據(jù)外媒報(bào)道，eBay平臺(tái)從即日起將替代賣(mài)家開(kāi)始自動(dòng)接受買(mǎi)家退貨請(qǐng)求，同時(shí)向買(mǎi)家提供退貨運(yùn)單。這個(gè)變更將大大地縮短賣(mài)家在處理退貨上所花的時(shí)間，還能幫助賣(mài)家更高效地管理退貨流程，并很好的避免了在買(mǎi)家要求eBay介入并幫助其解決糾紛的情況下出現(xiàn)不良交易。 

據(jù)小編了解，eBay在之前的2018年夏季賣(mài)家更新中曾公布表示，若賣(mài)家已經(jīng)接受退貨請(qǐng)求，將由賣(mài)家支付退貨運(yùn)費(fèi)。而此次自動(dòng)接受退貨變更也將有助于平臺(tái)向買(mǎi)家和賣(mài)家提供更優(yōu)質(zhì)、更快速的退貨體驗(yàn)服務(wù)。 

此外，除了“送達(dá)時(shí)已損壞”和“零件或配件缺失”之外，新的退貨流程將適用于所有其他退貨理由。當(dāng)涉及到“送達(dá)時(shí)已損壞”和“零件或配件缺失”這兩種退貨理由時(shí)，eBay要求賣(mài)家要仔細(xì)的加以審核，并在能夠與買(mǎi)家直接解決問(wèn)題的情況下同意他們的退貨請(qǐng)求。 

對(duì)于所有其他退貨理由，新的自動(dòng)接受退貨流程將按照以下方式來(lái)進(jìn)行：

（1）買(mǎi)家請(qǐng)求退貨。

（2）eBay應(yīng)立即向買(mǎi)家提供退貨運(yùn)單，以便買(mǎi)家將物品退回給賣(mài)家。

（3）賣(mài)家檢查買(mǎi)家所退回的物品，并向買(mǎi)家提供退款服務(wù)。

（4）當(dāng)追蹤信息顯示買(mǎi)家退回的物品已送達(dá)，但賣(mài)家尚未向買(mǎi)家提供退款服務(wù)時(shí)，eBay將在兩個(gè)工作日之后代表賣(mài)家自動(dòng)向買(mǎi)家提供退款服務(wù)。

（5）在賣(mài)家提供免費(fèi)退貨服務(wù)的情況下，如果買(mǎi)家退回的物品情況不同于賣(mài)家運(yùn)送時(shí)的物品情況，賣(mài)家可以立即向買(mǎi)家提供5%至50%的部分退款金額。 

綜上所述，eBay平臺(tái)還是會(huì)一如既往的建議賣(mài)家多設(shè)置一些對(duì)買(mǎi)家友好的退貨政策，比如30天或60天免費(fèi)退貨。雖說(shuō)如此，賣(mài)家仍可以自由的選擇適合自己交易業(yè)務(wù)的退貨政策。