回顧2018年，亞馬遜又在原本的基礎(chǔ)上壯大了不少，展望未來，亞馬遜必定希望在2019年繼續(xù)保持其增長勢頭，為此亞馬遜政策2019年或?qū)⒃谶@6個方面有所動作：

1、提高最弱類別的轉(zhuǎn)化率

亞馬遜并沒有主導(dǎo)所有的在線零售類別，預(yù)計亞馬遜將有條不紊地攻克各個類別，特別是其主導(dǎo)權(quán)較弱的領(lǐng)域。

Internet Retailer的調(diào)查表明，亞馬遜在服裝領(lǐng)域和鞋類領(lǐng)域市場占有率最低。很多消費者仍然希望親眼看到、觸摸和感覺到衣服，而這阻礙了線上服裝領(lǐng)域的快速發(fā)展。為了克服消費者的這一心理障礙，亞馬遜在2018年推出了Prime Wardrobe服務(wù)。分析數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，亞馬遜的Prime Wardrobe服務(wù)中，最受歡迎的是Lark & Ro、Daily Ritual、Amazon Essentials和Goodthreads等亞馬遜品牌。

此外，亞馬遜可能將繼續(xù)搶占初創(chuàng)電商公司已進(jìn)入的領(lǐng)域。

2、增加高轉(zhuǎn)化類別的產(chǎn)品量

這里指的是一些轉(zhuǎn)化率高，且亞馬遜還未有大量產(chǎn)品銷售的類別，如家庭必需品、個人護理用品和食品等。Internet Retailer數(shù)據(jù)指出，如果亞馬遜能夠?qū)①徫镎咭龑?dǎo)至銷售傳統(tǒng)消費品相關(guān)頁面，超過1/4的消費者會購買產(chǎn)品，這樣的轉(zhuǎn)化率是令人難以置信的。也正因為這個原因，亞馬遜收購的了全食超市，并持續(xù)推廣其Alexa 語音助手和Dash 按鈕，來保持人們對這些適合自動復(fù)購的自有品牌產(chǎn)品的熱愛。

3、繼續(xù)保持多元化

目前在眾多的科技品牌中，亞馬遜和微軟的收入最多樣化。隨著亞馬遜逐漸成為人們搜索產(chǎn)品的主要搜索引擎，其廣告收入開始持續(xù)增長。此外，亞馬遜的云計算服務(wù)（Amazon Web Services）和配送服務(wù)也在增長。亞馬遜正在涉足越來越多的領(lǐng)域。

4、擴大實體零售規(guī)模

2018年，亞馬遜在線下開了好幾家不同實體店，嘗試進(jìn)軍實體零售店。據(jù)預(yù)計亞馬遜將繼續(xù)試驗自己的理念，但不會大舉擴張實體店面，亞馬遜或?qū)⒗^續(xù)在全食超市的基礎(chǔ)上進(jìn)行大規(guī)模創(chuàng)新，或許還會進(jìn)行其它收購行動，來擴大其在高端社區(qū)的實體店面數(shù)量。

5、繼續(xù)“隱秘”投資機器人

亞馬遜倉庫和其供應(yīng)鏈?zhǔn)褂弥浅８叨说募夹g(shù)，但卻鮮少有人知道其內(nèi)部實情。事實上，亞馬遜一直發(fā)掘和利用機器人的效用。但亞馬遜并不敢大規(guī)模揭露其內(nèi)部情況，這主要是因為大規(guī)模的機器人使用會讓人們感到不安。因此，亞馬遜在這方面采取了一種更為低調(diào)的處事方式。

6、重建信任

2018年，亞馬遜對第二總部的處理時出現(xiàn)了一次罕見公關(guān)失誤。亞馬遜第二總部的選址在許多美國民眾看來，似乎并不是以消費者、工人或社區(qū)建設(shè)為中心，而是以亞馬遜為中心，其選擇的地方并沒能如其宣傳的那般給人們帶來積極的影響。

2019年，亞馬遜或許需要重塑這些民眾對該公司的信心和信任感。

總的來說，亞馬遜將繼續(xù)盡其所能提高客戶滿意度，以及用戶在其平臺的購物體驗，并擴大其在廣告業(yè)務(wù)和實體商店的投入，同時進(jìn)一步提高其擁有的科技手段。