亞馬遜今年頗有點流連不利,今年以來頻繁的被美國議員“找茬兒”。
今年3月份,美國國會參議員伊麗莎白?沃倫發(fā)布履職誓言時表示,如果當選美國總統(tǒng),她將拆分亞馬遜、谷歌和Facebook,以控制科技行業(yè)的競爭。
此外,亞馬遜針對平臺上美國第三方商家的一項規(guī)定:不得在其它網(wǎng)站提供更低售價。一些批評人士稱之為“最惠國做法”或是“價格匹配”,他們認為這樣的舉動違反了美國反壟斷法律。亞馬遜迫于無奈最終廢除該項條款。
近日,美國議員再次找上門來,對亞馬遜Amazon 's Choice提出質(zhì)疑,他們認為這個徽章可能會誤導消費者,讓他們誤以為這種區(qū)分的產(chǎn)品是最好的,而實際上是一些瑕疵品。
Amazon's Choice是應用于可以直接從Amazon Echo(即通過語音命令)購買產(chǎn)品的一個標簽,目的是在于配合Amazon Echo用于簡化客戶的購買流程。除了Best Seller之外,Amazon會對一些類別的產(chǎn)品打上Amazon's Choice - 亞馬遜推薦的標簽(黑色標記)。
昨日,美國民主黨參議員鮑勃·梅內(nèi)德斯(Bob Menendez)和理查德?布盧門撒爾(Richard Blumenthal)致信亞馬遜CEO,要求他解釋亞馬遜Choice項目的運作機制,因為最近有人在BuzzFeed抱怨說亞馬遜推薦存在缺陷或者質(zhì)量糟糕的商品。
參議員認為:“徽章(亞馬遜會精心挑選的商品并打上‘Amazon’s Choice’標簽)可能會誤導消費者,讓他們認為該產(chǎn)品受到特別優(yōu)先,是最好的產(chǎn)品,事實并非如此,有些印有徽章的商品質(zhì)量低劣?!?/p>
外媒指出,亞馬遜必須在9月16日前答復立·法·者的質(zhì)詢,然后參議員們將決定,目前的形勢是否值得采取進一步的行動,比如立法。Menendez的公關(guān)總監(jiān)Francisco Pelayo在一封電子郵件中寫道:“參議員Menendez要看看他們的問題得到了什么回應,然后看看如果亞馬遜不能糾正自己的行為,聯(lián)·邦·政·府是否需要做些什么。”
事實上,Amazon 's Choice的問題并不是第一次被提及,在今年6月份的時候就有媒體稱“Amazon 's Choice并不一定意味著產(chǎn)品好”。
據(jù)了解,目前亞馬遜沒有回應周一的信件,但表示公司在保護推薦機制的公正性方面已投入大量資源。
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