速賣通目前是俄羅斯第一大電商平臺，平均每6個人就有1人使用，據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年俄羅斯2.9億個入境包裹中有91%來自中國。

俄羅斯買家在速賣通客戶中占據(jù)了較大的比例，速賣通針對俄羅斯市場也推出了相當(dāng)多的優(yōu)惠政策，但是并非所有的俄羅斯買家都會遵守平臺規(guī)則，有些惡意買家反而會利用速賣通平臺規(guī)則，對賣家進(jìn)行欺詐，要求賣家進(jìn)行全部或部分退款，這些行為讓賣家們苦不堪言。

不過現(xiàn)在不必?fù)?dān)心了，針對這種情況，速賣通也出臺了一些政策，開始阻止俄羅斯人與賣方展開爭議時(shí)要求全部或部分退還貨款的權(quán)利，并開始懷疑他們是否存在欺詐行為。

在YouTube上，可以找到成千上萬的視頻，其中一些俄羅斯人詳細(xì)講述了如何欺騙賣家并通過分享個人經(jīng)驗(yàn)免費(fèi)獲得一些東西。

他們甚至提供最瘋狂的方法，從直接的photoshop到與郵政服務(wù)人員串通一氣，利用他們的立場欺騙系統(tǒng)，而買東西的人則得到金錢補(bǔ)償。

對于這種情況，速賣通也采取了措施，當(dāng)買家在網(wǎng)站上提交投訴時(shí)，如果涉嫌欺詐，用戶幾乎沒有機(jī)會解鎖自己的帳戶，有一些俄羅斯人因試圖欺騙賣家從而被列入了黑名單。

此次自動屏蔽會影響到那些經(jīng)常在很多商品上發(fā)起索賠的人，也就是說，大多都是為了退貨而引發(fā)的索賠。例如，如果你用AliExpress訂購10件物品，然后在24小時(shí)內(nèi)打開索賠，在你能得到的所有訂單中，有5到6件可能會被凍結(jié)。根據(jù)一些數(shù)據(jù)，每個買家都有內(nèi)部評級。如果它低于某個標(biāo)記，賬戶就會自動關(guān)閉。

速賣通的這項(xiàng)新政對賣家來說絕對是一個利好消息。這可以屏蔽掉一部分惡意的賣家，使買家們免受其苦。

不過，我們也不可否認(rèn)的是，大部分的買家還是會遵守平臺規(guī)則的，當(dāng)出現(xiàn)糾紛時(shí)，買家可以通過AliExpress平臺提交爭議來保護(hù)他們的權(quán)利，賣方也應(yīng)盡快對每一項(xiàng)爭議或判決作出反應(yīng)，并與買方進(jìn)行溝通。需要注意的是，賣方應(yīng)該主動與買方溝通，避免在AliExpress平臺上對商店進(jìn)行任何負(fù)面的評論或反饋。

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