創(chuàng)辦一年,成交量就已遙遙領(lǐng)先
這句耳熟能詳?shù)膹V告詞如今滿大街都能聽(tīng)到,堪稱(chēng)最洗腦的廣告之一。這段廣告詞把瓜子二手車(chē)這個(gè)品牌成功地推向市場(chǎng),但是也讓其屢屢陷入法律糾紛。
瓜子二手車(chē)直賣(mài)網(wǎng)的前身是趕集好車(chē),楊浩涌為CEO。據(jù)稱(chēng)平臺(tái)實(shí)時(shí)在售個(gè)人車(chē)源量超過(guò)12萬(wàn)臺(tái),覆蓋全國(guó)28個(gè)省份,208個(gè)城市。另外一家由黃渤代言的「友商」,成立于2014年4月的人人車(chē)就宣稱(chēng),自己才是國(guó)內(nèi)最大的二手車(chē)交易平臺(tái),對(duì)于瓜子二手車(chē)宣傳自己成交量「遙遙領(lǐng)先」的廣告詞頗為不滿。
2017年11月,人人車(chē)就因?yàn)椴粷M這段廣告詞,將瓜子二手車(chē)以不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)為由訴至法院,并索賠1億元。人人車(chē)的起訴理由是不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),那么我們可以翻翻《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》中對(duì)于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的相關(guān)規(guī)定。
結(jié)合案件起因,我們可以看到較為相關(guān)的是《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》 第八條:經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷(xiāo)售狀況、用戶評(píng)價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。經(jīng)營(yíng)者不得通過(guò)組織虛假交易等方式,幫助其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。
在此案中,北京市海淀區(qū)人民法院認(rèn)為,瓜子二手車(chē)「遙遙領(lǐng)先」等相關(guān)廣告,尚無(wú)充分事實(shí)依據(jù),涉嫌構(gòu)成引人誤解的虛假宣傳的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為,責(zé)令瓜子二手車(chē)立即停止使用「遙遙領(lǐng)先」、「全國(guó)領(lǐng)先」等虛假宣傳用語(yǔ)。
人人車(chē)「杠」上瓜子二手車(chē),還不是只有這一次。在2017年告了一次之后,人人車(chē)在今年再度起訴瓜子。2018年9月29日,人人車(chē)以構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)為由,起訴瓜子二手車(chē)與愛(ài)奇藝在《中國(guó)新說(shuō)唱》中宣傳的「瓜子二手車(chē)直賣(mài)網(wǎng)二手車(chē)領(lǐng)軍者」、「瓜子二手車(chē),一路超前沒(méi)得說(shuō)」等廣告內(nèi)容,索賠2000萬(wàn)元。目前法院支持了其中的部分訴求。
瓜子二手車(chē)因?yàn)閺V告詞而惹上的麻煩,不止于被「友商」人人車(chē)告到法院,最近北京市工商局也對(duì)其出手,作出共計(jì)1250萬(wàn)元的罰款決定。2018年11月30日,據(jù)國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示,北京市工商行政管理局海淀分局認(rèn)定,瓜子二手車(chē)在廣告宣傳中使用的「創(chuàng)辦一年、成交量就已遙遙領(lǐng)先」宣傳語(yǔ)缺乏事實(shí)依據(jù)。
工商局對(duì)金瓜子科技發(fā)展(北京)有限公司(下文簡(jiǎn)稱(chēng)瓜子二手車(chē))下達(dá)行政處罰決定書(shū),責(zé)令瓜子停止發(fā)布違法廣告,并在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響,罰款共計(jì)1250萬(wàn)元。
行政處罰決定書(shū)中也表明,金瓜子公司如不服對(duì)上述行為的處罰決定,可自接到行政處罰決定書(shū)之日起60日內(nèi)向北京市工商行政管理局或海淀區(qū)人民政府申請(qǐng)復(fù)議,也可以自收到行政處罰決定書(shū)之日起6個(gè)月內(nèi)向海淀區(qū)人民法院提起訴訟。
這也不是瓜子二手車(chē)第一次因?yàn)閺V告詞問(wèn)題被工商局處罰,在北京工商局出手之前,石家莊工商局就出過(guò)一次手了。2018年6月25日,瓜子二手車(chē)因?yàn)閺V告違法,被石家莊市工商行政管理局處以罰款二十萬(wàn)元的行政處罰。
兩年時(shí)間,代言的廣告被告兩次,被罰兩次,紅雷哥心里估計(jì)要想,這下被坑慘了。
其實(shí)說(shuō)起來(lái),瓜子二手車(chē)可能還是被自己給坑了,為什么呢?這要從瓜子與樂(lè)視網(wǎng)的一份廣告合同說(shuō)起。
2016年,瓜子二手車(chē)與樂(lè)視網(wǎng)簽訂了《樂(lè)視網(wǎng)廣告交易平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布協(xié)議》,開(kāi)始在樂(lè)視網(wǎng)上插播視頻廣告,廣告費(fèi)總金額為1250萬(wàn)元。根據(jù)協(xié)議內(nèi)描述,內(nèi)容是一個(gè)時(shí)長(zhǎng)約15秒鐘的視頻廣告,含有「創(chuàng)辦一年、成交量就已遙遙領(lǐng)先」的宣傳語(yǔ)。
而針對(duì)這樣明顯存在法律風(fēng)險(xiǎn)的廣告詞,瓜子二手車(chē)在當(dāng)時(shí)象征性的提供了幾份證明材料,用來(lái)支持廣告宣傳語(yǔ)中涉及的描述內(nèi)容。協(xié)議中表明瓜子二手車(chē)自2015年8月成立,截至2016年7月,為期一年的時(shí)間里,瓜子二手車(chē)的成交量為85874輛。以此支持協(xié)議中「成交量遙遙領(lǐng)先」的廣告用語(yǔ)。
但是,工商經(jīng)過(guò)調(diào)查核實(shí)后發(fā)現(xiàn),瓜子二手車(chē)的提交的材料并不能支持該廣告用語(yǔ)。因?yàn)橥瑫r(shí)在這個(gè)階段,市場(chǎng)上其他二手車(chē)交易平臺(tái)的交易量,遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于這個(gè)數(shù)目:
北京市舊機(jī)動(dòng)車(chē)交易市場(chǎng)有限公司,2015年7月1日至2016年7月31日,一年的成交量為442878輛車(chē);
北京人人車(chē)舊機(jī)動(dòng)車(chē)經(jīng)紀(jì)有限公司,2015年8月1日至2016年7月31日,一年的成交量為92375輛車(chē)。
以上兩者的二手車(chē)交易數(shù)量均超過(guò)瓜子二手車(chē)成交量,所以可見(jiàn)瓜子二手車(chē)所宣稱(chēng)的遙遙領(lǐng)先的說(shuō)法并不成立。工商局正是基于上述數(shù)據(jù)做出的處罰決定。
然而瓜子二手車(chē)方面并不認(rèn)可這個(gè)數(shù)據(jù)比較結(jié)果,其在聲明中表示,「成交量遙遙領(lǐng)先」的廣告用語(yǔ)是根據(jù)會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)瓜子成交量的審計(jì)結(jié)果,基于事實(shí)的客觀表述:“結(jié)合公開(kāi)數(shù)據(jù):2016年,瓜子二手車(chē)成交量為19.5萬(wàn)輛,高于線下最大的二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商廣匯汽車(chē)(9萬(wàn)輛,二手車(chē)業(yè)務(wù),下同),高于線上第二名優(yōu)信二手車(chē)(13萬(wàn)輛,2C業(yè)務(wù),下同);2017年,瓜子二手車(chē)以48.5萬(wàn)臺(tái)的成交量超過(guò)了全球最大的北京花鄉(xiāng)舊機(jī)動(dòng)車(chē)交易市場(chǎng)(45萬(wàn)輛)、廣匯汽車(chē)(20.33萬(wàn)輛)及優(yōu)信二手車(chē)(28.4萬(wàn)輛)、人人車(chē)(17.5萬(wàn)輛,公開(kāi)報(bào)道)。2018年上半年,瓜子的成交量達(dá)33.6萬(wàn)輛,在中國(guó)二手乘用車(chē)市場(chǎng)的滲透率達(dá)到6.7%,遠(yuǎn)超廣匯汽車(chē)(14.24萬(wàn)輛)及優(yōu)信二手車(chē)(19.7萬(wàn)輛)?!?/p>
基于上面的立場(chǎng),12月3日,瓜子二手車(chē)方面回應(yīng)稱(chēng),其已申請(qǐng)行政復(fù)議?!羔槍?duì)該決定,瓜子二手車(chē)也深感遺憾,我們對(duì)該決定的定性存有異議?!?/p>
公說(shuō)公有理婆說(shuō)婆有理,賽貝小編覺(jué)得,就看你怎么比。不同的比法,肯定會(huì)有不同的結(jié)果,但是法律的準(zhǔn)繩是一致的,瓜子二手車(chē)的說(shuō)辭,還要得到法律的認(rèn)可才行。既然現(xiàn)在工商局給出了處罰決定,瓜子二手車(chē)也申請(qǐng)了行政復(fù)議,我們吃瓜群眾不妨且看事態(tài)會(huì)如何發(fā)展。
當(dāng)然,也有一些聲音表示,哪有那么多計(jì)較,廣告宣傳語(yǔ)作為宣傳用途,有一些夸大成分,大家都可以理解的。
然而,對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候,如果沒(méi)有其他的信息來(lái)源,很大程度上會(huì)參考廣告宣傳內(nèi)容來(lái)對(duì)平臺(tái)和公司進(jìn)行判斷。如果沒(méi)有相關(guān)的法律約束,于消費(fèi)者還是業(yè)內(nèi)其他經(jīng)營(yíng)者來(lái)講,都是不合情不合理的。
比如說(shuō):市場(chǎng)上存在兩家同樣賣(mài)家具的廠家A和B,結(jié)果A在廣告中宣傳自己的產(chǎn)品設(shè)計(jì)新穎,產(chǎn)品質(zhì)量好,同時(shí)宣稱(chēng)B公司的產(chǎn)品甲醛含量超標(biāo),這無(wú)疑將對(duì)不明真相的消費(fèi)者造成誤導(dǎo)和對(duì)B公司的正常經(jīng)營(yíng)造成困擾,這樣的行為是嚴(yán)重違反《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定的。
針對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的指責(zé),瓜子二手車(chē)方面也曾表示:“廣告的作用是廣而告之,不能最終決定交易。二手車(chē)交易的服務(wù)鏈條較長(zhǎng),成交的關(guān)鍵更在于產(chǎn)品體驗(yàn)與服務(wù)承接能力的優(yōu)劣。瓜子二手車(chē)沒(méi)有以與事實(shí)不符的廣告方式博取眼球的利益驅(qū)動(dòng),也沒(méi)有以此方式侵害消費(fèi)者權(quán)益或獲取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)利益。”
單單就這個(gè)聲明的表述來(lái)看,瓜子并不是不明白反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的道理,正如其所表述,如果以與事實(shí)不符的廣告方式博取眼球,平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量卻沒(méi)有跟上,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,這種做法無(wú)異于飲鴆止渴。
既然瓜子二手車(chē)明白這個(gè)道理,那么其是不是真的可以做到言行合一,我們將拭目以待?,F(xiàn)在打開(kāi)瓜子二手車(chē)的官網(wǎng),我們可以注意到,類(lèi)似「遙遙領(lǐng)先」的表述已經(jīng)不存在了,取而代之的是「二手車(chē)行業(yè)的領(lǐng)軍者」這樣的表述。不知道這又會(huì)不會(huì)惹來(lái)什么新麻煩呢?
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