基本上做跨境電商的商家都是會(huì)入駐亞馬遜平臺(tái)，但是國(guó)外知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的管理非常嚴(yán)格，可能?chē)?guó)內(nèi)很多都不涉及到侵權(quán)投訴等方面的問(wèn)題，在亞馬遜平臺(tái)上都是會(huì)出現(xiàn)此類(lèi)問(wèn)題。尤其是在歐洲站可能會(huì)受到多個(gè)站點(diǎn)的投訴，這類(lèi)問(wèn)題在中國(guó)跨境電商中也是非常常見(jiàn)的。那么遇到了此類(lèi)問(wèn)題要如何進(jìn)行處理呢？

注意具體內(nèi)容

亞馬遜平臺(tái)受到了投訴之后都是會(huì)進(jìn)行審核，然后在平臺(tái)后臺(tái)將信息內(nèi)容推送給你。這個(gè)時(shí)候我們就要確定好具體的投訴內(nèi)容，比如現(xiàn)在很多外觀專(zhuān)利在國(guó)內(nèi)幾乎是沒(méi)有任何投訴的，大家都在用，所以不少商家做跨境電商的時(shí)候，又使用到了國(guó)內(nèi)原有的包裝，但殊不知已經(jīng)被其他品牌申請(qǐng)專(zhuān)利了。要注意好投訴內(nèi)容，然后再去應(yīng)對(duì)處理。

僅需一次申訴

如果是收到了多個(gè)國(guó)家的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴通知，那么你只需要在一個(gè)展點(diǎn)進(jìn)行申訴就可以，不用所有站點(diǎn)都進(jìn)行重新的申訴。因?yàn)閬嗰R遜畢竟還是屬于統(tǒng)一連鎖平臺(tái)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴基本上都是統(tǒng)一的，如果在一個(gè)站點(diǎn)內(nèi)申訴成功，那么其他站點(diǎn)就可以恢復(fù)正常銷(xiāo)售。你會(huì)直接接到績(jī)效通知，不用擔(dān)心會(huì)影響到平臺(tái)上的銷(xiāo)售。

跨境電商是非常容易被投訴的，尤其是在國(guó)內(nèi)做電商的一些習(xí)慣都是會(huì)觸犯到國(guó)外的知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)定。所以建議還是隨時(shí)關(guān)注知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴的問(wèn)題，也要及時(shí)申請(qǐng)商標(biāo)注冊(cè)、專(zhuān)利注冊(cè)等，這樣做跨境電商才是可靠的。