您需要向亞馬遜提供相關(guān)證據(jù),例如您對(duì)商品的所有權(quán)證明、商標(biāo)注冊(cè)證書、授權(quán)證明等,以證明您的商品沒有侵犯對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。


3.與對(duì)方協(xié)商解決:如果您的商品確實(shí)存在侵權(quán)行為,您可以與對(duì)方進(jìn)行協(xié)商,達(dá)成和解協(xié)議,并向亞馬遜提交和解協(xié)議書,以避免亞馬遜對(duì)您的店鋪進(jìn)行封禁等處罰。


4.申請(qǐng)重審:如果您認(rèn)為亞馬遜的裁定有誤,您可以通過亞馬遜的申訴系統(tǒng)申請(qǐng)重審,并提供更多證據(jù)證明您沒有侵犯對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。


需要注意的是,如果您的店鋪被指控侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán),亞馬遜可能會(huì)對(duì)您的店鋪進(jìn)行臨時(shí)封禁或限制銷售等處罰,您需要盡快與對(duì)方協(xié)商解決或者向亞馬遜提出申訴,以盡快恢復(fù)店鋪正常銷售。


如果你的產(chǎn)品涉及到發(fā)明專利,外觀專利等專業(yè)程度比較深的侵權(quán)問題,最好是委托知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理機(jī)構(gòu),替你進(jìn)行侵權(quán)分析,如果不侵權(quán)報(bào)告出來后,證明是侵權(quán)概率低的,那么就可以委托美國律師進(jìn)行應(yīng)訴,這樣一來就不用與原告方和解,給原告方繳納和解金了,當(dāng)我方律師打掉原告方的訴訟后,可要求原告律所進(jìn)行撤訴,此時(shí)你被下架的鏈接就可以恢復(fù)回來,店鋪資金賬戶也將會(huì)成功解凍了。


但是很多知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理機(jī)構(gòu)是沒有美國律師的,通過他們?cè)賹ふ业谌矫绹伤M(jìn)行服務(wù),價(jià)格會(huì)高很多,所以店鋪賣家們可以找類似賽貝知識(shí)產(chǎn)權(quán)平臺(tái)這樣既有知識(shí)產(chǎn)權(quán)專家團(tuán)隊(duì),又自有美國律所的代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行委托服務(wù)。


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